Все началось с того, что руководство было обеспокоено низкой производительностью труда сборщиц, работающих на конвейере. Для разрешения вопроса пригласили группу психологов во главе с Элтоном Мейо, которые должны были проверить условия труда и предложить рекомендации по улучшению ситуации. На производительность труда влияет целый спектр различных факторов, начиная от организации среды и заканчивая межличностными отношениями. Было решено проверить как можно больше разнообразных факторов и определить значимость каждого. Начали с уровня освещения в цеху, и нововведение принесло эффект – производительность несколько возросла. Чтобы проверить другие факторы и сохранить чистоту эксперимента, уровень освещенности вернули на исходные значения. Ожидалось, что и уровень производительности вернется к первоначальному уровню, и он действительно изменился, но – парадокс! – стал выше. Объяснения нашли в сфере психологических факторов. Работницы посчитали, что психологи приглашены, чтобы улучшить условия труда. В этих действиях была забота об их благополучии. 💡Работник, знающий, что руководству небезразлично его благополучие, будет замотивирован выполнять свою деятельность лучшим образом. Производительность труда его будет выше, чем у того, кто находится в идеальных для работы условиях, но с бездушным руководителем.