Обложка канала

Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи. Страница 25

19073 @ProProfiling
Открыть

Канал, посвященный психотехнологиям в области верификации лжи и профайлинга.

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    #когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #иррациональность, #рациональность, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #убеждения, #мэтры, #литература, #цели, #целеполагание, #профайлинг, #детекциялжи, #дизайнповедения, #маркетинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    В профайлинге и верификации лжи это когнитивное искажение проявляется в том, что мы, специалисты, часто тратим свое время на обсуждения и решение каких-то мелочей, деталей, которые не так уж и важны в сравнении с тем, чтобы написать и утвердить полную общую теорию полиграфных проверок и методологии профайлинга. Почему до сих пор это никто не сделал? Как минимум потому, что это достаточно сложно, на это нужно потратить большое количество времени и много думать, проще заняться какой-то мелочью: купить себе очередную шоколадку, выпить очередной кофе или обсудить какие-то частности. Собственно, первая система мышления, заботясь о том, чтобы мы не перенапряглись, во время присылает нам информационный фастфуд в соцсетях, либо невозможность сосредоточиться и длительно заниматься важным делом. В манипуляциях и психологических воздействиях, эффект Делмора используется в виде подбрасывания для целевой аудитории набора краткосрочных «вкусных» отвлекающих задач, с целью не позволить ей заняться делами, изменяющим опыт и ценностные ориентации. А она, эта аудитория, и рада отвлечься от тяжелых раздумий и действий. В маркетинге и поведенческой экономике это тоже решается путем целенаправленной фиксации внимания потенциального покупателя на потребления товаров повседневного, а не долгосрочного спроса. Ведь именно на этом масс-маркет зарабатывает больше всего денег, потому что товары долгосрочного пользования во-первых не сразу ломаются, а во-вторых и их не нужно покупать каждый день. В менеджменте и управлении персоналом эффект Делмора используется, например, при удержании талантливого персонала и HI-PO (High Potential), ведь достаточно часто руководитель сознательно ставит перед ними рутинные долгие задачи, к которым они в конце концов и привыкают, далее начинают сомневаться или «консервируют» свои уникальные компетенции, привыкают и начинают думать: «Не нужны мне никакие изменения, буду работать здесь и никуда не пойду». По этой причине довольно часто HIPO и не получает повышения и не уходит на другое место работы, однако их потенциал, конечно же, снижается. Задание. Составьте список своих среднесрочных и долгосрочных планов. Они не не обязательно должны быть глобальными и сложными. Это может быть, например, регулярно заниматься спортом, прочитать эту книгу, научиться кататься на скейте и пр. Запишите их в тетрадь и ответьте на себе на вопрос: «Что вы сегодня сделали для того, чтобы эти планы реализовались?». Периодически задавайте себе такой вопрос и требуйте от себя честного ответа. Упражнение. 1) Запишите в блокноте или расскажите кому-либо, что вы сегодня делали перед тем, как прочесть главу этой книги. Будьте как можно более детальными: рассказывайте все тщательно и в мельчайших подробностях. 2) Расскажите, что вы изначально планировали сделать сегодня исходя из ваших стратегических планов. 