Итак, представляем две обещанные важные метрики. Более того. Часто от специалистов можно даже услышать, что это 2 из 3 самых важных метрик в продуктовой аналитике! Знакомьтесь:

С1 – конверсия в первую покупку
С2 – конверсия во вторую покупку

При очень схожих названиях, эти показатели несут абсолютно разную смысловую нагрузку. В чем принципиальное отличие?

С1, конверсия в первую покупку, показывает то, насколько хорошо вы умеете продавать свои обещания. У людей, столкнувшихся с вашим предложением, еще нет никакого пользовательского опыта относительно вашей услуги.

И сколько из них станут покупателями, зависит от того, насколько они поверят, что вы готовите вкуснее, доставляете быстрее и т. д., чем ваши конкуренты. Ну и от того, насколько просто им эту покупку будет совершить.

А вот С2, конверсия во вторую покупку – это уже совершенно другая метрика. У этих людей уже есть опыт взаимодействия с вами. Сделав вторую покупку, они становятся вашими Постоянными Гостями.

Фактически показатель С2 отображает то, насколько оказалась высока ценность вашего продукта, вашей услуги в глазах Гостей.

У лидеров рынка значение этой метрики достигает 50%!

И в данный момент у нас к вам лишь два вопроса:

1. Знаете ли вы свое значение конверсии во вторую покупку?
2. Насколько вы близки к команде победителей?