Как показывают многочисленные исследования, лояльность для клиента – это то, что делает его жизнь с брендом выгодной, приятной, удобной. Состоит эта программа не только из самой программы лояльности, но и из того опыта, который клиент, как правило, получает. Как выстроили работу с лояльностью покупателей в сети SimpleWine? Из каких элементов состоит стратегия ритейлера? Подробности на New-Retail.ru