​Что такое реактивационные письма и зачем они нужны Клиенты активнее всего открывают письма сразу после подписки на рассылку бренда. Затем интерес снижается по разным причинам: — пользователь узнал всё, что хотел, купил нужный товар или получил услугу — письма приходят слишком часто, а спам всех раздражает — компания отправляет неактуальный предложения, например, предлагает палки для лыж сноубордисту Если подписчики пассивны и не открывают рассылку, репутация IP-адреса портится. Кроме того, неактивные пользователи обходятся бизнесу дорого, ведь цена на услуги ESP-платформы зависит от размера базы. 💫 Оживить клиентскую базу и напомнить о бренде помогут реактивационные письма Для начала выделите сегмент «Неактивные» — пусть туда попадают те, кто открывал рассылку более 2-х месяцев назад или не открывал вообще. Затем определитесь с форматом реактивационных писем и их количеством, отрисуйте макеты, расставьте паузы между письмами. Идеи для реактивационных писем 👇 ✉️ Простое письмо с напоминанием и просьбой вернуться ✉️ Особое предложение — скидка, бонус, промокод ✉️ Письмо с вопросом, какой контент хотел бы получать подписчик ✉️ Подборка новых интересных товаров и персональных рекомендаций ✉️ Полезные новости о компании и продукте ✉️ Предупреждение об отписке и кнопка «Подписаться снова» Когда подписчик попадает в сегмент «Неактивные» — начинайте отправку цепочки. Если он не открыл ни одного письма, контакт можно удалять. Это поможет поддерживать актуальность базы и возвращать внимание клиентов. #digital #digitalмаркетинг #emailмаркетинг #базазнаний