Психология. Страница 25

Что такое рефлексия и чем человек отличается от животного

Когда возникло понятие «рефлексия», в каком возрасте она проявляется впервые и к чему может привести? (Ударение, кстати, строго на второй слог.)

Французский философ и теолог Пьер Тейяр де Шарден считал, что человека от животного отличает именно рефлексия. Он называл так способность не просто что-то знать, но еще и знать о своем знании.

Само слово произошло от позднелатинского reflexio, что переводится как «обращение назад, отражение». Первым термин «рефлексия» употребил английский философ Джон Локк в XVII веке, описывая процесс возникновения новых идей.

Он назвал рефлексией наш внутренний опыт, считая ее одним из способов познания, «мыслью о мысли». Сейчас в философии это понятие трактуется довольно широко: оно может значить и наблюдение за состоянием души, и способность разума исследовать себя, и анализ знания для получения нового знания, и размышления над мотивами собственного поведения. Общее во всех значениях то, что человек занимает внешнюю позицию по отношению к своим чувствам, убеждениям, опыту.

Ученые отмечают, что способность рефлексировать начинает формироваться в 9–10 лет. Вместо беспомощного «У меня не получается» у ребенка возникают вопросы «Могу ли я решить эту задачу?» и «Чего мне недостает для ее решения?». То есть срабатывает механизм, который позволяет определять границы собственных возможностей. Дальше уровень самоанализа растет и приводит подростка к жизненно важным вопросам о себе и своем месте в мире.

Этот термин встречается во многих науках: социологии, лингвистике, физике, информатике, экологии, — но наиболее широкое распространение он получил в психологии и философии — как ключевое условие для самопознания.

После того как Сократ вдохновился надписью «Познай самого себя» на стене Дельфийского храма, древнегреческая философия (а, соответственно, позже и вся европейская) перешла к антропоцентрической модели: не природа, а человек стал главным объектом исследований, а самопознание и самоанализ начали использовать как основные философские инструменты.

В психологии есть разные виды рефлексии. Личностная рефлексия предполагает самоанализ, исследование образов собственного «я». Коммуникативная рефлексия направлена на анализ действий других людей. С ее помощью мы меняем представления о собеседнике или проявляем такие качества, как проницательность, отзывчивость, терпимость.

Кооперативная рефлексия помогает оценивать работу в команде.
Интеллектуальная рефлексия позволяет осознавать свои действия, их основания и последствия, а также оценивать и контролировать ход мыслей, решать сложные задачи.

Болезненное и навязчивое самонаблюдение называют деструктивной или патологической рефлексией, она приводит к излишней самокритичности и даже неврозам.

Кроме того, рефлексия может быть разнонаправлена во времени. Ситуативная рефлексия разбирается с происходящим в данный момент и соотносит собственные поступки с изменяющейся ситуацией. Мысли вроде «Что я несу?!» или «Так держать!» — как раз отсюда.

Ретроспективная рефлексия обращается к прошлому для понимания и структурирования полученного опыта, оценки результатов. А перспективная прогнозирует исход и подбирает эффективные стратегии для предстоящих событий.

Рефлекс Земмельвайса

Это неспособность человека принять новые факты, если они противоречат его устоявшемуся убеждению.

Пример и история: до середины XIX века в акушерских клиниках Европы свирепствовала родильная лихорадка (умирали 30% матерей, рожавших в клиниках). Женщины предпочитали рожать в поездах и на улицах, лишь бы не попасть в больницу. Считалось, что эта болезнь носит эпидемический характер. Вскрытия всегда показывали: смерть произошла от заражения крови. Одновременно было замечено, что операции, произведенные на дому, заканчивались значительно менее печально.

29-летний врач Игнац Земмельвайс сравнивая данные в двух различных клиниках, понял, что причина заболеваний в плохой дезинфекции рук. Игнац предложил мыть руки не просто водой с мылом, но дезинфицировать их хлорной водой — в этом была суть новой методики предупреждения болезни.

Смертность сократилась в 7 раз, но коллеги продолжали высмеивать эту идею не принимая ее как аргумент. Его открытие полностью признало лишь следующее поколение врачей через 37 лет.

Социальная леность — уменьшение личных усилий когда человек работает в группе

В 1913 году французский инженер, занимавшийся сельскохозяйственным машиностроением, Макс Рингельман исследовал продуктивность ферм и отметил, что увеличение количества рабочих редко вело к увеличению выпуска продукции настолько, насколько этого можно было бы ожидать. В одной из серий экспериментов Рингельман заставлял мужчин везти тележки c максимумом усилий поодиночке или в группах.

Он обнаружил любопытное: когда число мужчин, работающих вместе, возрастало, то средняя сила тяги каждого отдельного работника снижалась. В командах из двух человек каждый мужчина в среднем был продуктивен на 93% по сравнению с работой в одиночку; в команде из четырех человек каждый мужчина показал всего 77% продуктивности, в команде из 8 человек каждый в отдельности проявил всего 49% продуктивности.

Отчасти Рингельман объяснил неэффективность работы групп тем, что довольно трудно координировать усилия многих людей, когда их всех заставляют толкать или тянуть тележку одновременно.

Впоследствии в другом исследовании выяснилось, что снижение координации — это только одна из причин неэффективности группы. Самое главное, как и предполагал Рингельман, это то, что отдельные члены группы часто проявляют социальную леность: то есть каждый начинает прилагать меньше усилий по мере того как группа растет.

