CRM-Marketplace. Страница 3

Права потребителей под усиленным надзором Совет Федерации готовит новую версию законопроекта о защите прав потребителей, потому что старая не менялась уже больше 30 лет и никак не регулирует права потребителей при покупке цифровых продуктов и услуг. Так же вне закона остаются площадки объявлений и социальные сети, через которые потребителям реализуется все больше товаров и услуг. В целом инициатива хорошая, потому что закон действительно не учитывает современные реалии мира, где онлайн-торговля набирает обороты с каждым днем. Но хотелось бы видеть и как права онлайн-продавцов тоже будут защищать новые справедливые законы. Вот, например, ситуация с платными возвратами, которые по-прежнему волнуют всех участников рынка. Покупатели негодуют и платят за возврат, селлеры тоже недовольны, но исправно оплачивают логистику. Но у покупателей больше шансов не платить: в Госдуму внесли на рассмотрение поправки к статье 26.1 закона о защите прав потребителей. Депутаты акцентируют внимание на том, что по действующему закону для онлайн-торговли характерная правовая неопределенность. Этим пользуются некоторые организаторы торговли и берут плату за возврат качественных товаров, от покупки которых покупатель решил отказаться в процессе. По законопроекту, который сейчас рассматривает Госдума, "продавец несет расходы на доставку от потребителя возвращенного товара и расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем по договору". И снова должен платить продавец, который вряд ли счастлив катать товары по всей стране за свой счет. Кажется, без претензий в ситуации с возвратами остаются только сами площадки.

Новость околомаркетплейсов Российский стартап Mplays привлек инвестиции от инвестиционного синдиката Coion, запущенного Евгением Ивановым. Сумма сделки, закрытой в июле этого года, не разглашается. Об этом “Русскому Венчуру” сообщил представитель синдиката. Mplays основал в декабре 2022 года Никита Ощепков. Стартап занимается разработкой решения для отсеивания конверсии из внешних источников трафика на маркетплейсах. Система позволяет отслеживать внешний трафик, который продавцы направляют на маркетплейсы, вплоть до конкретной продажи. Например, продавец открывает свой магазин на торговой платформе, запускает рекламу, однако продавец не может отследить действия покупателя, как только тот переходит на страницу маркетплейса. По собственным данным, Mplays меняет эту ситуацию, позволяя полностью отслеживать трафик, то есть “качественно оценивать эффективность каждого маркетингового канала”.

📦 FBS OZON: покажет загруженность пунктов приёма Теперь при выборе ПВЗ, ППЗ или СЦ OZON показывает, насколько он загружен и рекомендуют ли его для отгрузки — данные обновляем каждый день. Чем свободнее точка, тем быстрее обрабатывают отправления и передают их покупателям — поэтому, выбирая для отгрузки более свободный пункт, вы сможете сокращать сроки доставки. Если все ПВЗ и ППЗ рядом с вами загружены Рекомендуем проверить ближайший сортировочный центр. В отгрузках туда есть дополнительные плюсы: 🟣 стандартный тариф на обработку отправлений ниже, чем на ПВЗ и ППЗ — 10 рублей за посылку вместо 25; 🟣 нам не придётся перевозить товары из ПВЗ и ППЗ в СЦ, а значит, срок доставки сократится ещё на 1 день — позициии станут привлекательнее для покупателей. Как проверить загруженность и поменять пункт

