🤔 Настолько ли банки в России цифровые, насколько утверждают?
Компания Naumen исследовала клиентский сервис 103 крупнейших российских банков и выяснила следующие интересные детали. Например, 20% из них не обслуживает потребителей в цифровых каналах — только по телефону 📞. Ещё 32% отвечают клиентам в 1–2 каналах, чаще всего во «ВКонтакте» и чате на сайте.
Получить консультацию в 4–5 каналах, включающих мессенджеры, можно у 30% банков. 7% самых продвинутых могут проконсультировать в 7–8 каналах, даже в непопулярном по какой-то причине у банков Viber 🤷🏻♂️.
Чат-бота при этом можно встретить не часто — у 18% кредитных организаций. Правда поговорить в свободной форме с роботом получится только в половине случаев: для общения с остальными предусмотрено меню с вариантами ответов.
В канале компании «Охотники за цифровизацией» много исследований и кейсов о том, как цифровизация и роботизация меняют бизнес.
Скоро у Naumen выйдет новое исследование о клиентском сервисе в банковской сфере. Подписывайтесь на канал, чтобы узнать, как изменился цифровой сервис банков после блокировки некоторых известных соцсетей:
https://t.me/naumen_channel
#промо
⁉️ Можно ли внедрять совремнные инновации и прийти к коммерческому успеху? Можно, но сложно! Вадим Рыдкин из Пятерочки делится секретами внедрения "фиджитал-инноваций". Действительно интересное интервью, к слову.
Читать, 4 минуты
🤷 Радикального перехода от традиционных централизированных финансов к полностью децентрализированной системе в России не будет, увы! Хотя, почему увы? Всё в принципе логично...
Читать, 2 минуты
🕵️♀️ Вы же уже слышали про запуск KYC от ЦБ РФ? Ой, простите, ЗСК, а не KYC. Тут вот ребята из Bright Mobile немного подробнее о работе сервиса рассказывают...
Читать, 3 минуты
📛 Сбер начал перевод своих сайтов на российские сертификаты удостоверяющих центров. Что это означает? Весьма вероятно, что сайты Сбера перестанут открываться в Chrome, Safari, Edge, Oper-е, Firefox-е и других западных браузерах, так как они не поддерживают TLS от Минцифры. Го качать Атом! (нет). Если не хотите менять браузер и устройство, то можно просто скачать нужные сертификаты с сайта банка.
Читать, 2 минуты
💳 Пришло время выбирать новую карту с кешбеком на всё, а не на отдельные категории товаров, пожалуй! И обратимся мы за помощью к ... Храни Деньги - ребята собрали новый обзор.
Читать, много
Excel — мощный и простой инструмент для аналитики и автоматизации
Он открывает множество возможностей для автоматизации регулярных задач и при этом его можно быстро освоить даже новичкам. В Excel можно подготавливать данные для работы, анализировать их и создавать наглядные дашборды.
На бесплатном курсе-симуляторе «Excel: простые шаги для оптимизации работы с данными» вы поймёте, как можно оптимизировать вашу работу с помощью Excel. За 4 занятия вы пройдёте весь путь от подготовки данных до представления результатов:
• познакомитесь с концепцией анализа данных
• познакомитесь с базовыми инструментами подготовки данных для анализа
• изучите основные функции Excel, которые помогут автоматизировать расчёты
• попробуете работу со сводными таблицами
В качестве практики вы построите наглядный отчёт о продажах, который покажет суммарную и среднюю выручку в разрезе товаров, регионов и городов.
Зарегистрироваться: https://netolo.gy/jlpРеклама. ООО "Нетология"
Markswebb назвали самые удобные мобильные банки для частных лиц Казахстана. Ребята изучили топ-10 банков республики по 800 критериям. Полный рейтинг на картинке. 👇🏻
Думается мне, что инфа будет особенно полезна тем, кто хочет открыть карту казахстанского банка.
Во что умеют все приложения в Казахстане: ежедневные платежи и переводы, оплата услуг и штрафов, открытие новых продуктов. Но многие функции есть только у менее, чем половины исследованных мобильных банков, либо реализованы не полноценно.
Например, можно привязать в приложении карту другого банка, но пользоваться ей не удобно. Платежи по расписанию есть, но их не удобно настраивать. В ленте платежей не хватает информации о транзакциях, удобной навигации и фильтров. Чат в приложениях реализован менее, чем у половины банков.
Только у единиц есть аналитика доходов и расходов, сбор средств, возможности перевода за рубеж по номеру телефона, оплаты услуг ЦОН, штрафов судебных задолженностей.
Рынку Казахстана не хватает единого видения качества: реализация одних и тех же функций в разных приложениях сильно отличается и порой не в самую лучшую сторону.
Подробности на сайте 👌🏻
Сегодня выпуск имени Алексея Моисеева из Минфина, который считает, что:
"...доллар однозначно стал токсичной валютой, вне всяких сомнений, как, впрочем, и евро. Я считаю, что он не нужен!"
