Tone of voice и 12 архетипов брендов Tone of voice — один из инструментов брендинга, который помогает создавать положительный образ компании в глазах потребителей. Манера общения бренда в целом, его идеология — это тон. Он может быть формальным, панибратским или агрессивным. Войс — это голос бренда, слова, которые он употребляет в коммуникациях. Например, премиальные бренды часто используют слова «благородный», «роскошный», а в сообщениях государственных компаний можно встретить канцеляризмы. Как найти свой тон оф войс Помочь с выбором тональности могут архетипы. Это универсальные образы, знакомые нам из жизни, фильмов и книг. Выбрав свой архетип, вы сможете подобрать подходящий стиль общения. 1. Невинный — акцент на доброте, семейных ценностях, положительных эмоциях. Манера коммуникации — простая, беззаботная. 2. Заботливый — оберегает, стремится окружить теплом. Акцент на обслуживании и поддержке клиентов. 3. Искатель — любопытен, стремится попробовать что-то новое. Призывает клиентов к приключениям, дарят ощущение свободы. 4. Бунтарь — рвёт шаблоны и нарушает правила. В коммуникациях поднимает провокационные темы, дерзит. 5. Любовник — заставляет клиентов почувствовать себя особенными. Создает атмосферу романтики и чувственности. 6. Творец — генерирует идеи, поощряет стремление к творчеству и самовыражению. 7. Маг — решает все проблемы одним движением руки, превращает мечты в реальность. Делает акцент на «сказочные» свойства продукта. 8. Шут — весел, импульсивен. Стремится развлекать клиентов, дарить позитив. Всего существует 12 архетипов, о них подробно рассказали авторы Марк и Пирсон в книге «Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов». Как вы думаете, к каким архетипам относятся BMW, Пятёрочка и Lego? #digitalмаркетинг #базазнаний #ToV