В отношении маркетплейсов могут ввести оборотный штраф Роспотребнадзор поддержал инициативу о введение оборотного штрафа в размере 1% для торговых сетей. Сейчас сумма штрафа за нарушение продажи некачественного товара или за навязывание ненужных услуг всего 20 тыс. рублей. По словам экспертов, многим компаниям проще заплатить эту сумму и продолжить работать с нарушениями. Маркетплейсы, заставляя покупателей платить за возврат бракованных вещей, по сути тоже нарушают закон о защите прав потребителей. Инициаторы предложения считают, что оборотный штраф будет не карательной мерой, а профилактической: кто же захочет рисковать огромными суммами? Но представители бизнес-сообщества считают иначе и опасаются, что такая мера приведет к большим потерям: любая дополнительная услуга в договоре может трактоваться как навязанная. Президент #АКИТ Артем Соколов так комментирует инициативу введения оборотного штрафа в отрасли: «Если санкции будут превышать все мыслимые и немыслимые размеры, то все это приведет только к одному — цены на этот товар изначально станут хеджировать те риски, которые продавцы будут нести, осуществляя свою торговую деятельность и боясь ошибиться в договоре и получить оборотный штраф. Это все-таки самая крайняя мера, которая может парализовать бизнес и работу компаний в целом».

43% россиян считают, что сейчас самое время открывать свой бизнес #Ozon провел исследование, в котором выяснил: • 73% россиян хотя бы раз в жизни задумывались об открытии своего бизнеса • 43% опрошенных считают текущий год отличным временем для старта • 20% готовы рискнуть прямо сейчас, хоть и не уверены в перспективах. В каких же сферах хотят рисковать респонденты? • Перепродажа товаров — 18%  • Собственное производство — 18% • Покупка франшизы — 18% • Открытие кафе — 16% • Открытие пунктов выдачи заказов — 9% 68% опрошенных готовы вложить в свой бизнес до полумиллиона рублей, еще почти четверть — до 1 миллиона рублей, а каждый десятый — более миллиона рублей. По словам директора по развитию партнерских логистических программ Ozon Дениса Дьяченко многие россияне сегодня заинтересованы в открытии своего дела: «Мы видим этот тренд по активности наших партнеров — владельцев пунктов выдачи заказов по франшизе и продавцов. Электронная коммерция и связанные с ней бизнесы, которые в том числе активно поддерживают маркетплейсы, помогают совершенно разным людям — по возрасту, образованию и опыту — становиться успешными предпринимателями».

Логистическая сеть Ozon превысила 1,5 млн квадратных метров Маркетплейс Ozon запустит в Санкт-Петербурге новый фулфилмент-центр площадью более 40 тысяч кв метров по полу. С его открытием логистическая инфраструктура маркетплейса превысила 1,5 млн квадратных метров и на сегодняшний день насчитывает 26 фулфилмент-центров, более 80 сортировочных центров и 30 тысяч пунктов выдачи заказов и постаматов в России, Беларуси, Казахстане и Кыргызстане. «С 2020 года наша логистическая инфраструктура выросла в шесть раз, и мы не планируем останавливаться. Сегодня семь из десяти россиян обеспечены доставкой Ozon или пунктом выдачи в десяти минутах ходьбы от дома. Располагая товар ближе к потребителям, мы делаем продажи на маркетплейсе проще и выгоднее как для продавцов, так и для покупателей», — отметил Александр Гейль, генеральный директор Ozon Fulfillment. С сегодняшнего дня продавцы Ozon получили возможность записаться на отгрузки в новый фулфилмент-центр компании в поселке Шушары в Санкт-Петербурге. Общая площадь объекта по полу превышает 40 тысяч квадратных метров, благодаря чему компания сможет разместить на складе более 30 млн товаров. Логистический хаб осуществляет полный цикл «производства» онлайн-заказов и способен обработать около 300 тысяч заказов в день. Собственные инвестиции Ozon в открытие центра составили порядка 1,4 млрд рублей. Основная часть средств пошла на закупку высокотехнологичного оборудования и создание IT-систем для автоматизации производства. Новый логистический хаб обеспечит почти две тысячи новых рабочих мест в регионе. Фулфилмент-центр в Шушарах стал для компании третьим в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Александр Гейль, генеральный директор Ozon Fulfillment, отмечает, что открытие нового комплекса — это ответ компании на растущий спрос на услуги маркетплейса из Северо-Западного Федерального Округа. За прошедший год количество заказов на Ozon в Северо-Западном округе выросло практически вдвое, а количество продавцов — более чем на 80%.

