🔸#Wildberriesоткрыл новые сортцентры. В регионах появились новые логистические центры маркетплейса. Центры открылись в Брянске и в Серове Свердловской области. Помимо прочего, они будут принимать поставки от местных предпринимателей — в Брянской области их 14 тысяч, в Свердловской 2,5 тыс.
🔸#Ozonобновил регламенты поставок. Изменения вступят в силу 13 апреля. Изменения коснулись претензий, компенсации холостого прогона, неподходящих транспортных средств на отгрузке и упаковки.
🔸85% россиян регулярно прерывают процесс покупки в интернете. Самая частая причина отказа от покупки (44%) — из-за сомнений в нужности товара или услуги. Более 15% переключаются на другие занятия, 11% не хватает информации о товаре или услуге, более 6% оставляют товары в корзине из-за неудобной формы заказа, около 8% покупателей сталкивается с новой информацией о цене и с неподходящими вариантами оплаты. В то же время около 32% готовы закончить покупку после дополнительного напоминания или рекламы, почти 22% завершат покупку если получать дополнительную скидку, 6% купят после звонка менеджера, 5% завершат покупку после уведомления о скором повышении цены.
#Ozon: апдейт финансовых результатов за IV кв. и полный 2021 год
Оборот компании вырос на 127% до 448,3 млрд рублей, выручка – на 71%, до 178,2 млрд рублей.
• Динамика оборота — 127% (прогнозировали 120%);
• Оборот IV кв. вырос на 133% до 176,8 млрд рублей (ранее сообщалось о росте в 130% до 175 млрд рублей);
• Доля продавцов в обороте в IV кв. составила 67,7% (год назад — 52,3%);
• Более 90 тыс. активных продавцов на конец 2021 года;
• 25,6 млн активных клиентов, частота заказов на клиента выросла на 61% год к году и достигла 8,7 заказов.
Инвестиции Ozon в 2021 году составили почти 20 млрд рублей
• Объем капитальных затрат Ozon в 2021 году — 19.3 млрд рублей, рост почти втрое год к году (было 68 млрд рублей);
• Инвестиции в логистику позволили нарастить инфраструктуру до 1 млн кв. м.;
• Также значительные инвестиции (8,8 млрд рублей) в IV кв. были сделаны в ИТ и складскую инфраструктуру, что позволит масштабироваться в 2022 году.
Увеличение капзатрат и инвестиции в привлечение клиентов оказывают влияние на EBITDA
• Скорректированная EBITDA составила минус 41,2 млрд рублей в 2021 году (в 2020 году было минус 11,7 млрд рублей);
• Убыток по итогам 2021 года составил 56 779 млн рублей (было 22 264 млн рублей за 2020 год).
Более 2000 малых и средних российских бизнесов обратились к услугам «Авитологов»
В конце 2021 на специальной витрине проекта Авито начала размещать профили от прошедших проверку экспертов и отмечать их значком “Сертифицированный авитолог”.
“Авитологи” – специалисты помогающие бизнесу и владельцам частных объявлений эффективно использовать платформу и находить новых клиентов на Авито. “Авитологи” имеют богатый опыт разработки рекламных кампаний на Авито, умеют заинтересовывать и привлекать покупателей. Они обладают навыками и экспертизой, которые помогут бизнесу успешно работать и расти на платформе, особенно сейчас, в период нестабильных условий на рынке.
Всего за 6 месяцев с момента запуска пилотной версии проекта оценку прошли больше ста Авитологов, консультирующие в направлениях “Товары”, “Услуги” и “Недвижимость”.
Пройти сертификацию может любой желающий: не важно — вы частный эксперт или сотрудник рекламного агентства. Кандидат должен досконально разбираться в правилах размещения объявлений на Авито и иметь портфолио, подтверждающее результаты успешного взаимодействия с клиентами.
С учетом меняющегося контекста вокруг возможность быстро начать бизнес на новой платформе и оптимизировать существующие рекламные кампании как никогда актуальна. Авитологи помогают в этом предпринимателям.”, — комментирует Арина Гиршович, руководитель направления бренда Авито.
