Представим, что мы уверены в качестве товара. Почему тогда потоком идут отзывы с низкой оценкой? Всё дело в воронке. По моему анализу это случается, когда мы на регулярной основе участвуем в акциях платформы, снижая и снижая цену. На определенном этапе я попадаю в категорию покупателей- охотники за ценой/ скидкой. Терпеть не могу таких клиентов 😡 Да, такое дело, я не хочу, чтоб любой человек покупал мой товар. Нет. Я хочу продавать определенным людям. Охотники за скидкой никогда не будут лояльны к компании, к бренду. Им всё равно. Они будут покупать до тех пор, пока кто-то на рынке не предложит цену ниже/ скидку больше. Их ожидания о продукте всегда завышены. Они не ориентируются на рынок, они ориентируются на свой доход. Отсюда и низкие оценки. Это как покупая пижаму за 1500 руб, ждать шёлк уровня la perla. Получая белье за 1000руб, ждать agent provocateur. Что я делаю, если пошёл поток низких оценок на вайлдберриз? Повышаю цену. Мне не нужны такие покупатели. #Маркетплейсы