А еще он смеется "над идиотами, которые носятся с биткоинами. Это абсолютно бесполезная пустышка...",
но при этом заявляет о возможности экспортных рассчетов в крипте "Это должна быть ликвидная платформа. И пресловутый биткоин, и эфир, или что-то ещё. В нынешней ситуации лучше использовать стейблкоины, они более предсказуемо себя ведут".
Такой вот замминистра 🤷 Cool story, bro!
☠️ Всем игрокам приготовиться! Мде... "Банкам России необходимо планировать свое развитие, исходя из того, что рано или поздно «жесткие санкции» будут введены против всего сектора", - Игорь Шувалов.
Читать, 2 минуты
🎯 Августовский дайджетс 5G от ICT.Mowscow: изменения, внедрения, планы по 6G, аналитика и экспертные мнения. Толково!
Читать, 3 минуты
🌀 Чуть о юзабилити и дизайне: как дизайнеру стать чуть-чуть психологом, сделать интерфейс дружелюбнее на фоне традиционно «сухих» финансовых сайтов, мотивировать людей заполнять персональные данные и не бояться их передавать?
Читать, 4 минуты
⚙️ Полезного для стартаперов. Дмитрий Сидоркин запустил сервис Стартап Метрики, в котором агрегированы все необходимые метрики для финансового моделирования.
Изучать
🍿 Вот это отличное! Ребята из LiveDune при помощи своего электронного помощника-бота Ольги протестировали работу с комментариями в соцсетях в банках РФ, Беларуси, Узбекистана и Казахстана. Спойлер: 7 банков из 20 ответили на первое сообщение за 15 минут. В течение 3 минут ответили только двое: Газпромбанк и Беларусбанк. Остальные отвечали (или не отвечали) дольше 15 минут.
Читать, 5 минутт
🙃 К новости о новых банкоматах Сбера, работающих на линуксе
🤠 Отчет-исследование McKinsey про африканский финтех-рынок: 90% транзакций - наличка, представляете, какой потенциал для финтех-рещений? К 2025 году вангуют рост рынка в 8 раз!!!
Скачать, PDF, ENG
👁 Форбс рассказывает, как устроен финтех-рынок Узбекистана: какие ниши в стране свободны и за какими финтех-сервисами будущее? 22 миллиона человек, на минуточку, в стране используют ДБО, так что потенциал огромный, но есть нюансы.
Читать, 3 минуты
🥱 Неожиданно, но факт: Минфин и ЦБ выступили за легализацию трансграничных расчетов в крипте. Говорят, что "переосмыслили" свой взгляд... Ну-ну.
Читать, 2 минуты
🦾 Искусственный интеллект (ИИ), высокоскоростной интернет (5G/6G), облачные вычисления, web 3.0, виртуальная и дополненная реальность (AR/VR), квантовые вычисления и биотехнологии - вы только что прочли 7 главных технологий будущего по мненияю Германа Оскаровича.
Читать, 2 минуты
🤡 Мда... Не всё спокойно в датском королевстве... Коммерсант: сотрудники Тинькофф хотят подать коллективный иск из-за задержек и невыплат зарплат! Еще раз: некоторым сотрудникам Тинькофф банка с зимы не платят или платят частично ЗП!
Читать, 1 минута
🙃
Встречайте мошенника/мошенницу. Представляется редактором ГазетыРУ. Важно уточняет всякие детали, покупает 8 рекламных постов и почти-почти переводит оплату, но в последний момент выясняется, что какая-то там статистика им не видна и на ТГСтате ее нету, но есть в премиум боте «по ссылке». Ну и со всеми вытекающими… Будьте бдительны!
Санкции сильно бьют по всей финансовой сфере России, но российские банки и кредитные организации адаптируются к постоянно меняющимся условиям. Иногда делают это успешно, а иногда — не очень.
Коллеги из канала Ё-банки разжёвывают всю финансовую повестку и буквально подают её на блюдечке своим подписчикам: инсайды, аналитика и, конечно же, новости (куда же без них?).
Подписывайтесь, быть финансово подкованным сегодня попросту жизненно необходимо:
https://t.me/yo_banki
Я помню цветы, астры и гладиолусы, которые родители специально выращивали на даче к 1 сентября. И вот, с букетом астр или гладиолусов, я отправлялся на праздничную линейку, в школу.
Школьная форма, старшаки, банты, приятели по классу, с которыми не виделись всё лето, так как я провел его со своими закодычными корешами на даче, разбивая в кровь колени в бесчисленных падениях с велика, вымазавшись в пыли и песке, роя окопы и бросаясь капитошками.
И вот стою я на этой линейке, шум-гам, родители в сторонке волнительно так наблюдают, астры вянут, а мне ну вообще не греет. Нет, настроение праздничное, торжественное, но впереди целый учебный год: дз, контроши, вэ-шки еще эти задиристые. Короче, совсем мне на учебу не хочется…
К чему это я? Да ни к чему. Просто вспомнилось. С днём знаний! 😉
😳 А что? Так можно было? Google со 2 августа предоставила россиянам новые способы оплаты покупок в магазине приложений Google Play, хотя Google Play все еще не работает из-за санкций.