В ближайшие время Авито планирует запустить специальные программы обучения для новых специалистов и переобучения для профессионалов из других направлений.
На #Wildberriesи #СберМегаМаркетвырос спрос на книги
Wildberries связывает рост спроса на книги с отменой зарубежных кинопремьер. В марте продажи книг выросли на 75% год к году.
Другая причина роста спроса на книги — уход с российского рынка в том числе и книжных франшиз. Серия книг про Гарри Поттера в электронном виде станет недоступна с 9 апреля. Ранее продавать книги в России запретил Стивен Кинг. Кстати, в первые дни апреля продажи книг о Гарри Поттере выросли на 184% год к году.
▫️На #Wildberries покупатели выбирают чаще всего книги по психологии и саморазвитию, а также книги для детей. В марте 2022 года наиболее востребованными оказались книги по психологии и самопомощи — читатели заказывали Франкла, Эгер и Типпинга.
Пользуются спросом классические произведения, а также издания, связанные с анимационными фильмами.
▫️На #СберМегаМаркет в первом квартале года количество заказов книг выросло в 11 раз год к году. Ассортимент при этом вырос на треть (32%). Увеличилось количество покупателей из регионов — в 2021 году доля покупателей из Москвы и области составляла 72,8%, а в этом году их количество уменьшилось до 25,9%. Больше всего выросли школьные учебники (+5945%), затем подарочные книги (+5250%), книги для вузов (+2450%), журналы и периодика (+2266%), эзотерика и таро (+1480%), художественная литература (+1402%) и самоучители (1313%).
«Покупки книг в онлайне – безусловный тренд теперь уже не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в остальных регионах России. В первом квартале 2022 года среди наиболее читающих регионов, помимо Москвы, МО и Санкт-Петербурга, идут Свердловская и Нижегородская области, а также Краснодарский край. Книга – один из самых устойчивых отечественных продуктов, ведь чтение является частью повседневной жизни человека и люди будут читать всегда, независимо от внешних ситуаций и факторов. Этот тренд логично перекликается с ростом числа покупок в онлайне, что говорит о том, что покупки в онлайн-магазинах, и маркетплейсах в частности, становятся неотъемлемой частью жизни жителей всей России», – отметила Анна Маркина, руководитель бизнес-группы категорий регулярных покупок маркетплейса СберМегаМаркет.
#Ozonпланирует создавать СТМ совместно с продавцами
Зарубежные бренды массово уходят из России, это грозит дефицитом. Ozon сейчас изучает возможность запуска линейки СТМ в наиболее востребованных категориях. К производству планируют привлечь российских партнеров.
В начале марта Ozon подал заявку на регистрацию торговых марок Ozon Pets, Ozon Sports, Ozon Baby, Ozon Travel и Ozon Home, выяснил “Ъ”. Наиболее проблемные категории, по мнению «Infoline-Аналитики», это fashion, товары для дома, товары для детей, строительные и отделочные материалы.
Ozon рассчитывает привлечь российские компании и предпринимателей: "Например, свой СТМ Ozon fresh мы производим в России, привлекая местных фермеров, производства и заводы, и постоянно ищем новых партнеров. Будущие товары СТМ мы рассчитываем в том числе производить силами российских компаний и предпринимателей, продавцов самого Ozon"
На других площадках ситуация неоднозначная. В конце марта #ЯндексМаркет начал выпуск аксессуаров для гаджетов под собственным брендом. В целом, Маркет развивает СТМ с 2021 года и сейчас количество собственных наименований на площадке достигает 50. Часть продукции производят российские партнеры, это позволяет компании снизить издержки на логистику и использовать экспертизу партнеров, которые знают потребности покупателей.
#Wildberries отказался от СТМ в 2020 году и сейчас не планирует развивать это направление. Маркетплейс собирается сосредоточиться на увеличении прямых поставок от производителей из Беларуси и Казахстана.
