99 франков. Маркетинг. Страница 7
61828
@marketolog_marketing
Мека для маркетологов.
-
99 франков. Маркетинг
➖ Какие книги делают человека сильной и осознанной личностью? ➖ Что читать категорически нельзя? ➖ Как прокачать навык чтения без надрыва над собой? На все эти вопросы есть ответ в этом видео - https://youtu.be/IyYKsLqMtWs P.S. Самые внимательные узнают о ТОП 5 книг, которые помогут стать миллионером -
99 франков. Маркетинг
5 типов контента для клиентов, уже совершивших покупку Как известно, легче повторно продать что-то существующему клиенту, чем привлечь нового. Более того, рекомендации удовлетворенных покупателей считаются одним из лучших инструментов холодных продаж. Существуют целые поколения потребителей, которые больше доверяют подписчикам в социальных сетях, чем рекламе. Чтобы клиент остался доволен покупкой и порекомендовал продукт знакомым, вы должны взаимодействовать с ним в течение всего покупательского путешествия. И вот как это можно сделать: 1. Ответы на вопросы клиентов Речь идет не только о разделе «FAQ» на сайте и ответах на электронные письма пользователей. Ваши покупатели нуждаются в контенте разного типа, который отвечает на их вопросы. Это могут быть статьи и руководства, помогающие клиенту использовать продукт. Например, покупателям автомобилей точно понравится обзор «Как правильно ухаживать за машиной». Это могут быть видео, инфографика, инструкции, тесты. 2. Обучающий контент Если ваша аудитория не задает вопросов, вовлекайте ее во взаимодействие с помощью обучающей информации. Рассказывайте пользователям, как правильно выбирать тот или иной продукт, какие задачи можно решать с его помощью, как избежать возможных трудностей и избавиться от существующих проблем. Например, расскажите автомобилистам, как правильно управлять машиной в экстремальных условиях: на скользкой дороге, в пробках, в горах и т. п. Снимайте видео, проводите вебинары и тренинги. Создавайте пошаговые инструкции и чек-листы. 3. Новости, актуальная информация об отраслевых событиях, тенденциях, новых продуктах Благодаря неограниченному доступу в интернет и развитию мобильных технологий у потребителей сформировалась потребность постоянно получать информацию. Люди собирают сведения с помощью соцсетей, RSS-агрегаторов, новостных приложений для смартфонов. В таких условиях выигрывает бизнес, который способен генерировать и/или транслировать потоки информации. Информирование клиентов вовлекает аудиторию и формирует лояльность. Оно повышает вероятность повторных продаж и рекомендаций. 4. Информация о новых продуктах Сообщения о новых продуктах помогают вашим клиентам планировать покупки. Помните, не стоит каждый день бомбардировать аудиторию обновленными прайс-листами. Вы должны заслужить право отправить клиенту письмо со списком новинок. Для этого девять из десяти ваших сообщений должны содержать полезную информацию: статьи, тесты, руководства. Только в десятом сообщении вы можете рассказать о новинке. Объясните клиенту, почему вы предлагаете ему продукт и чем он примечателен. 5. Отзывы, жалобы, благодарности Выше сказано, что многие потребители больше доверяют друзьям по социальным сетям, чем брэндам и маркетологам. Поэтому вы должны создать условия для публикации пользовательского контента. Это могут отзывы о продуктах, комментарии в соцсетях, дискуссии на форуме. Постарайтесь публиковать все отзывы, включая негативные. Однако подумайте, как вы будете бороться с попытками начать против вас негативные информационные кампании. 🔘 Будет повышение продаж, но без финансовой грамотности далеко не уйдёшь. Поэтому рекомендуем подписаться на канал Сад финансовой независимости 
-
99 франков. Маркетинг
🌟 Как продвигать свои услуги онлайн, чтобы их стабильно покупали ⠀ Меня зовут Катя Троицкая, я опытный маркетолог, я как раз помогаю экспертам (даже новичкам), выстроить очередь из клиентов 🔥 ⠀ И дело тут не в каких-то заклинаниях и тайных знаниях - нет. Система! Вот что решает. ⠀ Для этого надо знать: ✅Как выйти на стабильный доход онлайн фрилансеру ✅ Почему у них покупают, а у тебя нет ✅ Как твой потенциальный клиент принимает решение о покупке ✅ Как сделать так, чтобы твой контент буквально за ручку вел подписчика от знакомства до покупки ✅ Как вести канал, чтобы он сам продавал ⠀ 📱 Приглашаю на мой тренинг «Чит-Код Продаж»! В нем я бесплатно поделюсь системой, которая приносит моим клиентам шестизначные доходы ежемесячно только на соцсетях! ⠀ Ссылка на закрытый канал с тусовкой 👉 https://t.me/+Q1feoe5l0_w4YTky ⠀ Начинаем 27.02 Но! Переходи прямо сейчас, пока это сообщение не потерялось в ворохе твоих ежедневных дел. Да и что ты теряешь?! #реклама #текстприслан 
-
Реклама
-
99 франков. Маркетинг
Ну что, понаставили себе целей, родные? Прекрасно. А достигать их кто будет? Давай честно: уже прошла половина первого месяца…как успехи?) Если ответ «ну такое», то тебе нужна опора. То есть, нечто, что сможет тебя мотивировать и одновременно подсказывать, что конкретно тебе делать, чтобы достичь своих целей. Несомненно, лучшей опорой является хорошая книга. Это захватывающий и интересный бизнес-роман. Основано на реальных событиях. Он совмещает в себе практические рекомендации и личную историю, где-то веселую, где-то драматическую. Жми сюда и ознакомься с книгой — она станет твоим лучшим помощником в 2023-м году. 