3) Сверьте разницу между планами и реальностью. #когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #иррациональность, #рациональность, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #убеждения, #мэтры, #литература, #цели, #целеполагание, #профайлинг, #детекциялжи, #дизайнповедения, #маркетинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Эффект Делмора Или почему трудно думать о смысле, если рядом есть шоколадка? Эффект Делмора – одна из немногих наших когнитивных особенностей, на которые мы практически не обращаем внимания, а меж тем оно влияет на очень многое. Само когнитивное искажение получило название в честь известного в прошлом американского писателя и поэта, который жил в XX веке (1912-1966 гг.) и был в свое время весьма популярен. Однако сегодня, увы, только редкий филолог и когнитивисты знают его имя. А между тем в 30-х годах ему пророчили славу Антона Павловича Чехова. Давайте разбираться, почему же его вспомнили, чтобы назвать его именем когнитивное искажения? Делмор Шварц родился в 1912 году в семье достаточно обеспеченных иммигрантов, и он в 1935-м году закончил в то время очень престижный Университет Нью-Йорка, а в 1937-м году выпустил свое первое произведение. Это была книга, которая буквально за один день стала бестселлером по всей Америке и была восторженно принята публикой и даже вечно недовольными критиками. Фактически на следующее утро Делмор Шварц проснулся известным, и его стали представлять как наиболее перспективного англоязычного писателя. Однако, все его следующие произведения, вторая, третья, четвертая и даже пятая книга были лишь блеклыми копиями первой. Его биографы, а их было достаточно много, в последствии объясняли это тем, что Шварц после первого успеха стал вести весьма разгульный образ жизни и ему было трудно сконцентрироваться на своем творчестве вплоть до конца жизни: его постоянно отвлекали вечеринки, алкоголь, неудачные отношения с женщинами и прочие, касалось бы важные, но все же второстепенные аспекты жизни. И поэтому эффект Делмора можно сформулировать так: «Люди склонны ставить более четкие цели в практически не значимых для себя контекстах и избегать ставить их в важных, значимых для себя сферах». Мы все можем поставить себе простую цель сходить в ресторан, выпить кофе, купить очередной телефон или автомобиль. Можем даже в деталях представить все это и разложить по десяткам схем целеполагания. Но очень часто мы избегаем мыслей по поводу того, а чего же мы на самом-то деле хотим в значимых для себя контекстах и областях жизни. Удивительно, но все когнитивные искажения, в том числе эффект Делмора, практически все внеконтекстуальны, чем и отличаются от остальных моделей когнитивистики и профайлинга. Они работают во всех контекстах, в которых мы находимся, и эффект Делмора работает не только в поиске смысла жизни, но и в других, более более прагматичных контекстах. Все связано с тем, что поставить краткосрочную цель, достаточно просто: купить телефон, выпить кофе, привычно открыть ленту соцсети и пр., а подумать о том, что действительно тебе важно, поставить себе цель реализовать эту задачу – требует уже изначального обдумывания, анализа и напряжения, а значит требует включить вторую систему мышления, которую, как вы помните, мы не любим включать надолго. Мы предпочитаем включать ее эпизодически, в большей степени для решения тактических вопросов: на какую вечеринку сходить, какой бренд купить и прочее. Но думать длительно над тем, что же мы действительно хотим в значимых для себя областях, мы не любим и избегаем этого. Кстати, интуитивно мы даже понимаем, что если будем слишком много думать о принципиальных и важных для нас областях, то это явно не улучшит наше настроение. Ведь гораздо проще и приятнее съесть очередную шоколадку и тем самым поднять себе настроение, чем усиленно и напряженно думать о долгосрочных целях и о том, как их реализовать. Интересно, что сегодня многие всемирно известные коучи и организационные психологи рекомендуют ежедневно уделять не менее часа на мысли о стратегических задачах и планах их реализации. Это своего рода полная «разгрузка» первой системы мышления и «загрузка» второй. Канеман вообще говорит, что людям необходимы такие моменты и рекомендует это как лучшую привычку для всех менеджеров.