Для выполнения некоторых задач социальная леность не представляет серьезной проблемы: если бы 5 человек смогли вытащить машину из канавы, то команде из 10 человек не нужно прилагать максимум усилий, чтобы сделать то же самое. Кроме того, цель ведь не в том, чтобы работать "до седьмого пота", нужно привести автомобиль в рабочее состояние. А вот для некоторых видов работ социальная леность — это проблема. Например, цель фабрики по переработке овощей не просто выпускать минимальное количество банок каждый день. Напротив, компания заинтересована в том, чтобы каждый день фасовать как можно больше банок с огурцами. Менеджеры, однако, возможно, не учитывают, что наняв многочисленных упаковщиков для увеличения выпуска продукции, они одновременно создают ситуацию, когда каждый упаковщик ленится и перекладывает усилия на других людей, то есть рабочий станет легкомысленно рассчитывать на усилия своих коллег и будет меньше работать сам.

Ум — компьютер. Диалог с собой — программист

Есть такой человек, Джим Квик — известен в научных кругах своими работами в области ускоренного обучения. В детстве он умудрился нажить себе травму головного мозга, из-за которой не мог читать. С собственной неполноценностью примиряться он не хотел и решил бороться. Со временем он вернул способность к чтению благодаря самовнушению, а теперь всюду толкует об этом. И ему действительно есть о чем рассказать.

Одно из понятий, о которых он говорит, является аналогия о том, что наш мозг — это компьютер. Мысль, в принципе, не новая, но имеет место. Также он отмечает, что диалог с собой — это программист. А вот тут уже интереснее. Наш мозг — это аппаратная составляющая, которая работает, либо же даёт сбой в зависимости от того, чем занимается программист.

Мы говорим о разумном самовнушении. Самовнушение — это также магнит для мыслей. Подумайте о цыганках, которые скажут, что ваша будущая жена будет в красном платье или ваш будущий муж познакомится с вами, одетый в синие шорты. Сперва вы усомнитесь. Но каждый раз, когда вы будете видеть кого-нибудь похожего, в ваш мозг то и дело будет закрадываться навязчивая мысль о том, что вдруг это то самое пророчество. Со временем вы и вовсе искренне уверуете в это. Вы будете постоянно и неосознанно реагировать на этот “триггер”, заброшенный вам в голову.

И нет, это не доказательство того, что цыганская магия существует — это пример того, как человек способен внушить себе что-то и зациклиться на этом, всюду находя подтверждения.

Расположение к себе с помощью конфликта

Этот вид манипуляции подходит, если нужно расположить к себе малознакомого или не знакомого человека. Суть такова - люди с большим доверием начинают относится к тем, с кем у них был изначально конфликт, а затем наладились отношения.

Как это можно использовать?

Спровоцировать спор из нескольких участников. Сначала занимать позицию противоположную той, которую отстаивает объект вашей манипуляции. Затем якобы под воздействием его аргументов занять позицию вашей цели и спорить вместе с ним против остальных.

Один на один затеять спор с вашей целью. И точно так же, якобы под воздействием его аргументов, вы занимаете его сторону. В конце удивляйтесь, что вы были так слепы или невнимательны, а ваш собеседник, буквально открыл вам глаза.

С помощью этой методики можно воздействовать, как на отдельного индивида, так и выявить лидера в группе, после чего войти к нему в доверие, чтобы со временем воздействовать на всю группу в целом.

"Абстрактное" манипулирование

Говоря о ком-то в общих выражениях, мы создаем у собеседника иллюзию, якобы мы хорошо знаем этого человека. Этот прием широко используют мошенники, и его часто можно встретить в юмористической литературе. Любопытно, что полицейские нередко тоже прибегают к этому приему на допросе. Например, в Китае в пятидесятые годы прошлого века это был один из самых главных методов дознания. Арестованному сообщалось только одно: «Нам все известно, так что тебе лучше сознаться». Затем беднягу запирали в камере на несколько дней. Предоставленный своим собственным мыслям, он проводил там дни и ночи, мучаясь догадками о том, в чем его обвиняют. Под конец он всегда находил, в чем сознаться. Если хорошо покопаться в себе, каждый найдет, за что себя осудить. Но на допросе человеку давали понять, что хотя это тоже тяжелое преступление, но полицейские не его имели в виду. Обратно в камеру еще на пару суток. Полиция особо не старалась что-то придумывать, чтобы получить признание, метод был примитивным и жестоким, но действенным, если человека во что бы то ни стало надо было осудить. Под конец человек сознавался, что замышлял заговор против правительства или собирался изменить родине или еще что-то в этом роде.

Прием использования общих фраз помогает вызвать доверие собеседника. Выскажитесь о ком-нибудь таким образом, чтобы собеседнику было что додумать самому.

Пока вы читаете эти строки, сожмите руку в кулак. Сжали? Хорошо, теперь подержите так несколько секунд. Еще пару секунд. Начните медленно, медленно, медленно разжимать руку. Чувствуете это особенное ощущение в руке? Хорошо.

