Как развивать навыки общения самостоятельно? Вот несколько книг, которые вы можете порекомендовать своей команде и взять на вооружение сами для «прокачки» компетенции. 1. Маршалл Розенберг – «Ненасильственное общение. Язык жизни». В ней рассказывается, как прямо говорить о своих эмоциях и потребностях без обвинений, жалоб, необоснованных ожиданий, и как слушать и слышать собеседника. 2. Майкл Соренсен – «Услышать и понять». Еще одна книга о том, как важно быть внимательным к эмоциям и проявлять эмпатию в общении, чтобы сделать его эффективным. 3. Ванесса ван Эдвардс – «Наука общения». Автор наполнила книгу рекомендациями и лайфхаками, способными помочь начать беседу и продолжить ее, ориентируясь на эмоциональное состояние собеседника. 4. И напоследок: Ольга Лукинова – «Цифровой этикет». На вопрос о том, как общаться со знакомыми, коллегами и клиентами, вести деловые переписки в интернете и оставаться при этом вежливым и эффективным – ответит эта книга. У вас есть свой вариант? Поделитесь им в комментариях👇