#ЯндексМаркет дал возможность продавцам самостоятельно запускать продвижение на главной странице маркетплейса, всего лишь за 50 рублей можно получить 1 000 показов. Продавцы и производители теперь могут запускать показ своих баннеров на главной странице Яндекс Маркета самостоятельно – без поддержки менеджера сервиса. Это позволит продавцам привлечь еще больше покупателей к своему магазину или товарам. Чтобы запустить показ баннера, нужно зайти в личный кабинет: для производителя – в раздел «Баннеры», а для продавцов – в раздел, где запускаются полки. В кабинете есть подсказки по оформлению, а также шаблоны, которые помогут еще быстрее запустить продвижение. Особенно удобно, что показы баннеров можно настраивать – выбрать регион пользователя, а также пол, возраст, доход, наличие детей, интересы и историю покупок.

Нельзя просто взять и начать торговать на WB или OZON! Ведь там Вас ждёт множество проблем: логистика, возвраты, дикая конкуренция, и я только начал перечислять! Путем многочисленных тестов, проб и ошибок мы выявили оптимальное количество товара для закупки, чтобы продать его весь в течение 10-14 дней и получить выплаты! Даже самый эффективный обучающий курс не научит вас продавать на маркетплейсах! Сначала придётся на практике вложить немало собственных усилий и денег на неудачные эксперименты… Мы же предлагаем фиксированную доходность 15% за инвестиции сроком на 14 дней, потому что мы знаем, какие товары покупать, а главное - сколько, чтобы успеть продать всё за 10-14 дней! Прибыль для вас я буду получать из двух источников: 📌 30% на оборот нашего магазина WB (закуп товара, продвижение, выкуп) 📌 70% на оборот для крипты (арбитражные связки, р2р, международный арбитраж, боты) →  Подписывайтесь на 👉мой канал👈 и присоединяйтесь к действующей команде профессионалов с багажом знаний и опыта, делайте вклад в наше общее дело - и будем зарабатывать вместе!

Ozon повысил тарифы для курьеров на фоне роста числа заказов Маркетплейс Ozon повысил тарифы — оплату услуг курьеров по всей России. В большинстве регионов реальный доход курьеров вырастет на 10%. Руководство Ozon приняло решение принять подобные меры в связи с ростом числа заказов и, соответственно, загрузки службы доставки. В частности, количество заказов, которые доставили курьеры Ozon в первом квартале 2023 года, увеличилось почти в 2 раза (97%) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, причем 21% доставлены курьерами «до двери», а 79% — до пунктов выдачи заказов Ozon. В связи с этим, с 7 июля 2023 года Ozon увеличит средний заработок для курьеров на 10% по всей России. Изменения коснутся автомобильных курьеров Ozon, а первые выплаты по новой ставке они получат уже 13 июля. Кроме того, Ozon повысил ставку по реферальной программе для курьеров в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске, Екатеринбурге, Уфе, Ростове-на-Дону и Краснодаре. «Мы внимательно следим за рынком труда в сфере курьерских доставок, сами сотрудничаем более чем с 7800 партнеров. Нам важно качество и скорость доставок, особенно на фоне высокого сезонного спроса, и мы понимаем, что поддерживать сервис на должном уровне можно только за счет создания комфортных условий для наших курьеров. Поэтому Ozon поддерживает уровень дохода наших партнеров — и в данном случае мы повышаем тарифы, чтобы заработок с Ozon оставался выше рынка», — отметил директор транспортной логистики Ozon Максим Носаль.

СДЭК расширяет географию Логистический сервис СДЭК открывает новые пункты в городах, население которых менее 50 тысяч человек. До конца года количество действующих пунктов выдачи будет увеличено более чем на 140 точек. Их открытие позволит получать посылки там, где раньше такой возможности не было.