Честно говоря, на самом деле я понятия не имею, что вы сейчас чувствуете. Может быть, ваша рука ноет, или чешется, или вспотела. Я просто опустил главную информацию, ограничился общей фразой «особенное ощущение», чтобы вы сами могли восполнить пробелы, что вы с успехом и сделали, будучи в полной уверенности, что я четко представляю ваши ощущения. Вы ни на секунду не засомневались в том, что я просто не могу знать этого. Таким образом, вас легко могут заставить поверить в то, что знают о вас всё, даже самые интимные подробности, и вы и оглянуться не успеете, как расскажите обо всем. Этим приемом с удовольствием пользуются религиозные лидеры, полицейские и мошенники.

Конечно, все мы часто пользуемся обобщениями в нашей повседневной жизни, но бульварные газеты поистине злоупотребляют ими. Вы только почитайте заголовки: «Народ протестует», «Недовольство растет», «Никто не знает». Но что они на самом деле означают? Кто протестует? Явно не все население страны. Недовольство чем? Растет как? Если никто не знает, то откуда такая информация у газеты? Достаточно двух писем недовольных читателей, чтобы озаглавить статью «Народное недовольство» или «Народ против». Или «Результаты опросов показали, что….» Сколько человек было опрошено? Два? Двести? И о чем их вообще спрашивали?

Используя не несущие смысл фразы, человек может создать впечатление, что он опытен и хорошо информирован в определенной области, на самом деле не являясь таковым. Например, один директор предприятия в стрессовой ситуации заявил: «Сначала мы должны обсудить новую сложную ситуацию, которая влияет на важные детали происходящего процесса». Звучит-то хорошо, но что за новая ситуация? Какая была прежняя? Почему она такая? Какой процесс и сколько он уже продолжается? Сказав много слов, на самом деле директор не сказал ничего. Журналисты называют этот прием высоким уровнем абстракции, и их страшно раздражает, когда человек начинает так говорить во время важного интервью. Инструкторы по коммуникации советуют своим клиентам не злоупотреблять этим приемом, используя его максимум раза три, потому что потом журналисты теряют терпение, а публика — всякое доверие. Проблема заключается в том, что слушателю сложно разгадать замысел того, кто пользуется этим приемом. Звучит такая речь очень красиво и эффектно, и нужно сильно напрягаться, чтобы заметить весь абсурд подобных утверждений.

Фексеус - Искусство манипулировать

Чем меньше говоришь, тем умнее становишься

Представьте себе ситуацию: четыре монаха собрались медитировать в течение двух недель. По традиции, ознаменовали свой обет зажжённой свечёй. В первую же ночь она погасла.

Первый монах воскликнул: «Блин, свеча погасла!»
Второй монах его прерывает: «Эй, нам пока нельзя говорить!»
Третий монах, раздраженный: «Почему вы двое нарушаете обет молчания?»
Четвёртый начал смеяться: «Ха! Я единственный, кто не сказал ни слова»

Это байка подчёркивает, что большинство наших разговоров, а в данном случае все 100%, не делают ничего для решения. Мы говорим о себе, о событиях и вещах, которые мы не можем контролировать. А это, разумеется, не приводит ни к каким результатам.

В этой истории каждый из монахов увлёкся мелочами настолько, что никто не удержал свой язык за зубами. Они позволили обстоятельствам завладеть их разумом при первой же возможности.

Первый, потому что хотел донести до других новость. Второй, потому что был сторонником правил. Третий — не сдержал эмоций, а четвёртый из-за своего эго.

Вместо того, чтобы “лечить” свои мысли, они выплёвывали их, словно верблюды, когда для каждого очевидно, что нужно зажечь свечу и продолжать начатое.

Что бы сделал пятый, более мудрый монах? Не сказал бы ничего и продолжил медитировать. Этого было бы достаточно для всех остальных, чтобы указать на то, что они упустили.

Чем больше вы говорите, тем больше шансов сказать что-то глупое. Чем меньше вы говорите, тем больше вы можете слушать, а слушать — значит учиться.

Когда вы молчите, вы можете наблюдать за происходящим и выждать момент, чтобы высказаться, убедившись, что всё, что вы скажете, будет иметь значение.

Чем меньше вы говорите, тем умнее становитесь. И, может быть, не случайный тот факт, что чем умнее вы становитесь, тем меньше говорите.

Безопасность и боязнь

У человека есть одно стремление, заложенное в него природой — стремление к безопасности. Такая традиция тянется ещё с тех пор, когда Homo sapiens как вид напрочь отсутствовал.

И довольно интересен тот факт, что доисторический подход к жизни является актуальным для современного человека и по сей день. Никто не хочет рисковать — всем нужен комфорт и безопасность. Но ирония жизни заключается в том, что невозможно значительно продвинуться вперёд без риска.

Ведь мы рискуем “с пелёнок”. И чтобы в этом убедиться, достаточно взглянуть на маленьких детей, которые отчаянно стараются сделать свой первый шаг, но постоянно при этом падают. Каждый их шаг — это риск.

И самой распространённой причиной отсутствия в людской жизни риска — это, конечно же, боязнь неудачи. И этот страх вполне обоснованный. В истории существует масса различных примеров того, что неудача — это не конец.

К примеру, изобретатель лампочки — Томас Эдисон, более 1000 раз ошибся при создании своей инновации. Но его отношение к этой проблеме заметно отличалось от общепринятого: он был убеждён в том, что не сталкивался с неудачей ни разу.

