​7 статей, которые стоит перечитать в праздники Длинные выходные дни хороши тем, что можно наконец-то найти время на полезное чтение. Собрали тут классные статьи, которые не потеряли актуальность и в 2022 году. 🔄 Customer Journey Map: семь шагов, чтобы создать карту пути потребителя Как залезть в голову клиента и понять, что он ждёт от вашего бренда? Поможет карта пути потребителя. На примере автомобильного бренда показываем, как создать её шаг за шагом и как не дать клиенту застрять на этапах воронки продаж. 🙌 Тренд на эмпатию: зачем он нужен вашему бизнесу и как его использовать В моде осознанность и эмпатия: как это влияет на общение с клиентами и как бизнесу подстроиться под новые тенденции? Спойлер: лучше отказаться от агрессивных продаж и нацелиться на долгосрочные отношения. 🎲 Геймификация для бренда: как внедрить игровые механики в маркетинг Желание играть не пропадает даже во взрослом возрасте. А новые поколения буквально выросли на играх. Объясняем, как внедрить геймификацию в маркетинговую стратегию и делимся примерами игр для email-рассылок и лендингов. 📩 Повысить лояльность и увеличить продажи: создаём CRM-стратегию Конверсия ePharma — 21,7%, наибольшая среди остальных сегментов рынка. Поэтому, чтобы увеличить продажи, фармбрендам стоит делать упор на диджитал-маркетинге. Показываем, как создать работающую CRM-стратегию для сети аптек. 😡 Как выбесить собеседника в переписке. Часть 2. Общение в мессенджере Деловое общение перешло в мессенджеры, но это не значит, что переписку можно вести как угодно. Если клиент нервничает и не ладятся отношения с коллегами, возможно, дело в манере писать сообщения. Собрали основные правила деловой переписки в Telegram или WhatsApp. 🤝 Как достичь максимальной эффективности в связке «клиент — агентство» Как добиться эффективного сотрудничества между рекламным агентством и компанией-заказчиком? Важно не только найти «идеальное» агентство, но и прийти к взаимопониманию. Смотрим, как грамотно выстраивать рабочие процессы, чтобы финальный результат устраивал всех. 👩‍💻 Что нужно знать о бизнесе, чтобы создать работающую карту коммуникаций Без карты коммуникации не получится создать эффективную CRM-стратегию и, соответственно, построить качественное общение с клиентом. Рассказываем, какую информацию о бизнесе надо собрать перед тем, как создавать карту. Как вам статьи? Поделитесь мнением в комментариях, это ценно для нас ☺️ #digital #digitalмаркетинг #базазнаний #статьи