  • Реклама

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Иллюзия наклонной башни — это оптическая иллюзия, которая возникает при рассмотрении двух идентичных картинок, находящихся рядом, когда кажется, что объекты на этих картинках изображены под разными углами. Например, на иллюстрации справа даны две идентичные фотографии Пизанской башни. Несмотря на то что слева и справа фотографии совершенно одинаковые, создаётся впечатление, что башня справа наклонена больше, как если бы её сфотографировали с другого ракурса. #профайлинг, #иллюзии, #классика, #восприятие, #мозг, #искажения, #нейробиология, #профайлинг_филатов, #ProProfiling

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Вчера издательство прислало аналитику продаж моих печатных книг за второй триместр и вместе с ней поздравления о том, что впервые продажи моих книг превысили 2000 экземпляров за триместр. Для них это один из показателей «крутости» автора. Да, это конечно, не так, как у Курпатова, но приятно. Кто еще не читал, то взгляните, например, на Озоне: «Психодиагностика» «Ловушки и иллюзии мозга» «Психодиагностика: ловушки и иллюзии мозга» (два в одном)

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Как создается цифровой отпечаток? Цифровой отпечаток создается путем сбора различной информации с устройств и браузеров пользователей. Это, помимо прочего: ▫️ IP-адрес ▫️ Временная метка ▫️ HTTP-заголовок ▫️ Информация о часах, подтверждающая ваше местоположение ▫️ Плагин браузера ▫️ MAC-адрес устройства ▫️ Шрифты, установленные на вашем устройстве ▫️ Вся информация об устройстве, такая как ОС, языки, разрешение экрана. Соединив это с другой имеющейся информацией, можно не только идентифицировать конкретного человека, но и определить его основные психологические качества. В наших продуктах, мы например способны определить психотип пользователя только по его клавиатурному почерку: и это не очень сложно. Да и идентифицировать тоже легко. Будьте аккуратны со своими данными, особенно, учитывая постоянные сообщения об их различных утечках: то из банков, то из служб доставок, то из мобильных операторов. Все это важно. Кому интересны детали: все это есть в моих курсах по OSINT и социальной инженерии. #цифровойпрофайлинг, #OSINT

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Цифровые отпечатки Также, как у каждого из нас есть уникальные отпечатки пальцев, у нас есть и уникальные цифровые отпечатки. Однако если по отпечаткам пальцев нас можно только идентифицировать, но не характеризовать (хотя и на эту тему есть некоторые слухи), то цифровые отпечатки могут довольно точно нас характеризовать как человека и потребителя. Цифровые отпечатки собираются либо через браузер, который мы пользуемся, либо через используемое устройство (особенно через смартфон). Декларативно - это делается для того, чтобы анализировать поведение пользователей в Интернете с благовидным целями, а не подвергать риску их конфиденциальность. Изначально цифровые отпечатки создавались, чтобы данные, собранные с их помощью, помогали рекламодателям и маркетологам лучше понимать клиентов и больше продавать. Изначально. Задумывались ли вы когда-нибудь о цифровых отпечатках, которые вы оставляете? Пока мы наслаждаемся прокруткой различных веб-сайтов, веб-страниц и различных приложений социальных сетей, мы оставляем свою цифровую тень. Эти следы раскрывают наши симпатии, антипатии, интересы, хобби, предпочтения и другие детали. Существует два типа цифровых отпечатков пальцев. Один из них - отпечатки браузера, а другой - отпечатки устройства. Отпечатки пальцев браузера. Когда вы просматриваете страницы в Интернете, информация об используемом вами браузере, веб-сайтах и посещаемых вами веб-страницах сохраняется для повышения удобства пользователей, и это называется "отпечатки браузера". Другими словами, это инструмент для обнаружения и отслеживания людей во время просмотра веб-страниц. Эти данные используются для веб-слежения, которое представляет собой способ отслеживания людей с помощью файлов cookie и требует согласия пользователя. Помимо веб-слежения, компании используют собранные данные для рекламы и персонализации вашего онлайн-опыта. Это полезная техника для рекламодателей и маркетологов для получения большего дохода. Вы когда-нибудь задумывались о том, как получилось, что вы начали просматривать рекламу о товаре, который вы искали на прошлой неделе? Это происходит из-за ваших цифровых следов. Ваш браузер сохранил эту информацию, а затем она используется для рекламы. Бомбардировка персонализированной рекламой - это не страшно. Но информация, собранная в большом количестве из-за "отпечатков пальцев" браузера, может привести к другим серьезным проблемам. Браузер собирает больше ваших конфиденциальных данных, чем вы могли себе представить. Часто эти параметры настраиваются в политиках безопасности браузера. Однако некоторые политики в стандартных браузерах изменить не получится 🧐. Отпечатки пальцев устройств. Отпечатки пальцев устройств подразумевают использование конкретного устройства - например смартфона, планшета или ПК. Другими словами, для этого требуется устройство, которое должно иметь операционную систему и веб-браузер, для посещения различных веб-сайтов. Информация, собранная с помощью отпечатков пальцев устройства, включает IP-адрес, ОС и языки, часовой пояс устройства пользователя, геолокация и многое другое. Эта практика выявляет параметры устройства в разные дни, чтобы проанализировать, верна ли информация о пользователе или нет. Отпечатки устройства появляются, когда вы посещаете веб-сайт или приложение на своем устройстве. Большинство людей путают отпечатки устройств с файлами cookie. Но и то, и другое - две разные вещи. Cookies хранятся на устройстве пользователя, в то время как данные, собранные с помощью отпечатков пальцев, хранятся в базе данных сервера. Вы можете удалить или отключить cookies на своем устройстве, но вы не можете контролировать данные, которые собираются с помощью отпечатков устройств.

