Коза кричит, когда не может молчать. Новостной экстрим от Владивостока до Калининграда. Параллельная реальность российской журналистики. Всегда весело и с огоньком! Для связи - @kozakrichalabot
Миллиарды на клиентском сервисе
2009 год. Россия. Бывший финдир с партнёрами решают начать торговать молочкой. Одно отличие - молочка качественная и с коротким сроком годности. Это нравится покупателям и они требуют ещё. В 2012 году торговля расширяется - появляются другие продукты питания под собственной торговой маркой, правда, бизнес с убытками.
Но это не смущает основателей. Они делают акцент на ценностях, качестве продуктов и сборе обратной связи от клиентов.
Через 7 лет их сеть входит в топ-500 по выручке, уверенно конкурирует с X5, Азбукой Вкуса и Магнитом с оборотом под 3$ млрд и консенсус-капитализацией под 5$ млрд. Называется эта сеть Вкусвилл.
2011 год. США. Два студента из Флориды решают открыть онлайн-магазин для домашних питомцев. Бизнес-идея не блещет новизной - PetSmart и Blue Buffalo Pet Products уже крупнейшие ритейлеры кормов для животных в США, а Amazon занимает большую часть рынка электронной коммерции.
Но парней это не смущает, они делают ставку на искренний клиентский сервис и инвестируют в отношения с покупателями.
Через 6 лет та самая PetSmart покупает их бизнес за 3,35$ млрд, а ещё через 3 года их капитализация равна половине капитализации Газпрома. Называется эта компания Chewy.
Что объединяет Вкусвилл и Chewy? Качественный сервис и осознанный подход к ведению бизнеса.
Хотите так же? Читайте Фанат сервиса - канал о том, как продавать честно, строить бизнес экологично, с великолепным клиентским сервисом, работать в удовольствие и хорошо при этом зарабатывать. И не обращать внимания на санкции.
А ведёт канал Иван Фирсов - лидер сервисного направления крупной IT-компании, 20+ лет в бизнесе. EMBA Kingston Business School, бизнес коуч и тренер.
Фанат сервиса - с огоньком, тепло и искренне 🔥
Звезда американского бодипозитива Лиззо заставляла свою подтанцовку есть бананы из влагалищ проституток.
Однажды ночью, во время гастролей в Амстердаме, дружный музыкальный коллектив завалился в Квартал Красных фонарей и ушел в полный отрыв в компании местного контингента. Пили, веселились и устраивали разные конкурсы. Например, Лиззо заставляла подтанцовку ловить дилдо, вылетавшие из влагалищ (вариация «поймай букет невесты»), а также есть бананы, кончики которых торчали все из тех же, вышеупомянутых влагалищ.
Элегантно одетые бандиты ограбили ювелирный салон в Париже на сумму около 15 миллионов евро. Женщина в красивом зеленом платье и двое ее спутников в строгих серых костюмах, вооруженные пистолетами, вынесли из бутика Piaget на Рю-де-ля-Пэ люксовые часы и драгоценности.
В Индии 11 уборщиц выиграли 1,2 млн долларов в лотерее. Дамы скинулись на билет за 3 доллара. До выигрыша женщины зарабатывали так мало, что некоторым из них пришлось занимать деньги, чтобы внести свою долю за билет.
Каждая уборщица обычно получает около 3 долларов в день и немного зарабатывает еще от продажи собранных отходов
Методы сбора и доставки информации в современной журналистике.
- Земля плоская.
- Чего?
- Земля, говорю, плоская.
- Земля?
- Земля.
- Ебать… Земля пло-о-оска-аая!!
Все настоящие, реальные решения ваших проблем – просты и логичны.
Чтобы расстаться с человеком – надо сказать: «мы расстаемся». Чтобы вас перестало тошнить от своей работы – её надо сменить.
Всё просто и логично.
Но за каждым таким решением стоит настолько интенсивный страх, что мы готовы как угодно усложнить ситуацию, лишь бы ни в коем случае не сделать того, что сработает быстро и сразу.
На канале Зона Дискомфорта вы найдете простые и логичные решения из серии:
➖ как преодолевать страхи без необходимости годами копаться в сопливом детстве,
➖ как научиться легко говорить "нет" без лишних объяснений и не испытывая при этом чувство вины,
➖ как восстановить самооценку без необходимости прощать того, кто её разрушил
Без всей этой просвеТЛЕНной чуши про состояние потока, ресурсность и необходимость медитировать в пять утра.
Методы и приемы, которым обучают только на супер дорогих тренингах → на канале Зона Дискомфорта.
Красота по-американски. Юджиния Куни. Инфлюенсер-миллионник (TikTok 1,6 млн., YouTube 2,1 млн.). Боевой вес – около 35 кг. Больше всего на свете боится стать жирной коровой, поэтому старается не переедать.