Сколько зарабатывает порноактер? 27 000 000₽ оборота ежемесячно на Wildberries! Тот самый Макс Попов, который раньше снимался в “клубничке”, а потом открыл для себя “дикие ягодки”, а сегодня вывел Аяза Шабутдинова на WB! Переходите к нему на канал и вы узнаете: ✔️ Как зайти на WB без денег на закуп партии товара? ✔️ Какой товар закупить? Подборка высокомаржинальных товаров. ✔️ Какие ошибки совершает большинство селлеров? 👉Переходите к нему на канал и обеспечьте себе финансовую независимость на маркетплейсе👈

Ozon убрал сортировку отзывов. Теперь отзывы показываться только в порядке добавления на сайт. Очень странное решение, на мой взгляд. Мне, как селлеру и как покупателю на Ozon это не очень удобно - многие покупатели просто ставят «звёзды»  без текста и фоток - и пока доберёшься до нужных отзывов, может уже и интерес к товару пропасть, можно перейти на карточки конкурентов. Но с другой стороны, это нововведение позволит селлерам эффективнее отрабатывать негатив, перекрывая плохие отзывы хорошими с помощью «отзывов за баллы» или самовыкупов.

🦶👣👂🦻👃🫀— надежный источник актуальных новостей из мира интернет-коммерции! С 2019 года мы ежедневно предоставляем нашим подписчикам полезные материалы и свежие новости российского и международного ecommerce. Ecom Today — это не просто канал, это одно из ведущих сообществ в СНГ, посвященное электронной коммерции. Забудьте о необходимости подписываться на десятки бизнес-каналов - мы собираем все самое важное и актуальное в одном месте для вас. Наша команда специалистов каждый месяц пишет экспертные статьи и делится ими с подписчиками в Telegram. 🔹 Последние новости в сфере электронной коммерции; 🔹 Актуальные новости интернет-маркетинга; 🔹 Маркетплейсы; 🔹 Обзоры платежных решений; 🔹 Новейшие технологии в онлайн-торговле; 🔹 Логистика и доставка. 📣 Подпишитесь на канал @ecomtoday и следите за актуальными трендами и новостями в e-commerce! 🥲😊😇🙂🙃

С 2020 года компании Alibaba и Ant потеряли почти $850 млрд Финансовые потери Alibaba Group и Ant Group понесли после начала кампании правительства КНР по «централизованному исправлению» проблем бизнес-империи основателя Alibaba Group Джека Ма. Ее действие завершилось 7 июля 2023 года — на Ant был наложен штраф в размере $984 млн. За последние три года рыночная капитализация Alibaba Group снизилась более чем на $600 млрд — c $837,8 млрд (октябрь 2020 года) до нынешних $234 млрд. В рамках подготовки к IPO стоимость компании оценивалась в $315 млрд.

«Почта России» запустила сервис быстрой оплаты и оформления онлайн-заказов «Почта России» запустила новый сервис «Почта. Покупки» для быстрой и удобной оплаты онлайн-покупок. С его помощью можно платить картой и заказывать доставку, не вводя никаких данных — они автоматически добавятся из аккаунта «Почта ID». Благодаря сервису клиентам не только проще покупать товары, но и заказывать их доставку, а магазины смогут увеличить за счет этого продажи. Чтобы платить через «Почта. Покупки», необходимо привязать карту к «Почта ID» (учетной записи «Почты» с сохраненными именем, адресом и номерами банковских карт — она есть уже у 68 млн человек). Сервис работает с картами любых банков — при этом кэшбэк и другие бонусы сохраняются. Если добавить несколько карт и адресов, то можно будет выбрать, как оплатить и куда доставить заказ. Новый способ оплаты не только удобнее, но и безопаснее. Человеку не нужно оставлять платежные и адресные данные на десятках сайтов — достаточно один раз указать их в аккаунте «Почты», где они хранятся в зашифрованном виде. Чтобы оплатить покупку в интернет-магазине с помощью нового сервиса, необходимо нажать кнопку «Почта. Покупки» на странице с выбором способа оплаты и авторизоваться с помощью «Почта ID». Если у клиента нет аккаунта, система предложит его создать. Следующие заказы на любом сайте, где есть «Почта. Покупки», можно будет оформить в два клика: данные для оплаты и доставки загрузятся автоматически. Оформленные с помощью «Почта. Покупки» покупки «Почта» доставит в любое из 38 000 отделений, 7 500 почтоматов или на дом покупателям. «Почта. Покупки» также можно установить на сайт любого продавца, который отправляет заказы «Почтой России» или планирует это делать в будущем.