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Друзья, на всякий случай напоминаю о ближайших мероприятиях. 1) 1 сентября стартует мой объемный практический курс «Профайлинг для практиков»: все темы профайлинга через призму практики и упражнений. Рекомендую всем, кому интересно применение технологий профайлинга в управлении, переговорах, продажах и манипуляциях. 2) С 5-го сентября начинается мой совместный недельный курс по OSINT вместе с Андреем Масаловичем и Дмитрием Борощуком. Этот курс – великолепный вариант для тех, кто хочет научиться использовать Интернет в целях профайлинга. Присоединяйтесь. 3) Мой очный открытый тренинг в Москве «Лучшие практики профайлинга» 10-11 сентября. Возможность наконец-то встретиться живьем и два дня хорошенько потренироваться в упражнениях, предварительно узнав современные тренды и инструменты профайлинга. 4) 11-16 сентября программа в Сочи "Комлексная безопасность бизнеса. Повышение эффективности подразделений безопасности" так же вместе с другими экспертами. Моя тема – профайлинг в корпоративной безопасности: теория и практика. 5) Открыта регистрация на Международный круглый стол полиграфологов и профайлеров, 24-25 сентября. МКС – отличный способ лично познакомиться с мэтрами профайлинга, узнать профессиональные секреты, поучаствовать в дискуссиях и играх. Я, кстати, на нем буду рассказывать о практике динамического профайлинга и проводить игру «Лжец». #мероприятия
    Профайлинг для Практиков

    Proprofiling

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Продолжаем тему с мини-историями про психотипы. Сжато, емко, с намеком. И, да, не принимайте все как серьезно: это всего лишь шутка с намеком. Узнали себя или кого-то? #психотипы, #7радикалов, #истероид, #эпилептоид, #параноял, #шизоид, #тревожный, #эмотив, #гипертим, #психотипология, #профайлинг, #кратко, #edutainment, #профайлинг_филатов, #Филатов, #ProProfiling

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Профайлинговая групповая беседа 😀 Всем отличных выходных! #fun, #профайлинг, #круговаяпорука, #ложь

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Вдруг вам пригодится отличный курс по АНАТОМИИ МОЗГА. Хороший ликбез: то, что нужно знать всем - ни больше, ни меньше. Кратко, содержательно, структурировано. Смотрите сами, сохраняйте и отправляйте друзьям! 1. Нервная система: общие принципы и классификация 2. Ствол мозга: наружное строение 3. Ствол мозга: внутреннее строение. Краткий обзор черепных нервов 4. Ствол мозга: внутреннее строение. Поперечные срезы. Ромбовидная ямка. 5. Мозжечок: строение и функции 6. Большие полушария головного мозга: строение и функции 7. Желудочки головного мозга. Пути циркуляции ликвора 8. Развитие головного мозга. Мозговые пузыри. Онтогенез нервной системы 9. Кровоснабжение головного мозга. Виллизиев круг. Артерии и вены головного мозга 10. Оболочки головного мозга. Синусы твердой мозговой оболочки И берегите свою нервную систему)

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Верьте мне: я врач, ученый и учитель)). Глобальный индекс доверия Ipsos с 2018 года отражает уровень доверия, оказываемого многим видам профессионалов, и позволяет сравнить мир до пандемии с тем, что мы имеем сегодня. На 28 рынках по всему миру в среднем по стране 64% считают врачей заслуживающими доверия, ученые - 61% и учителя - 55%. В среднем только 10% считают политиков заслуживающими доверия, 14% доверяют министрам правительств, а лишь 15% - о руководителям рекламных компаний. Интересно, что журналистам и бизнес-лидерам тоже мало не доверяют)). Хотя позиции многих профессий практически не изменились за последние несколько лет, заметным влиянием пандемии стало повышение позиций врачей, подняв их выше ученых, которые имели высший уровень доверия. В среднем почти две трети жителей 22 стран, оценивают врачей как заслуживающих доверия (64%), что на семь процентов больше, чем в 2019 году, и на девять выше, чем в сентябре 2018 года. #IPSOS, #доверие, #исследования, #врачи, #политики, #Филатов, #ProProfiling