Читать, 3 минуты
🎯 Как малому и среднему бизнесу сегодня грамотно выстроить систему безопасности и защитить персональные данные клиентов от хакеров и атак? Ребята из Авито делятся опытом и советами.
Слушать, смотреть
🆒 Давненько не было у нас про дебетовки! У Храни Деньги традиционный обзор лучших дебетовых карт с кэшбэком и процентом на остаток на вторую половину 2022 года.
Читать, изучать
🏋️ "Хохо! Да потому что могу!" - мне кажется именно так прореагировали в НСПК на самый большой рекламный ролик платежной системы МИР 🙂 Хотя, справедливости ради, познавательно.
Смотреть на Кинопоиске, 50 минут
🌀 Каким образом автоматизация скоринга может повлиять на качество системы принятия решений? Послушаем мнение управляющего директора департамента малого бизнеса МКБ Алины Туркиной?
Читать, 3 минуты
🙃 Ко....рова?
🌐Сфера финансовых и банковских технологий обновляется со скоростью света. Ещё недавно мы только привыкали к безналичной оплате, а сегодня специалисты говорят: вскоре деньги можно будет перевести движением брови. Открытый банкинг, Open Finance, системы мгновенных платежей — как уследить за всеми трендами, новостями и технологиями? 🤔
☝️🔥 Приглашаем в FinSummary – канал для тех, кто интересуется ИТ в финансах, от специалистов eKassir (разработчик ПО для банков). Авторы канала публикуют дайджесты финтех-новостей, календарь событий индустрии, рассказывают о программном обеспечении для банков и финансовых организаций и делятся статьями о современных технологиях в отрасли.
Читать 👉 https://t.me/+VPtDByx7MbhlZWQy
Новости и события банкинга и финтеха. Главные тренды, кейсы, банковские и финансовые технологии, заметки о программном обеспечении, авторские статьи об инфобезе и финтехе. Каждую неделю — дайджест новостей и календарь мероприятий отрасли.
🥱 В Финансовом университете рассказали про новые способы мошенников отъема денег у населения. В принципе, ничего выдающегося, всё та же старая и недобрая социальная инженерия... Будьте бдительны!
Читать, 3 минуты
👀 Банкстеры просят ЦБ отложить начисление штрафов за отсутствие у их клиентов возможности открывать вклады и брать кредиты дистанционно, по биометрии. Отсрочку просят на год аж! В принципе, ожидаемо.
Читать, 3 минуты
🤖 Что там слышно про всякие новые AI-инструменты, доступные массовому пользователю? Милая РБшечка собрала десяток популярных и простых в использовании инструментов ИИ для создания изображений, например. Пользуйтесь! Спойлер: DALL-E 2, конечно, только по инвайтам пока работает.
Читать, изучать
🙌 Знакомьтесь! Нассим Талеб, Питер Шифф, Уоренн Баффет, Джейми Даймон, Дональд Трамп и Чарльз Мангер вошли в эту подборочку представителей человечества, которые ярче всех протестуют против крипты...
Читать, 2 минуты
📜 NFAP составила топ-10 компаний-единорогов США, в список попали 2 компании, основанные выходцами из России: Miro и Gopuff.
Читать, 2 минуты
🙃 Внезапно!
Чтиво на выходные. С чем может столкнуться россиянин, если решит переехать в Узбекистан и начать пользоваться местным мобильным банком? Ответ на этот вопрос в развернутом виде дает новый материал-рисерч от Markswebb. Почитайте!
1. Переводы в мобильных банках Узбекистана развиты слабо. В мобильных приложениях нет переводов по номеру телефона в другие банки или внутри банка. Единственный вариант перевода по номеру телефона внутри банка — через платежную ссылку: есть у Kapital, Paynet, Click, NBU, Ipak Yo’li.
2. Нет переводов за рубеж через карты платежных систем Humo и Uzcard, переводов наличными для выплаты в офисах и банкоматах, нет возможности снимать наличные в приложении без карты и смартфона в банкомате.
3. Создать сбор средств возможно в двух мобильных банках Узбекистана: Ipak Yo’li и Kapital Bank. В Ipak Yo’li форма удобнее, но сбор доступен только клиентам банка.
4. Перевод наличными с выплатой в офисе или банкомате — новая функция для рынка Узбекистана. Сейчас она только появляется и полезна тем, что можно снять наличные без карты или отправить деньги человеку, который в целом не пользуется банковскими картами.
На картинке 12 терминов. Сколько из них вы можете объяснить?
Если больше 10 - то вы молодец ✔️
Если меньше - то вы не вписываетесь в новую реальность ❌
Всё поправимо. Достаточно 2 минуты в день читать этот канал, который ведут инсайдеры из крупнейших российских компаний и ведомств, и вы быстро войдёте в курс необходимых в 2022 году знаний о цифровой трансформации. Как минимум, сможете блеснуть на собеседовании. Как максимум - сможете перезапустить бизнес.
А ещё там подписчикам раздают чек-листы по цифровизации и топовые книги.
Подписывайтесь по этой ссылке: https://t.me/cdo2day.