Авито запустил масштабную федеральную рекламную кампанию
Самая массовая платформа для коммерции запустила масштабную рекламную 360-кампанию, охватывающую всю Россию – от Калининграда до Владивостока. Кампания Авито задействует различные медиа-каналы: ТВ и наружная реклама, диджитал размещения.
В рамках рекламной кампании Авито создали видеоролик: он напоминает пользователям платформы, что несмотря на меняющийся контекст и экономику – Авито здесь и ждет всех, кому может быть полезен.
Игорь Макаров, коммерческий директор Авито рассказывает: «Для меня это даже не рекламная кампания. Это возможность сказать десяткам миллионов наших пользователей, что они могут быть уверены в Авито. Особенно сейчас, когда уверенность в чем-то хорошем нам всем так нужна. Более того, мы видим, что стали нужнее жителям России. Столько аудитории, столько спроса, столько предложения на нашей платформе не было еще никогда. Мы видим возможность помочь бизнесам найти новые каналы продаж. Помочь людям купить нужное или продать лишнее, сдать или снять жилье, найти работу. Сейчас наша задача как никогда совпадает с предназначением бренда Авито: „Помочь каждому сделать его жизнь и жизнь людей вокруг лучше. Мы стараемся“».
Авито продолжает успешно работать в России и напоминает, что на Авито вы можете закрыть множество своих потребностей: купить или продать товары, машины или квартиры, сдать или снять жилье, найти работу.
Авито позволяет решать повседневные задачи и закрывать важные вопросы в любые времена: вне зависимости от внешних факторов здесь можно продавать и покупать –...
#ЯндексМаркетпоможет локальным брендам выделиться
Теперь на Маркете небольшие локальные бренды могут попасть в подборки на главной странице. Это познакомит пользователей с товарами, а локальным брендам поможет продвинуться.
Все товары — с авторскими идеями. В первую подборку попали пряности и чаи, шоколад, деревянные подносы и подсвечники, наборы для творчества, кофеварки, дрип-кофе, развивающие детские книги, аксессуары, украшения, декоративные цветы и другое. Маркет не ограничивает подборки этими категориями — в них могут попасть любые бренды.
Подборки будут публиковать круглый год, товары их них попадут на страницы площадки в соцсетях, в онлайн-журнал для бизнеса "Чек", также они могут получить партнерские публикации — например, в журнале Авто.ру. Чтобы попасть в подборку, нужно рассказать Маркету о своем бизнесе через специальную форму.
#Detmir: как выйти с товаром на маркетплейс "Детского мира"
"Детский мир" работает как маркетплейс с 2020 года и открыт для новых селлеров. Площадка активно наращивает темпы, по итогам 2021 года количество онлайн-заказов выросло на 593%, а онлайн-ассортимент маркетплейса расширился на 328%. Покупателям доступен самовывоз из более чем 1100 магазинов и 25 000 пунктов выдачи заказов, а также курьерская доставка.
Что можно продавать?
Помимо детских товаров на площадке есть женская одежда и обувь, товары для дома, бытовая техника, зоотовары, косметика и многое другое.
ИнструкцияШаг 1. Заполните анкетупо ссылке и дождитесь подтверждения. Нужно ИП, ООО, АО или ПАО.
Шаг 2. Подпишите договор по ЭДО. Он поступит в "Контур Диадок", если другой оператор — нужно настроить роуминг.
Шаг 3. Загрузите свои товары. Можно воспользоваться веб-интерфейсом или Excel-шаблоном.
Шаг 4. Добавьте сертификаты. Загрузите сертификаты соответствия, отказные письма или декларации соответствия.
Шаг 5. Загрузите фото товаров. Подберите фото товаров в соответствии с требованиями "Детского мира" или закажите профессиональную съемку в нашей фотостудии.
Шаг 6. Пройдите модерацию карточек. После загрузки товаров, сертификатов и фотографий, карточки отправляются на модерацию. Она частично автоматизирована и проходит достаточно быстро.
Шаг 7. Отгрузите товары на склад. Создайте поставку, включите в нее товары и отгрузите их. После приемки товары видят покупатели — и могут их заказать!