Он говорил, что всего лишь придумал 1000 способов того, как лампочка не будет работать.
Этот пример наглядно иллюстрирует, что важно не то, что вы делаете, а то, как вы на это реагируете. Ведь всё у нас в голове.

Собираясь что-либо начать делать — то, что вы постоянно откладывали из-за боязни неудачи, подумайте о том, как на неё реагировать. Воспринимайте неудачу как опыт и новый толчок на пути к достижению поставленной цели.

Как говорить, чтобы тебя слушали?

Когда вы спрашиваете, как научиться говорить красиво, скорее всего, вы имеете в виду – как научиться говорить так, чтобы меня слушали. Действительно, зачем говорить ради того, чтобы говорить? Мы хотим убеждать.

Убеждение – это сочетание хорошей идеи с эффективным её донесением.

Откуда берутся хорошие идеи? Они не появляются из пустоты. Идеи строятся на идеях, и, возможно, поэтому все хорошие писатели – это активные читатели. Чем больше вы читаете, смотрите, слушаете и взаимодействуете, тем больше возможностей для интересных сочетаний и хороших идей. Но хорошая идея не стоит ничего без убедительного выражения.

Независимо от национальности, взглядов, уровня образования, пола и так далее, человек стремится к ясности и избегает запутанности. Если хочешь, что тебя слушали, говори ясно.

Как выражаться яснее? Если вам важно сойти за умного и достойного доверия, не используйте сложных слов там, где можно обойтись простыми.

Ясность языка – конкретный, довольно чётко измеряемый параметр. Есть так называемые тесты читабельности – это приложения, которые на основе математических формул по количеству слов, их многосложности, длине предложений определяют минимальный уровень образования, необходимый для понимания текста. В Америке золотой стандарт – восьмой класс, то есть примерно 13 лет. Это уровень, на котором текст доступен для понимания широкой аудиторией.

Например, лекции Роберта Сапольски по биологии поведения человека оцениваются на уровень седьмого класса. Учёный уровня Сапольски мог бы говорить гораздо сложнее, но его цель в том, чтобы донести информацию до как можно большего количества людей.

И ещё один важный факт заключается в том, что мозг стремится к экономии энергии. Он постоянно сканирует окружающую среду в поисках информации, важной для выживания и процветания, а на всём остальном экономит. Если то, что вы говорите, не имеет никакой важности для выживания или процветания, скорее всего, вас не будут слушать.

Не надо жечь лишних ментальных калорий своей аудитории. Чтобы вас слушали, говорите о том, что важно для того, с кем вы говорите. И делайте это максимально ясно.

Ложная эрудиция

Люди часто путают интеллект с поверхностной эрудицией. Они хвастаются знанием стихов, столиц государств. Гордятся тем, что помнят точные даты войн и праздников.

Всё это поверхностные знания и ложная эрудиция. Человек использует её чтобы произвести впечатление на людей, привлечь и удержать их внимание, возвысить себя в их глазах.

Он часто цитирует, показывая свою осведомленность во многих вопросах, сыплет названиями книг и их авторов, приводит факты и числа. Можно сказать, что такой человек лишь собирает коллекцию из умных слов и остроумных высказываний и с их помощью «пускает пыль в глаза», чтобы понравиться людям.

Но кроме поверхностной и широкой эрудиции есть глубокая, которой владеют все успешные люди. Благодаря ей они до мельчайших подробностей знают своё дело. А поверхностные знания, в этом случае, служат как вспомогательные — они расширяют их кругозор и делают работу более эффективной.

Также необходимо не только владеть информацией, но и знать в какое русло её направить. Поэтому задумайтесь о том, какие знания вы приобретаете и зачем они вам. Вопрос лишь в их необходимости и возможности применения.

Например, вам будет полезно знать какие действия нужно предпринять во время пожара, чтобы выжить. Или какую помощь оказать утопающему, чтобы спасти его жизнь.

Углубляйтесь в знания и не забывайте о расширении кругозора — тогда вы действительно станете эрудированным интеллектуалом, а не поверхностным выскочкой.

Комплекс неполноценности — сильная и постоянная неуверенность в себе, заниженная самооценка, ощущение превосходства окружающих над собой. Это понятие ввёл в научный оборот немецкий психоаналитик Альфред Адлер.

Адлер полагал, что чувство неполноценности берет свое начало в детстве. Он объяснял это следующим образом: ребенок переживает очень длительный период зависимости, когда он совершенно беспомощен и, чтобы выжить, должен опираться на родителей. Этот опыт вызывает у ребенка глубокие переживания неполноценности по сравнению с другими людьми в семейном окружении, более сильными и могущественными. Появление этого раннего ощущения неполноценности обозначает начало длительной борьбы за достижение превосходства над окружением, а также стремление к совершенству и безупречности.

Симптомами комплекса неполноценности обычно являются: попытки привлечь внимание к своим страданиям, боязнь людей, страх допустить ошибку, напряжение, порой – дефекты речи, нервный тик. Молодые мужчины нередко маскируют комплекс неполноценности повышенной агрессивностью или алкоголем, а также разными символами статуса, такими как спортивные автомобили, вызывающая одежда и т.п. Высокомерие также может говорить о тщательно скрываемом комплексе неполноценности.