-
99 франков. Маркетинг
5 принципов для создания приятной рекламы Пункт № 1. Ваш контент должен быть связан с вашим брендом Качественный притягивающий контент должен соответствовать вашей маркетинговой стратегии и помогать реализовывать ее. Если ваши тексты не связаны с вашим брендом, они не смогут вовлечь аудиторию в орбиту вашей компании. Поэтому создавайте контент, который рассказывает о вашем бренде, объясняет вашу миссию и освещает вашу повседневную деятельность. Пункт № 2. Создавайте контент постоянно Качественный рекламный контент всегда остается актуальным. Однако не следует поддерживать популярность своего бренда, время от времени выпуская новый контент. Вы добьетесь максимального результата, если превратите вашу контент-площадку в платформу, которая постоянно развивается и обновляется. Пункт № 3. Используйте различные медиаканалы Интернет дает вам практически неограниченные возможности для распространения контента. Используйте различные площадки и способы подачи информации, чтобы вовлечь аудиторию в социальное взаимодействие. Например, немецкая сеть строительных гипермаркетов Hornbach создала короткометражный фильм «Бесконечный дом», чтобы «заразить» потенциальных клиентов идеей улучшения их жилья. Видео сближает потребителей с брендом и помогает им почувствовать себя причастными к стержневым идеям его бизнеса. Пункт № 4. Вдохновляйте людей Помните: контент может вдохновлять аудиторию. Вдохновляя людей, вы повышаете эффективность маркетинговой кампании. Качественный материал связывает значимые и важные для людей ценности с вашим брендом. Пункт № 5. Отталкивайтесь от повседневного опыта аудитории Многие лучшие маркетинговые идеи связаны с повседневным опытом. Каждый человек любит общаться и шутить с друзьями, все имеют собственное представление о красоте. Ищите идеи для создания конверсионного контента в повседневной жизни. 🔘 БОНУС ДНЯ: канал-антистресс - «Психология INC» 
-
99 франков. Маркетинг
Как продавать свои знания легко и дорого без раскрученных соцсетей? Часто видишь, как люди зарабатывают гораздо больше тебя, не вкладывая в это уйму времени на привлечение подписчиков, круглосуточные сторис и прогревы? При этом, у них всё в порядке с продажами? В чём секрет? Секрет в системе. Любой эксперт может уже за 1-2 недели заработать от 200 000 до 1 000 000 ₽ чистой прибыли на своих знаниях. Как? Все просто 👇 Трафик - делает таргетолог. Заявки - делает автоворонка. Продажи от 200 000 рублей — делает ваша помощница. При этом, не нужно иметь блог с большим количеством подписчиков, быть круглосуточно привязанным к соцсетям или работать с продюсером, с которым только теряешь время и деньги. Чтобы узнать больше, заходи на канал Максима Хирковского. В канале ты найдешь инфу о том, как выстроить очередь на свой продукт и обеспечить стабильный доход без запусков на долгое время! Если хочешь начать продавать свои знания дорого, то подписывайся на канал #реклама #текстприслан -
99 франков. Маркетинг
19 шрифтов для сайта, которые покорят нас в 2023 [Часть 2] 10. Biform Biform. Биформ Саши Денисовой, две формы, два начертания, регулярное и пиксельное, вдохновленные моноширинными традициями и голландским модернизмом, явный поклон прошлому, но с верой в будущее. 11. Vast Vast Прошлогодняя работа Манвела Шмавоняна и Александра Любовенко, вариативный гротеск с диапазоном начертаний от сверхсветлого до сверхжирного и от нормального до сверхширокого, не забылась и в 2022 году, и явно будут работать в 2023-м. 12. Ambidexter Прекрасная работа Егора Белозерова, сделанная явно не одной левой, экспериментальный акцидентный курсив, вдохновленный каллиграфией ширококонечного пера, радовал нас в прошлом году и пригодится в следующем. 13. DARCO C(ompact) DARCO C(ompact) В названии акцидентного шрифта Валерия Голыженкова будто бы зашифровано «ар-деко» и, очевидно, не просто так. 14. Stoleshnikov Stoleshnikov. Изящный и контрастный шрифт Юрия Гордона будто изучал старую Москву еще в далеком 2019. Но мы возьмем его с собой в 2023. 