​Что делать бизнесу с CRM-маркетингом в условиях кризиса Будущее туманно, а горизонт планирования сократился чуть ли не до 24 часов. Что делать с коммуникациями в таких условиях? Своим мнением поделилась Ольга Чемм, операционный директор WIM.Agency. Вот, что стоит сделать в первую очередь: 📌 Определить позицию бренда и TOV, которого компания будет придерживаться во всех коммуникациях. 📌 Важно быть на связи и удержать текущих клиентов. 📌 Сделать упор на эмпатичный маркетинг, проявлять больше заботы о пользователях. 📌 Оптимизировать расходы, но не резать их необдуманно. 📌 Меняться и искать новые каналы коммуникаций. 📌 Подстраховаться и изучить российские аналоги сервисов, которые необходимы для работы. На cossa.ru полная версия статьи с развернутыми советами о том, что поменять в стратегии и коммуникации. #digital #digitalмаркетинг #crmмаркетинг #бизнес #бизнеспроцессы