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Сегодня с утра в течение часа рассказывал на Серебряном дожде о детекции лжи и профайлинге. Кому интересно, послушайте https://youtu.be/hB-q5O_wztg?t=7392

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    #когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #Канеман, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #плацебо, #хоторнскийэффект, #оргпсихология, #Мэйо, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    #когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #Канеман, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #плацебо, #хоторнскийэффект, #оргпсихология, #Мэйо, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

  • Реклама

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    В менеджменте или управлении персоналом хоторнский эффект проявляется в различных средствах слежения за сотрудниками, начиная от видеокамер в офисе и пропускного режима на вход и заканчивая различными компьютерными программами и DLP-системами. Однако в этой сфере нельзя перегибать палку. Определенная свобода должна быть у любого сотрудника и если недооценивать значимость этого, то можно получить абсолютно противоположный эффект: люди вообще перестанут работать и уйдут в “итальянскую забастовку” - будут работать исключительно по правилам. В клиентском опыте хоторнский эффект проявляется при любых маркетинговых опросах. Надо понимать, что в опросах клиенты дают вам социально-желательные ответы и результаты опросов получаются не всегда корректными. По моему наблюдению в РФ это проявляется особо часто, поскольку наша ментальность такова, что нам главное пройти проверку, а дальше уже можно расслабиться и жить как прежде. Поэтому, если клиент знает, что вы за ним наблюдаете, изучаете и анализируйте его, он обязательно изменит свое поведение, свои характеристики мышления под специальный кейс, подходящий под ваши ожидания. В идеале нужно озвучивать клиентам другую вашу цель, а не ту, которая в действительности вас интересует. Давайте клиентам в таких ситуациях ложные цели и концентрируйте их внимание на них. Интересно, но поведенческие психологи экспериментально доказали, что если в общественном туалете разместить чьи то портреты, внимательно наблюдающие за посетителями, то в них значительно дольше сохраняется чистота. Кстати, на картинке – известное лиссабонское граффити «Большой брат смотрит на тебя глазами любви», а на видео – знаменитый туалет «Big Brother». #когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #Канеман, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #плацебо, #хоторнскийэффект, #оргпсихология, #Мэйо, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Интересно, что команда Элтона Мэйо была огромна и состояла из 49 человек, практически все из которых позже стали профессорами и знаменитыми преподавателями. А эксперименты, которые были проведены за это время в последствии были объединены в одно понятие «Хоторнский эксперимент». Почти все эксперименты Мэйо выяснили что, как только начинается какой-либо эксперимент, производительность труда несколько увеличивается, сохраняется довольно высокой в ходе самого эксперимента, а как только он заканчивается, через непродолжительное время опять становится прежней. Мэйо с его коллегами находили этому множество объяснений: начиная от удовлетворенности трудом вообще и рабочим местом в частности и заканчивая особенностями мотивации лидеров мнений, нежеланием увольняться, заботой и стремлением защитить отстающих коллег и многим чем другим. За 6 лет экспериментов Мэйо с коллегами написали большое количество статей и книг, но реально эффективность труда они так и не увеличили. Сам Мэйо тогда искал другие объяснения тому, чем сегодня называют «Хоторнским эффектом». Однако надо сказать что для будущего он открыл целую отрасль бизнеса - ведь фактически “организационная психология” с него и началась. Последующие многочисленные повторные анализы документов экспериментов, а их были сотни томов, перепроверили на несколько раз и подтвердили понятную на сегодня идею что, “как только начинается эксперимент, все те над кем экспериментируют, сознательно или бессознательно меняют свое поведение на то, которое ждут от него наблюдатели”. Также, уже потом стало известно, что работники компании просто боялись психологов, считая, что они их могут уволить, и на всякий случай как только начинались какие-то новые эксперименты начинали работать чуть лучше чем обычно, а как только эксперименты заканчивались, они продолжали работать так как и работали до этого. Будет ошибкой считать, что “хоторнский эффект” проявляется исключительно в работе. Он, как и все когнитивные искажения внеконтекстуален. Практика показывает, что большинство работников начнут «халявить», если будут уверены, что за ними никто не наблюдает, их никто не контролирует. Большинство сотрудников как только понимают, что за ними не следят и что их не проверяют, начинают халявить, но как только их начинают проверять, эффективность и вовлеченность их труда увеличивается. Кстати из этого следует, что если вы кого-то проверяете, не стоит обольщаться, если на проверке вы вдруг обнаружите, что все хорошо и правильно. Как только вы уйдете и проверка закончится, все вернется на круги своя или станет так, как и было до этого. Не поддаваться этому когнитивному искажению практически невозможно. Если мы будем работать также хорошо, как и тогда, когда нас контролируют, это быстро приводит к истощению. Важным частным случаем хоторнского эффекта является эффект плацебо. Термином «эффект плацебо» называют улучшение самочувствия человека благодаря тому, что он верит в эффективность некоторого лечебного воздействия, в действительности нейтрального. Кроме приёма препарата, таким воздействием может быть, например, выполнение некоторых процедур или упражнений, прямой эффект которых не наблюдается. Удивительно, но нередко разница в эффективности препаратов-плацебо и рекомендуемых врачами лечебных препаратов отличается всего на несколько процентов. В профайлинге и верификации лжи мы очень опасаемся проявлений хоторнского эффекта. Именно поэтому мы занимаемся нетестовой психодиагностикой, потому что как только мы даем человеку тест или анкету и просим её заполнить, мы понимаем, что он будет подстраивать свои ответы и коммуникацию под наши ожидания. Поэтому мы получаем не то, что есть на самом деле, а скорее улучшенные показатели, особенно если он нас уважает и немножечко побаивается.

  • Профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи

    Хоторнский эффект в профайлинге Сейчас уже общеизвестно что люди, за которыми наблюдают и одновременно с этим исследуют, изучают, контролируют, анализируют или опрашивают (и т.д), сознательно или бессознательно изменяют свое поведение, на то поведение, которое ожидают от них наблюдающие. Например: эффективность труда всегда растёт в период ее проверки, но как только проверка заканчивается, ее показатели довольно быстро возвращаются на прежние. Именно этим и характеризуется хоторнский эффект или, в более широком смысле - эффект наблюдателя. Хоторнский эффект и вообще хоторнский эксперимент считается наиболее обсуждаемым экспериментом и эффектом в психологии, а также является одним из самых длинных экспериментов, которые только проводили. Он получил свое название в честь города города Хоторн под Чикаго, в котором в середине 20х годов XX века на фабрике “Western Electric” и проводился этот эксперимент. В то время компания столкнулась со значительным снижением производительности труда, и поскольку руководство компании интересовалось психологией, оно пригласило консультантов для того чтобы они с помощью психологии помогли восстановить производительность труда и вывести компанию из кризиса. В 1924 году они пригласили к себе на консультацию Элтона Мэйо, который тогда как раз получил широкую известность благодаря своим публикациям о «человеческих отношений и неформальных коммуникациях на работе» в Гарварде. Кстати, уже в 40х годах эта концепция перерастет в доктрину “неформальных человеческих взаимоотношений на работе” и дальше если уже совсем говорить про будущее, в осознанное развитие корпоративных культур. Не понятно как Мэйо уговорил руководство компании в необходимости проведения масштабного эксперимента чтобы помочь восстановлению производительности труда, но так или иначе он вместе со своей командой «зашёл» туда в 1924 году и проводил большое количество экспериментов практически 6 лет, при этом, если быть честным, он так и не решил поставленной задачи. За это время довольно крупная компания, бывшая практически монополистом производства телефонов и домашней техники чуть ли не окончательно не разорилась. Все началось с экспериментов и исследований относительно того, каким образом на производительность труда влияет освещенность: многих сотрудников просили работать в хорошо освещенных или, наоборот, в плохо освещенных аудиториях. Для начала было выяснено, что при повышении уровня освещенности производительность труда понятно возрастает. Но как только в эксперимент заканчивался, производительность труда не стремительно, но медленно возвращалась на предыдущие значения. Дальше был проведён еще ряд экспериментов, в ходе которых изучали социальные взаимодействия в компании, наличие или отсутствие влияния различных перерывов в работе, длительность этих перерывов, наличие или отсутствие обедов, влияние дизайна помещений и другие различные составляющие производственного процесса, вплоть до комфорта и наличия воды в графинах, которую могли бы пить работники.