15. Unbounded Unbounded. Вариативный гротеск от NaN стал бесплатным и с разрешением на модификацию благодаря финансированию через блокчейн. 16. Yuni Slab Yuni Slab. Брусковый шрифт с отсылками в XIX век, но современный и с перспективами на 2023 год. 17. Produkt Produkt. Универсальная современная брусковая антиква с небольшой разницей в высоте между прописными и строчными. 18. Ottessa Ottessa — голландский гуманистический гротеск (то есть шрифт без засечек) c высокими строчными. Элегантный, экономный и универсальный. 19. Druk Druk. Разработанный в 2017 в Юрием Остроменцким, Ильей Рудерманом и Бёртоном Хасебе вариативный гротеск каждый год хочется называть новым. Увидимся в будущем, Друк! 🔘 БОНУС ДНЯ: актуальные бизнес-идеи на канале Стартап на завтрак 
-
99 франков. Маркетинг
Лайфхаки по манипулированию Эмоции вокруг нас. Мы считываем их в новостях, рекламе, общении с людьми. И важно понимать, когда нами манипулируют, а когда заботливо подводят к совершению правильных действий. О чëм важно помнить: Вызывайте нужные эмоции у людей, но экологично. Уважайте свою аудиторию для повышения её лояльности и вашего дохода. Анализируйте чужие манипуляции и используйте их во благо. Узнайте, как это сделать, 10 февраля на бесплатном практикуме по текстам от копирайтера-маркетолога Катерины Яшиной. А ещё вы поймёте: Как вызывать нужные чувства и доводить клиентов и подписчиков до покупок и подписок. Как создавать контент, который работает на вас 24/7 без вашего постоянного контроля и вовлечения. Как распознавать чужие манипуляции в жизни, работе, продажах, новостях и использовать это в свою пользу. Как управлять своими и чужими эмоциями и жить и работать в кайф. Вы ещё здесь? Скорее проходите регистрацию по ссылке, и занимайте место на этой движухе #реклама #текстприслан 
-
99 франков. Маркетинг
19 шрифтов для сайта, которые покорят нас в 2023 [Часть 1] В прошлом году мы уже делали ТОП шрифтов, но время идёт, тренды меняются, а значит пора обновить наши рекомендации. Итак, встречайте шрифты, которые будут на коне в 2023: 1. TT Trailers TT Trailers — обновленная версия узкого гуманистического гротеска, разработанного студией TypeType. Передает привет киноплакатам прошлого, содержит большое количество начертаний, возможности titl (то есть Titling Alternates позволяет расположить буквы друг над другом). 2. TT Ramillas TT Ramillas. Высококонтрастная антиква (то есть шрифт с засечками) с легким налетом ретро и 28 начертаниями метит в лакшери-сегмент и подойдет как для акциденции, так и для основного текста. 3. T Travels Next Шрифт T Travels Next по замыслу шрифтовиков студии TypeType является логическим продолжением TT Trailers, его альтернативной версией в широких начертаниях. Гарнитура содержит 21 начертание, 26 OpenType-фич с лигатурами, стрелками, стилистическими альтернейтами (нестандартными дополнительными вариантами знака) и прочими радостями дизайнера. 4. Gate A1 Gate A1. Вдохновленный гротеском DIN и немецкими национальными стандартами шрифт был разработан Дмитрием Кирсановым в 2012 году под именем DIN PT. В 2022 перевыпущен с дополнениями Александра Любовенко и является нам в гуманизированной версии: полной кириллицы, набором стрелок, альтернативным набором цифр, графических элементов. 5. Nagel Nagel. Экспериментальный пропорциональный гротеск Александра Любовенко с идеями из моноширинных шрифтов (то есть шрифтов, где все знаки имеют одинаковую ширину). Традиционно узкие для пропорциональных шрифтов знаки в Nagel сделаны по-моноширинному широкими. 6. Futura PT Futura PT. Вечно молодая Футура в 2022 году обновилась и приросла новыми узкими начертаниями — теперь их стало 25. 