Американский бренд белья Adore Me заплатит $2,35 млн из-за своей обманчивой маркетинговой схемы.
Схема заключалась в следующем: Adore Me предлагали своим клиентам оформить VIP-подписку, чтобы покупать со скидками. Однако компания нигде не сообщала, что если клиенты не будут делать покупки, то с них ежемесячно будет списываться $39,95 за «бонусы», которые потом можно потратить на сайте.
Подписку можно было отменить вручную, однако Adore Me усложняли это: на экране появлялись фейковые часы с обратным отсчетом, что скидки вот-вот закончатся, а клиентов пугали, что они потеряют все накопленные бонусы.
Из-за такого маркетинга прокуроры начали расследование и теперь Adore Me подписали с правительством мировое соглашение, по которому согласились на штраф в $2,35 млн. По условиям все потребители с активной VIP-подпиской получат возмещение своих бонусов. Кроме того, Adore Me обязуются информировать потребителей обо всех условиях подписок, и потребитель должен отдельно согласиться на взимание ежемесячной платы.