Присоединяйтесь к маркетплейсу "Детского мира"!
Параллельный импорт: всё, кроме сельхозпродукции
Белый импорт в Россию сократился примерно на треть, а параллельный импорт одобрен. Ввозить в Россию без разрешения правообладателей можно будет почти все потребительские и промышленные товары, а также сырье — кроме продукции сельского хозяйства. По таможенным номенклатурам, как сообщает Коммерсантъ, это 72 позиции, охватывающие максимально широкие товарные группы (с 26 по 97). Новые условия позволят заместить товары ушедших с российского рынка западных компаний, но проблему санкционных ограничений это не решит. Однако, теперь компаниям за ввоз параллельного импорта по утвержденному государством списку не будет грозить ответственность. Окончательный список конкретных оригинальных товаров определит Минпромторг.
#Ozon: «Деньги до продаж» — финансирование для продавцов
Ozon в тестовом режиме запустил инструмент финансирования для продавцов — они смогут получить деньги сразу после поставки товаров на склад.
В апреле воспользоваться сервисом смогут предприниматели, торгующие на площадке от 3 месяцев по схеме FBO.
Займется финансированием микрокредитная организация Ozon Credit. При помощи алгоритмов машинного обучения Ozon Credit проанализирует более 40 различных показателей, связанных с деятельностью продавцов на площадке, и определит доступную для продавца сумму.
Как это будет? Если продавец поставил на склад товара на 1 млн рублей, то может рассчитывать на сумму до 800 тыс. рублей — до 80%. После анализа будет определена сумма, доступная к выдаче. Получить финансирование поставщики смогут через 1-3 дня после поставки.
Продукт «Деньги до продаж» предусматривает комиссию от суммы выдачи — от 4%.
Генеральный директор Ozon Fintech Ваэ Овасапян прокомментировал: «В текущей ситуации предпринимателям особенно важен максимально широкий спектр решений для пополнения оборотных средств. Понимая это, в марте 2022 года мы, например, добавили к стандартным датам выплат для продавцов 4 дополнительных. А в начале апреля запустили в тестовом режиме новый продукт, который раньше продавцам, представляющим свои товары на маркетплейсах, не предлагался в принципе. В контуре нашего финтеха есть два банка — с базовой и универсальной лицензией — и микрокредитная компания. Продукт "Деньги до продажи" запущен на базе МКК, через которую мы уже год предлагаем различного рода займы, в том числе и от наших партнеров. Безусловно, у нас есть планы по расширению линейки финтех-продуктов для МСП и для покупателей и на базе МКК, и на базе банковской лицензии».
Авито поддержали предпринимателей и подготовили проект «Авитомины для бизнеса»
Задача проекта — на примере инструментов поддержки, которые Авито предлагает действующим предпринимателям и тем, кто только планирует заняться бизнесом, рассказать о возможностях развития в новых экономических условиях.
«На Авито каждый предприниматель может быстро проверить любую бизнес-гипотезу. Наша аудитория выросла на 10% с начала марта и стала более вовлеченной: рост сделок сильно превышает рост предложения. Это означает, что на площадке появилась некоторая суперликвидность, поэтому сейчас хорошее время для всех, кто хочет начать продавать. У нас более 20 млн активных продавцов и около 300 тыс. именно предпринимателей, регулярно занимающихся продажами», — рассказали в Авито.
Многие предприниматели, начинавшие деятельность в формате «частника», оттягивают момент перехода на профессиональные тарифы и стараются продолжать коммерческую деятельность с частного аккаунта. Авито стремится к тому, чтобы рынок для покупателей был максимально прозрачным и предлагает механизмы, которые безболезненно помогают бизнесу перестроиться.
#ЯндексМаркетразрешил продавать подержанные товары
Площадка начала сотрудничать с юрлицами, которые располагают опытом работы с товарами, бывшими в употреблении. Выход в этот сегмент поможет Маркету заместить часть ассортимента, на который наблюдается дефицит — пока выстраиваются новые каналы поставок и реанимируют логистические цепочки. Также это позволит сервису привлечь новую аудиторию, включая тех, кто прежде покупал подержанные вещи через доски объявлений.