7. Pragmatica Next Pragmatica Next. Еще один герой, который никогда не сойдет с наших экранов, — гельветика в исполнении Александры Корольковой, Манвела Шмавоняна и Николая Недашковского. С новыми начертаниями (сейчас доступны шесть из них, остальные в разработке), от сверхширокого до сверхузкого, диапазон применения шрифта обещает стать поистине безграничным. 8. SchoolBook New SchoolBook New. Гарнитура Школьная, знакомая нам по советским учебникам и детской литературе, в 2022 году обновилась и осовременилась благодаря Александре Корольковой. И, по-прежнему, остается незаменимым шрифтом широкого круга применения — от книг до лонгридов. 9. Bad Russian Bad Russian. Точнее не скажешь. Мария Касаткина внимательно изучила такие шрифтовые работы советского периода, как обложки бюллетеня Арктического института, Архитектуры СССР и Издательства Политкаторжан, результатом чего стали интересная крупнокегельная (то есть заголовочная) антиква и желание переосмыслить прошлое. 🔘 БОНУС ДНЯ: канал, который научит продавать безотказно - «Продавец овец» 
-
99 франков. Маркетинг
🔥 Две вакансии С2С-маркетологов в команды Авито 📍 Менеджер по маркетингу С2С-продукта в Авито Услуги Уровень: senior Вертикаль Услуги — новое направление, которое включает в себя более 20 категорий. Вашими задачами будут: формирование позиционирования в рамках своих категорий и вертикали в целом, как для новых продуктов/фичей, так и для компании в индустрии услуг в целом; управление бюджетом; тесная работа с продуктовой командой и командой бизнеса; запуск маркетинговых 360-кампаний. 👉 Подробности по ссылке: bit.ly/3X0QNIk 📍Старший менеджер по маркетингу продукта в Авито Доставку Уровень: senior/lead Направление Товары — самое масштабное внутри Авито. Вам предстоит: определять позиционирование и формировать стратегию присутствия сервиса по всей России; курировать подготовку рекламных материалов; формировать УТП на основании анализа ЦА; вести бюджет по маркетингу логистики. ЗП: по итогам собеседования 👉 Подробности по ссылке: bit.ly/3Y8xZIp #реклама #текстприслан 
-
99 франков. Маркетинг
Главные ошибки в создании УТП В прошлом посте мы рассказали о том, для чего компании УТП. Это отличный маркетинговый инструмент, если пользоваться им без ошибок. И сегодня мы расскажем, как их избежать: Ошибка 1. Обманывать аудиторию Намеренно преувеличивать качества продукта или сервиса, сообщать ложные факты о товаре – всё это негативно влияет на взаимодействие с клиентами. Например, чтобы назвать себя «лучшей компанией в городе», стоит иметь доказательства в виде опросов, экспертных оценок и рейтингов. Их и нужно добавить к УТП. Ошибка 2. Использовать шаблонные фразы У компаний нередко встречаются такие примеры УТП: «Индивидуальный подход ко всем клиентам», «Самая быстрая доставка», «В нашей компании работают опытные профессионалы». Такие фразы ничего не говорят об уникальности продукта. Информация в них не всегда подтверждается. А ещё некоторые слова не получится использовать в рекламе, если компания не хочет получить штраф от ФАС. Всё, что нужно сделать, – это конкретизировать УТП. Про доставку можно сказать: «Привезём товар за 30 минут или вернём деньги». Эти детали вызывают больше доверия, к тому же клиент может их проверить. Ошибка 3. Не изучать аудиторию перед составлением УТП При любом взаимодействии с клиентами надо ориентироваться на их ценности и потребности. Только так компания сможет получить прибыль. Хотите привлечь аудиторию в интернет-магазин одежды? Скажите, что бесплатно высылаете с курьером 5 вещей на примерку. Нужны посетители для сети кондитерских? Сообщите, что принимаете заказы на торты и пирожные по эскизам клиентов. В первом случае аудитории важно бесплатно вернуть вещь, которая не подошла. Во втором – проявить творчество и сделать кому-то уникальный подарок. 🔘 БОНУС ДНЯ: узнай сколько стоит успех 
-
99 франков. Маркетинг