В качестве причин развития комплекса Адлер выделял следующие факторы
Во-первых, физическая неполноценность. Одно из ранних произведений Адлера посвящено изучению психической компенсации физической неполноценности. Слабость какого-либо органа привлекает к себе повышенное внимание человека, и он стремится эту слабость скомпенсировать. Например, слабый и болезненный человек много времени отдаёт спорту, чтобы обрести силы и физическое здоровье. Однако компенсация не всегда бывает успешной. Если задача оказалась человеку не по силам, у него развивается комплекс неполноценности.

Во-вторых, чрезмерная опека или отвержение со стороны родителей. Чрезмерная опека приводит к тому, ребёнок вырастает недостаточно уверенным в своих способностях, так как за него всегда все делали другие. К тому же, он избавлен от необходимости сотрудничать с другими людьми, так все его желания и так исполнялись. Впоследствии ему будет сложнее приспособиться к социальной жизни. У отвергаемых детей отсутствует уверенность в своей способности быть полезными, любимыми и оценёнными по достоинству.

Внешними признаками комплекса неполноценности у детей, Адлер считал нетерпение, самонадеянность, драчливость. Для взрослых характерны высказывания по типу "Да, но…", "Я бы сделал это, если бы не…". Они отражают их постоянные внутренние сомнения.

У людей с комплексом неполноценности тоже существует компенсация в виде стремления к превосходству. При этом оно, как и неполноценность, является чрезмерным. В таком случае говорят о комплексе превосходства. По сути, комплексы неполноценности и превосходства являются тесно связанными и дополняющими друг друга явлениями.

Как научиться чему угодно? Разговаривайте с собой. Вслух

Автор книги Learn Better Ульрих Бозер рассказывает о феномене самообъяснения и о том, как его применять на практике

Когда психолог из Университета Иллинойса Брайан Росс поступил на курс программирования, прошло уже много лет с тех пор, как он в последний раз сидел за партой. Своей бородкой и лысеющей головой он выделялся на фоне остальных. Росс, будучи заметно старше своих однокурсников, сильно переживал.

Но у него было преимущество. Росс — ученый, и он знаком с эффективной, но часто недооцениваемой стратегией обучения, известной как самообъяснение. Этот подход сводится к тому, чтобы задавать себе вопросы типа «Что это значит? Почему это имеет значение?» Задавать их вслух действительно помогает. Одно из исследований показывает, что люди, которые объясняют себе какие-то идеи, понимают почти в три раза больше, чем те, кто этого не делает.

Чтобы превзойти своих молодых сокурсников, Росс задавал себе множество вопросов. Он делал это, читая заданные тексты. После каждого параграфа, после каждого предложения он спрашивал себя: «Что я только что прочитал? Как это сочетается с другими знаниями? Встречал ли я эту мысль ранее?»

К концу курса Росс обнаружил, что, несмотря на неопытность и слабое знакомство с компьютерами, он может ответить на многие вопросы, на которые другие студенты не могут, и понимает программирование лучше них.

«Иногда у меня было преимущество, — сказал он. — Я фокусировался на более широкой картине».

У бесед с самим собой — плохая репутация, часто их принимают за признак душевного расстройства. Так что не стоит делать этого на людях. Но такие беседы крайне важны для самообъяснения и обычно помогают в обучении. Например, это притормаживает нас — и чем больше мы размышляем, тем больше мы выносим из этого опыта.

Спрашивайте, почему
Самообъяснение может дать импульс любопытству, которое в противном случае может не проснуться. Это касается вопроса «Почему?» Если мы хорошо знаем тему, вопросы «почему» не кажутся такими трудными. Если я задам вам такой вопрос относительно города, где вы выросли, ответить будет довольно легко. Это становится трудным, когда вопрос касается чего-то, чего мы не знаем — и помогает развивать эту область знаний.

В качестве иллюстрации давайте рассмотрим вопрос типа «Почему бывают волны?» Кто-то может дать простой ответ: «Ну, волны связаны с ветром. Когда ветер дует поверх воды, он создает рябь». Но затем возникает неизбежное продолжение: «Почему ветер поднимает воду?» Или «Почему волны бывают, когда нет ветра?» И мы не можем ответить. По крайней мере я не могу, поэтому начинаю искать какой-то ответ в интернете, читая, как энергия движется через воду. В конце концов, я узнаю гораздо больше.

Создавайте точки соприкосновения
Когда мы объясняем идею самим себе, мы должны попробовать посмотреть на взаимоотношения. Это одна из причин, почему работают такие инструменты, как мнемоника. Мы лучше запоминаем цвета радуги, потому что создаем связи между первыми буквами названий цветов («Каждый охотник желает знать…»).

Когда мы находим связи в области знаний, мы можем добиться лучшего понимания. Это объясняет, почему Брайан Росс настолько успешно использовал самообъяснение. Изучая программирование, он пытался объяснить идеи сам себе, основываясь на разных словах и понятиях.

«Многое, что вы делаете при самообъяснении, связано с попытками создания связей, — говорит он. — Вы говорите себе: о, понятно, это работает потому, что это ведет к этому, а это ведет к тому».

Самообъяснение должно стать одним из ключевых инструментов обучения, так как сегодняшняя экономика выдвигает новые требования к установлению связей и внедрению новых знаний и навыков. Генеральный директор AT&T Рэндалл Стивенсон говорит, что технологическим работникам необходимо учиться онлайн хотя бы пять часов в неделю, чтобы не отставать. И им может понадобиться уединенное место для этого, где они не будут смущаться, разговаривая вслух сами с собой.