Партнеры, торгующие подержанными товарами, должны проверить их, оценить состояние и цену — она может быть на 60% ниже, чем у нового изделия. Также партнер обязан предоставить гарантию на три месяца с бесплатным ремонтом или заменой товара.
Сейчас Маркет продает только б/у телефоны, в ближайшее время сервис планируют развернуть и для других категорий — среди них детские и спортивные товары, товары для дома и ремонта.
▫️#ЯндексМаркетпредложил селлерам мелкий опт. Теперь продавцы смогут объединять товары в "кванты" — и экономить на стоимости услуг. По квантам рассчитываются складская обработка, доставка до покупателя, доставка в другой регион, отмена заказа по вине продавца.
▫️Около 50% ритейлеров, приостановивших бизнес в РФ — fashion-сегмент. Почти половина ритейлеров, приостановивших поставки в Россию, относятся к модной индустрии. Всего около 95 крупнейших иностранных fashion-ритейлеров на грани ухода с российского рынка. Более 75% из них имеют собственные магазины, остальные поставляют товары в мультибрендовые сети.
▫️#Ozonразрешил отключить шаблонизатор названий. Продавцы смогут называть карточки так, как считают нужным. Выключить шаблонизатор можно в разделе "Контент" в "Настройках". Однако, остались категории, где шаблонизатор включен — для некоторых автотоваров, для всех товаров в категории "Обувь и одежда", для части товаров в "Электронике".
Рынок DIY в новой реальности#ВсеИнструменты: за март продажи выросли в 2,5 раза. Нишевая площадка выбрала для себя определенную стратегию — продолжать движение в том же направлении и с той же скоростью, что и до кризиса. Заделом для хорошего ценообразования в сложный период выступил большой складской сток. Площадка не вводила серьезных изменений в работе с клиентами, поддерживая условия и сервис на прежнем уровне. По словам Виктора Кузнецова, основателя "ВсеИнструменты", компания продолжит в этом году запланированное развитие, сохраняются планы по новым оффлайн-точкам, расширению ассортимента, усилению команды. Притормозить пришлось только с запуском складских площадей. В начале кризиса в компании разработали три сценария — рост на +30% в штуках, нулевой рост и падение на 30%. Сейчас компании удается идти по позитивному сценарию.
#Ozon: в марте продажи DIY выросли более чем втрое. Сейчас пик ажиотажа прошел, но категория остается одной из самых динамично растущих на площадке. За 2021 год оборот в категории DIY вырос на 180%, количество заказов втрое, ассортимент в пять раз. Самые быстрорастущие направления в DIY – сантехника (+280%), ремонт и строительство (+188%), инструменты (+180%), освещение (+175%), сад и огород (+152%), фильтры для воды (+103%).
#Wildberries: за прошлый год товары для дома и дачи приросли на 111%. Самый большой прирост показали сантехника (+189%), инструменты (+94%), строительные материалы и отделка (+284%). Такая динамика продолжается уже несколько лет. По динамике в топ товарных категорий вошли смесители (+119%), обои (+266%), стеновые панели (+362%), краски (+393%), сварочные аппараты (+157%), розетки (+191%). В 2021 году в пять раз выросло количество продавцов DIY, начинали год со 100 партнерами, в декабре было 500 партнеров, а в феврале 2022 года – уже 611.
Источник Retail.ru
#Ozonменяет принцип расчета стоимости логистикиС 15 апреля стоимость доставки товаров на Ozon будет рассчитываться иначе. Фиксированные тарифы отменят. Вместо них будет использоваться универсальная формула, которая учитывает цену товара и его размеры.
Ozon считает, что после изменения структуры расчета расходы продавцов практически не изменятся. Для 7 партнёров из 10 они увеличатся не больше чем на 0,9% от суммы продаж. А еще для 13% продавцов — даже немного снизятся.
Комиссия за продажу товаров остается прежней.