Блогерская внутрянка 👀 Наверняка тебе интересно, каково это работать с крупными блогерами? Как они думают? На чем они зарабатывают? Все это ▶️ ЗДЕСЬ ◀️ Меня зовут Игорь Сергеев, более 7 лет я работаю в РФ и ОАЭ с медийными личностями и крупнейшими брендами. Мои клиенты — Сергей Косенко, Саша Рэй, компания UbyEmaar и другие. Сейчас я организовываю крупнейший блогерский форум в Дубай, где в одном зале соберется 20 лидеров рынка 🇰🇼 Саша Митрошина, Михаил Дашкиев, Павел Гительман, Данил Матухно, Ян Сташкевич, Нелли Армани, Яна Левенцева и другие 🔥 А всей внутрянкой организации такого мероприятия я делюсь в своем канале. Закулисье, интервью со спикерами, сложности и наблюдения тут 👉 @papamedianasvyazi Подписывайся и получи возможность выиграть 1 из 20 билетов на самое громкое блогерское событие ☄️ #реклама #текстприслан 
-
99 франков. Маркетинг
Что такое УТП и как его разработать? Уникальное торговое предложение, или УТП, – это особенность продукта, которую компания преподносит как конкурентное преимущество. Например, сервис (менеджеры, которые быстро решают проблему клиента), качество товара (сладости без сахара), безопасность (гипоаллергенные подушки), скорость (доставка за 30 минут). Простыми словами, УТП помогает клиенту определиться, почему он должен купить что-то у вас, а не у ваших конкурентов. Чем вы лучше других. Какую пользу ваш продукт принесёт потребителям. А теперь расскажем, как составить УТП: 1. Соберите информацию о клиентах Чтобы понимать, чего хотят потенциальные покупатели, проведите с ними интервью, проанализируйте сообщества по интересам, изучите комментарии в обсуждениях. Если есть ресурсы, закажите маркетинговое исследование в агентстве. 2. Создайте портрет целевой аудитории Проанализируйте собранную информацию. Затем составьте уникальное торговое предложение для каждого сегмента аудитории. Так, например, клиентами салона красоты могут быть женщины разного возраста, интересов и достатка. Среднестатистическая студентка первого курса будет искать салоны с более низкой стоимостью услуг, нежели бизнес-леди. Предпочтения будут иными и относительно сервиса, оформления интерьера, видов услуг. 3. Изучите конкурентов Посмотрите, какие особенности продукта выделили другие компании. Какую аудиторию им удаётся привлечь и как они это делают. Ваше позиционирование должно быть уникальным, чтобы вы могли выделиться на фоне конкурентов. 4. Составьте предложение для клиентов Сформулируйте одну или несколько гипотез. Вот несколько примеров: «Услуга «3 в 1» за 1399 рублей. Если не понравится результат, вернём деньги» «Знаем, что ваше время дорого. Поэтому работаем быстро, а если нет – делаем скидку» «Консультируем бесплатно, если вы посещаете нас в первый раз» 5. Проверьте УТП Узнайте у представителей целевой аудитории, правильную ли стратегию вы выбрали. Это можно сделать с помощью опроса потенциальных и реальных покупателей. Уточните, нравится ли им ваше предложение? Звучит ли оно привлекательно для них? Кроме опроса, можно запустить тестовые рекламные кампании с разными УТП, а затем сравнить результаты. Для этого подойдёт таргетированная реклама в соцсетях и в мессенджерах, SMS-рассылка. Полученные данные помогут скорректировать предложение. 🔘 БОНУС ДНЯ: канал, который поможет успевать больше - «Эффективный человек» 
-
99 франков. Маркетинг
🔥 Консалтинг - самый маржинальный бизнес! Если вы маркетолог, продавец (РОП), КОНСУЛЬТАНТ или предприниматель, который ощущает недооцененность своих знаний и опыта, то вам стоитподписаться на этот канал и вот почему: ✅ Завтра, 4 февраля в 12:00 МСК на канале будет стрим о том как зарабатывать на консалтинге - практика от практика. Программа будет на канале. ✅ Нетворкинг - заявите о себе и своих навыках. Получите наводки как увеличить доход. ✅ Свежие идеи о том как продавать дорого для ваших проектов. ⏰ Завтра состоится открытие сезона в продажах консалтинга "после праздников" с разбора свежего кейса: стратегия маркетинга за 400 000 без вложений в привлечения клиентов (фирменный метод). Если коротко. Продукт - стратегии маркетинга для бизнеса (по системе). Чеки от 10 000 на входе до 500 000 за стратегию. Маржинальность - 100% на низком чеке, до 60% на высоком чеке. Прямо сейчас это есть на канале. Кому интересно, подпишитесь (ведёт лично автор). #реклама #текстприслан 