Переживать не значит думать

Сфокусированное внимание – наш главный ресурс, хотя часто говорят, что это время. Но время идёт себе и идёт, а внимание – это то, благодаря чему происходят важные вещи.

Тема внимания чаще всего обсуждается в контексте продуктивности. Речь ведётся о внешних отвлекающих факторах, технологиях, конкурирующих задачах и так далее. Но есть ещё один важный фактор – наши собственные мысли и эмоции.

В какой-то степени нам всем свойственная тревожность – это нормальный эволюционный механизм. Нет ничего плохого в защитном пессимизме и в том, чтобы продумывать разные сценарии. Проблема же начинается тогда, когда тревожность начинает мешать развиваться.

Один из аспектов тревожности – чрезмерное обдумывание, которое состоит из прокручивания ситуации недавнего или более давнего прошлого и переживаний о будущем. Но переживать и искать решение проблемы – не одно и то же.

Вы наверняка замечали вокруг себя людей, которые переживают, всем об этом рассказывают, но при этом не ищут решения проблемы. Попробуйте в течение нескольких дней улавливать моменты переживаний и посмотрите, сколько раз это приводило к эффективным действиям.

Если вдуматься, то переживания – это неуверенность в своей способности справиться с ситуацией. Поэтому полезно превращать переживания в задачи: когда ловите себя на переживаниях, стоит подумать, какие шаги вы можете сделать для движения вперёд. Таким образом, вы переходите из режима переживаний в режим решений.

Ещё одна проблема с тревожностью – это наша склонность к персонализации, то есть ощущению, что ситуации касаются нас лично и больше, чем это есть на самом деле. Например, когда вы отправляете сообщение, а человек долго не отвечает, вы можете начать надумывать: «может, он обиделся», «может, я как-то не так написал…» Чаще всего оказывается, что у человека есть причина, никак не связанная с вами. Нужно научиться просто принимать и отпускать эти ситуации.

Есть замечательная фраза: «творчество – это вычитание», потому что самое сложное – не искать материалы и генерировать идеи, а создавать из хаоса идей и мыслей что-то связное. И так же, как в творчестве, в жизни осознанно вычитая ненужные мысли и переживания, мы добавляем фокус тому, что действительно является важным.

Конформность - Это склонность подстраиваться под группу, проявлять социальную гибкость, вместо того чтобы ссориться со всеми, доказывая истину.
Когда мы проявляем конформность, соглашаясь с группой, такое поведение объясняется давлением группы и желанием быть принятым в коллектив. Потребность быть в согласии с другими формирует нас и в буквальном смысле меняет образ мышления.
Когда человека просят оценить привлекательность музыки или лица и есть противоречие между мнением группы и тем, что нравится ему, то это вызывает активизацию областей мозга, связанных с социальным познанием и оценкой вознаграждения. Однако как только у человека появляется союзник, он становится более уверенным в себе. Когда вы находите союзника, вы уже не индивидуалист, а часть новой группы. Именно поэтому мы склонны искать единомышленников.
На этом же основан один из механизмов тоталитарных режимов, которые подавляют любое сопротивление, как только оно начинает проявляться. Чувствуя себя изолированным и беспомощным, человек подчиняется господствующей идеологии, мнению большинства и не склонен оказывать сопротивление.

Комплекс превосходства

Комплекс превосходства – психологический защитный механизм, при котором за ощущением превосходства над другими скрываются переживания собственной неполноценности . Термин ввел в употребление австрийский психоаналитик Альфред Адлер, один из учеников Фрейда.

Людям с комплексом превосходства свойственны такие черты характера как воинственность и враждебность по отношению к окружающим, нетерпимость, самоуверенность, хвастливость, зависть, злорадство, жадность, подозрительность. Они верят в свою особую (волшебную) силу, стремятся властвовать над другими и принижают тех, кто кажется им опасными. Для них важно внешнее, а не реальное превосходство. Но даже в том случае, когда им удается его добиться, они не могут почувствовать удовлетворение.

Комплекс превосходства (или стремление к превосходству) формируется в детстве, считал Адлер. В этот период любой ребенок из-за физической незрелости чувствует себя неполноценным по сравнению со старшими. Чем сильнее он переживает неуверенность в себе, тем выше и принципиальнее для него достижение превосходства.

Как научиться принимать людей такими, какие они есть

Скандал, который уже разгорелся на полную катушку… Каждый пытается донести друг другу свою точку зрения, не слыша другого и забывая, тем самым, друг о друге. И когда слова иссякли, а осадок от них запал глубоко в душе, мы погружаемся в обиду.

Мы привыкли решать проблемы, борясь с ними, преследуя цель не решить проблему, а доказать другому человеку свою значимость. Очень важно понимать как научиться принимать людей такими, какие они есть.

Такое происходит именно из-за того, что мы не уважаем другого человека. И тем самым — самого себя. Если мы «выпячиваем» себя, свою личность, свой ум, своё мнение, значит, мы не чувствуем себя значимыми. И тогда, в первую очередь, нужно заглянуть в свою душу, понять, чего же там не хватает? А не с обвинениями кидаться на другого человека, вырывая эту нехватку чувств у него.

