Нам бывает тревожно и страшно — это нормально. Зачастую у нас получается с этим справиться. Но как быть с эмоциями других людей, ведь их мы не в силах контролировать? Как сохранить спокойствие в диалоге? Известно, что тревога как эмоция возникает от потенциально возможной угрозы. Это отличает ее от страха, который порождает реальная угроза. Мы по-разному интерпретируем эти опасности, поэтому и получается, что одни люди проживают тревожные времена, а другие — страшные. В обоих случаях это естественные реакции…