Ozon запустил подписку Premium Plus с возможностью посмотреть оборот ближайшего конкурента Ozon запустил для продавцов подписку Premium Plus, которая позволяет поднимать товары в поиске и категории, а также дает возможность увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента за любой период времени. Об этом сообщил представитель компании. Подключить новую подписку можно будет с 17 июля. Она позволяет получить расширенный аналитический отчет и доступ к чатам с покупателями, поднять товары в поиске и категории, яркий бейдж и дополнительные инвестиции в скидки на товары от Ozon. В Premium Plus также доступен отчет «Конкурентная позиция». За счет этого продавцы смогут увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента и лидера в своей категории товаров за любой период времени. Такие данные позволят скорректировать стратегию развития бизнеса, а также найти новые ниши товаров с высоким потенциалом продаж. С 1 августа товары Premium Plus продавцов получат до 20% больше инвестиций в скидки за счет Ozon, независимо от способа оплаты покупателем. Ozon теперь предлагает две подписки — Premium и расширенную Premium Plus. Сейчас подпиской Premium пользуется каждый четвертый продавец площадки, а 9 из 10 продавцов используют расширенную аналитику. С 17 июля по 31 августа цена на Premium Plus составит 12 490 рублей в месяц. С 1 сентября цена подписки составит 24 990 рублей в месяц. Подписка Premium стоит 2990 рублей в месяц.

Продавцов на FBS и realFBS больше не будут блокировать за отмены или задержки заказов, но за них нужно будет заплатить О чем речь. Продавцы на FBS и realFBS могут задержать доставку или отменить заказ, когда покупатель уже оплатил его. В итоге покупатели недовольны, а Ozon подбирает новую дату доставки или зря тратит место в пункте приема или машине курьера. Как было раньше. Маркетплейс останавливал продажи на три дня, если за последнюю неделю продавец отменял или задерживал больше 20% заказов. Что изменилось. С 10 июля за отмененные заказы, просроченную отгрузку или доставку площадка будет взимать с продавца 1,5% от стоимости товара — не меньше 20 ₽ и не больше 700 ₽.

#СберМегаМаркет: продавцы мебели стали чаще выбирать маркетплейсы как канал продаж К такому выводу пришли аналитики площадки после проведения опроса для партнерских магазинов, специализирующихся на продаже мебели. В период  с января по май 2023 года в этой категории появилось 5% новых продавцов, а оборот увеличился в 3,6 раз по сравнению с началом 2022 года. Новые продавцы приходят в основном из регионов центральной России и СФО. Респонденты отметили, что: • продажи на маркетплейсе для них — основной заработок — 42% • продажи на маркетплейсе дополняют основной заработок через другие каналы — 35%; • продажи на маркетплейсе примерно половина от заработка через все каналы — 23%. По схеме работы, селлеры предпочитают: • 74% выбирают FBS • 16% остановились на DBS • 7% работают по FBO • 3% подключились к «Закажи и забери», чтобы увеличить трафик офлайн. Так же по результатам опроса эксперты пришли к выводу, что 82% новых партнёров продают только внутри одной категории.