Среда! Традиционно погружаемся в тайны интернет-продвижения:

Доброе утро, коллеги!
Сегодня расскажем одну очень интересную вещь, к которой пришла наша команда. Почти секретная информация)

Основная задача служб доставки - генерировать заказы. Задача арбитражных команд и команд по performance marketing - делать эти заказы для служб доставки выгодными, чтобы они окупали все расходы компании, заложенные в продукт. Но, что еще важно, людей нужно возвращать к продукту снова и снова, и делать это ненавязчиво.

Отсюда образуется два важных направления:
- Привлечение новых клиентов, которые ранее не заказывали;
- Возврат существующих клиентов.

Благо, социальные сети подумали про нас и позволили работать с данными, которые ваша компания собрала из сторонних источников. Пользуюсь ERP системами и Wi-FI трекингом, вы можете выгрузить всю базу данных (номера телефонов, email) ваших существующих гостей и загрузить их в рекламные кабинеты FB, INST, VK, MyTarget, Яндекс Аудитории и во многие другие сервисы. Таким образом, на выходе получается массив данных, которые можно сегментировать по различным признакам:
- Не заказывали более 6 месяцев;
- Заказывали более 3 раз;
- Закалывали только суши;
- Заказывали только пиццу;
- Заказывают в вечернее время.

На этом начинается самое интересное, строим гипотезы: что показываем в рекламе, какой продукт, какой аудитории и в какое время. Проще говоря, с помощью метода проб и ошибок вы найдете, как возвращать клиентов к покупке снова и снова. Не благодарите!

Подробнее о том, как мы строим гипотезы возврата клиентов, расскажем в следующую среду.