Если мы не уважаем и не принимаем желания и решения другого человека, значит, мы не уважаем этого в себе. Если всё время критикуем и осуждаем убеждения другого и навязываем своё мнение, значит, мы не уважаем это в себе. После того, как вы задумаетесь над этими словами, у вас появится своё «если».

Именно из-за этого, в частности, и происходит большинство конфликтов
Принимать людей такими, как они есть. В конфликтной ситуации мы не в состоянии проявлять любовь, хоть нам иногда и кажется,что мы её проявляем, когда переубеждаем человека. Даже если и видим, что человек на грани того, чтобы сделать ошибку, если видим, что его убеждение не верно, что оно причинит ему боль, не нужно, рвя на себе волосы и срывая горло, переубеждать его.

Ведь вы тоже можете быть не правы в своём убеждении! А если и правы, то пусть человек сам сделает свою ошибку. Ведь это его ошибка, он сам должен её прожить, прочувствовать и понять. А если уберегать всё время его от этого, то жизнь всё равно, рано или поздно, заставит его задуматься об этом уроке. И тогда может быть еще хуже.

Лучше всего замечать развитие конфликта в зародыше. На начальной стадии, когда можно спокойно, без криков и оскорблений, услышать друг друга. Лишь только на этом этапе вы сможете дать совет без критики. Но как это сделать, если то, что нам не нравится, заставляет нас раздражаться и срываться?

В первую очередь необходимо пересмотреть своё отношение к предмету раздражения. Может не так всё плохо, как нам кажется? Иногда бывает, что нам не хватает всего лишь немного знаний и крохотку спокойного и трезвого рассуждения. А иногда нам мешают надоедливые страхи. Нам кажется, что все вокруг хотят нам зла и только и мечтают о том, чтобы причинить нам боль.

В любом случае, к чему бы вы не пришли, это будет дар! Вы получите возможность, поняв свои ошибки, страхи и чувства, улучшить себя. Вы, убрав свои «пробки», начнете излучать ещё больше любви и позитива. Вам захочется сказать этому человеку, который вас навел на эти мысли, только спасибо. А может и вовсе и не захочется переубеждать его, спасая тем самым от ошибки.

Всегда нужно начинать только с себя!
Начни с себя. Это выгоднее, чем искать вину и проблему в другом человеке. Ведь так мы получаем полный контроль над своей жизнью. Мы получаем власть, которая даёт нам возможность соответствовать всему хорошему, что нам может подарить наша же жизнь.

И в какой бы вы не находились пагубной ситуации, помните, что как только вы найдёте корень проблемы в себе, и поменяете к ней (к ситуации) своё отношения, когда вы наполните свою душу любовью и позитивом, ваша жизнь измениться кардинально! И люди, которые недавно раздражали вас своими глупостями, покажутся вам абсолютно другими людьми.

Если вы в силах себя изменить, знайте, вознаграждение этому будут невероятные события в вашей жизни, которым вы будете удивляться, не уставая. Когда вы начнёте уважать себя, а не навязывать, вы увидите, какие умные и позитивные люди окружают вас, как они вас сильно любят, без вашего вмешательства и ваших подсказок.

Эмоциональные манипуляторы

Эмоциональные манипуляторы превосходно мимикрируют под обычных людей: их немало среди наших знакомых, друзей и даже ближайших родственников. Но если одни прибегают к манипулированию лишь изредка и часто неосознанно, то другие освоили целую науку и умело добиваются от окружающих тех действий, в которых заинтересованы.

Вы испытываете постоянное чувство вины
Полноценными отношения могут быть только тогда, когда партнеры, друзья или коллеги общаются на равных. Один из важнейших смыслов любых отношений как раз и заключается в том, чтобы внушать друг другу уверенность, поддерживать, помогать в сложной ситуации. Однако если после общения с человеком вы регулярно испытываете чувство вины, нет сомнений: вы имеете дело с манипулятором, который использует вас в своих целях. Искусство внушать окружающим уверенность в том, что они виноваты или что-то должны, некоторые люди осваивают еще в раннем детстве. Примечательно, что поводом для того, чтобы заставить вас чувствовать вину, может служить как ваше действие, так и его отсутствие. Вы не обратились к знакомому-манипулятору со словами утешения, когда он демонстративно страдал, – он дает вам понять, что вы жестокосердны. Вы попытались его утешить – он подчеркивает, что вы выбрали для этого не те слова, и вы снова оказываетесь виноватой стороной. В качестве средства манипуляции годится все – общаясь с манипулятором, вы не сможете вести себя так, чтобы не подставляться под удар.

Вам навязывают помощь
Эмоциональные манипуляторы часто принимают вид участливых собеседников, всегда готовых вас выслушать, и друзей, желающих помочь. Еще бы – ведь раскрываясь перед таким человеком, вы показываете свои уязвимые места. В дальнейшем эта информация ему пригодится. Очень часто участливость выступает лишь поводом к тому, чтобы нагрузить вас важными для него заданиями: выслушав ваше восклицание по поводу той или иной неудачи, манипулятор тут же открывает сеанс получасовых жалоб на его собственную жизнь; оказав услугу, которая не отняла у него ни времени, ни сил, он тут же требует от вас действительно серьезной помощи – и если вы отказываетесь, переходит к пункту 1, давая понять, что вы – ненадежный, бессердечный товарищ.