Стоимость доставки теперь зависит от двух показателей: процент от цены товара в связке с габаритами (объемным весом), умноженный на коэффициент региона доставки до покупателя.
Процент от цены товара в пределах 4-8% — зависит от схемы. Для дорогих и тяжелых товаров максимальный процент ограничат. Например, даже за самый дорогой товар весом более 35 кг не возьмут плату более 900 рублей на FBO и 1400 на FBS.
Региональный коэффициент зависит от расстояния от склада до покупателя - при перевозке из Казани по Поволжью он будет равен единице, а, например, для маршрута Новосибирск-Калининград составит 1,3. Формула действует как при доставке со склада до клиента, так и в случае с обратной логистикой – при возврате товаров.
Таким образом, маркетплейс предлагает селлером через управление ценой на товары регулировать баланс между маржой и стоимостью логистики.
Ну что, коллеги, пойдемте считать? Комиссии и тарифы в деталях здесь. Как посчитаете — делитесь в комментах, у кого подешевело, у кого подорожало.
Авито запускает доставку в более чем 5 800 постаматов PickPoint
Пользователям Авито становятся доступны более чем 5 800 постаматов во всех регионах России, обслуживаемых компанией PickPoint – крупнейшим в РФ оператором по доставке онлайн-заказов через постаматы.
Сервис Авито Доставка позволяет клиентам Авито покупать и продавать товары по всей стране, не ограничиваясь своим городом, а также обеспечивает безопасность сделок для обеих сторон. Особенно активно растут сделки между жителями разных регионов, и расширение возможностей доставки становится актуальнее с каждым днем. Так, за год количество заказов в Авито Доставке выросло в десять раз по сравнению с февралем 2021 года, а с начала марта 2022 года – на 40%.
“На нашей платформе для коммерции взаимодействуют более 80 млн клиентов из всех городов и населенных пунктов России. Передача товаров через постаматы расширяет возможности как внутригородской, так и межгородской Авито Доставки. Включение постаматов в нашу сеть позволит снизить стоимость доставки и еще больше приблизить точки отправки или получения заказов к нашим покупателям. Кроме того, график работы постаматов зачастую удобнее графика работы ПВЗ, ведь они обычно расположены в магазинах и крупных торговых центрах, работающих допоздна”, — Сергей Пустыльник, руководитель департамента Логистики в Авито
Увидеть все доступные пункты и выбрать наиболее удобный пользователи смогут при оформлении заказа через Авито Доставку. Для доставки в постаматы будут доступны товары всех категорий, кроме электроники, стоимостью до 50 000 руб. На первом этапе выбор постаматов среди других пунктов Авито Доставки будет доступен всем пользователям при заказе у верифицированных продавцов сервиса.
#Wildberries: покупки во время Великого поста
Wildberries изучил заказы с 7 по 28 марта и отметил, как изменился спрос в период Великого поста.
Растительное мясо +109% (по отношению к аналогичному периоду в феврале)
Растительное молоко +25%
Фасоль +50%
Чечевица +87%
Нут +63%
Грибы +24%
Груши +95%
Яблоки +24%
Мед +19%
Чурчхела +17%
Сушеные фруктовые снеки +15%
Безалкогольное вино +72%
Безалкогольное шампанское +18%
За время поста покупатели приобрели в 100 раз больше бутылок безалкогольного вина, чем обычного, которое бронируется в магазинах через витрину Wildberries.
#ЯндексМаркетподдержит цветочные магазины
Продавцы цветов могут без дополнительной платы рекламировать букеты на Маркете и за счет площадки начислять баллы пользователям в качестве кэшбэка за отзывы. В рекламу попадают букеты с 10% скидкой (можно подключить до конца июня), кэшбэк будет действовать для всех товаров, которые цветочные магазины разместят на площадке до конца апреля.
Поддержка Маркета пригодится любым цветочным магазинам, особенно тем кто раньше торговал в соцсетях или офлайне, и сейчас ищет новые каналы продаж. Чтобы воспользоваться поддержкой, магазину нужно подключиться к маркетплейсу и запустить на нём продажи с экспресс-доставкой.