что делать, если рейс отменили из-за забастовки?

сейчас в трех аэропортах Германии проходит забастовка. поэтому уместно написать - куда бежать и на что рассчитывать?

рассмотрим ситуацию. вы узнали об отмене рейса прямо в аэропорту. в таком случае бежать, конечно же, нужно к инфостойке вашей авиакомпании.

какие варианты развития событий?

📌авиакомпания предложит вам билет на следующий рейс по вашему направлению в адекватные сроки.
📌вам вернут деньги за билет, если задержка более 5 часов. причем если у вас не состоится первый из стыковочных рейсов, то обязаны компенсировать весь маршрут. и если вы покупали билеты одним сегментом туда/обратно, то вернут полную сумму за все авиа. это у классических авиакомпаний. лоукосты официально не продают стыковочных билетов, поэтому компенсируют только отмененный рейс.

❗️если ожидание следующего рейса длится больше 2 часов, то вам должны предоставить напитки, доступ к интернету и телефонным звонкам. более 4 часов - еду. более 8 часов - ночлег и трансфер.

❗️если компания не предоставила такого, собирайте чеки, чтобы потом компенсировать!

можно ли вернуться в город и погулять, пока в аэропорту бастуют?

только в том случае, если получите такое “разрешение” от авиакомпании. по правилам - вы должны находится на месте до запланированного рейса.

можно ли добиться дополнительной компенсации?

забастовки входят в список форс-мажоров. то есть, формально отмена рейса происходит не по вине авиакомпании. даже если бастуют работники той самой компании и предупредили о забастовке за месяц. как бы там ни было, компенсации при забастовках не предусмотрены.
я читала о нескольких случаях, когда европейцам удалось добиться возврата дополнительных денег через суд. но это скорее исключение из правил.
вот, буквально в октябре была новость, что суд Барселоны разрешил Ryanair НЕ выплачивать компенсации из-за забастовки