-
99 франков. Маркетинг
Работаем с обратной связью: положительные отзывы Окей, с негативными отзывами в прошлом посте разобрались. Но и положительные мы стороной не обойдём. На них тоже нужно реагировать правильно: 1. Поприветствуйте клиента Вежливость прежде всего. Обратитесь к человеку по имени, если оно указано в профиле. 2. Выразите благодарность Если человек оставил комментарий, значит, он впечатлён товаром или услугой и готов вас рекомендовать. Поблагодарите его и укажите, что именно вам понравилось в отзыве. При этом следите за формулировками. Так, «спасибо за отзыв» – нейтральная благодарность, которая подойдёт в любой ситуации. Фраза «Спасибо за честный отзыв» уже вызывает сомнения. Может показаться, что остальные люди, пишут они положительные рекомендации или негативные комментарии, говорят неправду. Поэтому следите за тем, чтобы ваш ответ нельзя было трактовать двусмысленно. 3. Предложите обратить внимание на другой продукт или услугу Те, кто оставляют положительные отзывы как правило лояльны. Если предложить им то, что может пригодиться, можно и плюсик заработать, и продажи повысить. 🔘 БОНУС ДНЯ: полезный канал, который поможет прокачать силу воли 
-
Реклама
-
99 франков. Маркетинг
‼ + 130680$ заработок подписчика канала CoinLLions за 1 месяц 🤑 ✅ Уникальный канал о КРИПТЕ которому доверяют уже больше 400 000 пользователей! ✅ Обзоры проектов и монет, которые способны дать более 1000% роста на буллране! 👇 Вступай пока бесплатно 👇 https://t.me/+E0Ev9phFBzs5MzZi #реклама #текстприслан 
-
99 франков. Маркетинг
Работаем с обратной связью: негативные отзывы Каждый негативный отзыв – это подарок. Да, получать их всегда неприятно, но если правильно с ними работать, они действительно могут принести пользу. Когда вы убедитесь, что отзыв оставил реальный человек, а не фейковый аккаунт конкурента, действуйте по этому списку: 1. Исключите из ответа эмоции Оперируйте фактами и придерживайтесь официального обращения, принятого в компании. Помните о том, что ваш ответ будут читать потенциальные клиенты. Покажите им профессионализм в непростой ситуации, и с вами захотят сотрудничать. 2. Обратитесь по имени к автору отзыва Называя человека по имени, вы показываете, что выделяете его из общей массы и действительно нацелены решить проблему. Будьте вежливы и тоже представьтесь: укажите своё имя, должность и контакты, если это возможно. 3. Поблагодарите за комментарий Клиент потратил свое время, чтобы оставить отзыв о сотрудничестве. Даже если отзыв негативный, он поможет вам улучшить работу. Поблагодарите за обратную связь. 4. Извинитесь за ситуацию Клиенту важно понять, что его услышали. Что бы ни произошло на самом деле, извинитесь за неудобства. Затем переходите к сути. Если вы не были виноваты в случившемся, объясните ситуацию клиенту. Если вина на компании, попросите номер телефона или email для связи с клиентом, чтобы вы могли оперативно решить проблему. 5. Перечислите действия, которые собираетесь предпринять Расскажите, как вы будете исправлять ситуацию. Это успокоит автора отрицательного отзыва и повысит лояльность случайных читателей. 6. Предложите бонус В некоторых случаях решить проблему клиента может компенсация. Например, если товар не пришёл вовремя, предложите скидку 30% на следующий заказ. Если человек заинтересован в дальнейших покупках, он воспользуется предложением, и вы сохраните клиента. 🔘 БОНУС ДНЯ: самые полезные фрагменты из книг 
-
99 франков. Маркетинг
Тест: что мешает вам увеличить продажи? 5 коротких вопросов и расшировка с вариантами действий для роста продаж исходя из вашей точки А 😎 *Время прохождения теста - 1 минута #реклама #текстприслан Ссылка активна всего 24 часа, переходите к действиям 👇