Вы не можете ни о чем договориться
Манипуляторы все время меняют правила игры: ведь любой твердо соблюдаемый договор – это шаг к равенству и честности, а они этого допустить никак не могут. Вот почему излюбленная тактика манипуляторов – переигрывать правила, относительно которых вы, казалось бы, пришли к согласию, делать вид, что ни о чем подобном они с вами не договаривались. Кроме того, они – настоящие эксперты в том, чтобы видеть мир только со своей точки зрения, подстраивая под свою картинку реальности любые события. Они могут оскорбить вас в диалоге – и утверждать, что это вы оскорбили их первыми; совершить гнусный поступок, который ранит вас, – и утверждать, что это вы их спровоцировали. Эмоциональный манипулятор не уважает вас – а значит, готов на любую ложь, чтобы доказать, что он прав .

За вашей спиной происходит непонятная игра
Те, кто пытается вами управлять, вынуждены скрывать большую часть своей манипуляторской механики от ваших глаз. Вот почему эмоциональные манипуляторы так любят вовлекать в свою игру других людей: например, пересказывать вам резкие высказывания других, которые они в действительности не говорили, или, наоборот, распускать за вашей спиной слухи о вас.

Вас принуждают воспроизводить чужие эмоции
Эмоциональные манипуляторы обычно зациклены на себе: если им плохо – то все вокруг должны рыдать, у них успех – окружающие должны прыгать от счастья вместе с ними. Заставлять других воспроизводить их собственные эмоции – часть их комфорта: они привыкли воспринимать других людей как среду для самоутверждения. Разумеется, есть действительно серьезные ситуации, когда соответствовать эмоциональному состоянию другого от нас требует элементарная вежливость, – однако такое бывает редко. Если же приходится постоянно соответствовать чужому настроению, это тревожный симптом.

Как вести себя на допросе

Правильный психологический настрой на допросе - залог вашего успеха. Не стоит философствовать, вступать в полемику или демонстрировать свои ораторские способности. Задача следователя - вас разговорить. Не помогайте ему! На все вопросы надо отвечать как можно более кратко и по существу. Желательно ограничиваться словами «да» или «нет». Чем больше человек говорит на допросе, тем проще ему запутаться, быть уличённым в нестыковках и тем легче следователю уцепиться за что-то. Человек растерян, он становится более уязвимым, им можно манипулировать и загонять в угол.

Следователь - профессионал. Будьте профессиональны и вы. Если вопрос требует описания, выражайтесь как можно лаконичнее. Каждое слово должно быть как следует обдумано. Помните, что вы не ограничены во времени (минимальное время допроса не установлено, максимальное - восемь часов). Настройте себя на медленный темп: вам спешить некуда. Отвечайте даже на самые простые вопросы не торопясь, используйте паузы. Приучайте следователя к такому темпу разговора. Если он начинает вас подгонять, честно признайтесь, что немного волнуетесь и вам не по себе. Испытывать чувство дискомфорта в такой ситуации совершенно естественно.

Во время допроса следователь обязан вести протокол. Ваш адвокат проследит за этим, но вы тоже имеете право вести свои записи, в том числе фиксировать вопросы следователя. Не упустите эту возможность! Имейте при себе блокнот и ручку. Это даст вам время на обдумывание вопросов и ответов и снизит волнение. Пусть нервничает следователь, а не вы. Также не забудьте взять с собой питьевую воду и таблетки от головной боли. Используйте их по мере необходимости.

Вам выгодно всё, что даст дополнительное время на обдумывание. Если вопрос непонятен или вы не знаете, как на него отвечать, ограничьтесь фразой «затрудняюсь ответить». Всё, что сказано на допросе, возможно, будет использовано против вас в суде... если до него всё-таки дойдёт. По статистике, обвинения во многом строятся как раз на показаниях, полученных во время допросов, то есть именно ваши слова и ваши формулировки могут быть использованы против вас и сделают вас обвиняемым. При допросе мелочей не бывает.

Отдельно следует остановиться на отличиях в поведении виновного и невиновного человека. Невиновный, как правило, отвечает на прямое обвинение бурной отрицательной реакцией. Виновный придерживается выжидательной позиции. Невиновный постоянно обращается к конкретным пунктам обвинения, опровергает их фактическими доводами. Виновный уходит от конкретных пунктов и избегает возврата к главному обвинению. Невиновный активен в своей защите. Виновный пассивен: он знает, в какой степени доводы против него верны, и ведёт себя соответственно. Невиновный остро переживает перспективу позора, осуждения со стороны сослуживцев, близких и знакомых. Виновный интересуется лишь возможным наказанием. Не имеет значения, виновны вы или нет, - ведите себя как человек, который невиновен.

Со следователем нужно общаться так же, как и с любым другим должностным лицом: вежливо, корректно, но ни в коем случае не заискивающе и не извиняющимся тоном. Следователь делает свою работу, а вы - свою. Какие бы вопросы следователь ни задавал, как бы ни испепелял вас взглядом или, наоборот, как бы ни был с вами притворно мил и любезен, старайтесь сохранять спокойствие и хладнокровие, не впадайте в панику. Помните: паника и здравомыслие несовместимы. А ясность сознания и понимания происходящего в беседе со следователем вам крайне необходимы. Допрос - это и схватка двух людей на правовом поле, и борьба двух характеров, в которой все действия следователя направлены на подавление психики обвиняемого.