УмНика|Саморазвитие ,курсы, книги, подкасты, страница 2, все посты канала

УмНика|Саморазвитие ,курсы, книги, подкасты

Выводы из книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Часть 6 1)Попробуйте проявлять сочувствие к желаниям и мыслям других. Люди желают сострадания. Ребенок счастлив показать синяк. Бывает он делает это намеренно, чтобы окунуться в теплоте сочувствия. Взрослые рассказывают о своих несчастьях и болезнях, особенно о деталях хирургических операций. Желание сожалеть о несчастьях, реальных или воображаемых это распространенное явление. 2)Обращайтесь к возвышенным мотивам. Мы понимаем подлинные причины своих поступков, но существуют еще возвышенные. Примеры: «Пожалуйста, не публикуйте больше эту фотографию. Моей матери она не нравится». «Вы, ребята, сами понимаете, что к чему. Ведь у вас есть свои дети, по крайней мере у некоторых из вас. И вы знаете, как вредит малышам излишняя популярность». «А теперь хочу попросить вас как человека честного и выдержанного кое-что для меня сделать. В этом деле именно вы сможете разобраться лучше всякого другого, так как вам известно о нем больше, чем кому-либо. Я знаю, что вполне могу на вас положиться». 3)Сделайте свои идеи ясными, представьте их эффективно. Пример: использование методов драматизации в телевизионной рекламе. 4)Людям нравится возможность совершенствоваться, выделяться, побеждать. Поэтому если хотите, чтобы ваше предложение приняли, бросьте вызов, «перчатка брошена». Это путь влияния на сильных людей, которые страстно желают преодолеть свой страх и обрести превосходство над другими. Пример: «Молодой человек, ваш страх вполне простителен. Это жестокое место. Здесь требуется личность незаурядная, обладающая достаточными способностями, чтобы взяться за дело, и мужеством, чтобы выстоять». 5)Теперь разберем инструменты коммуникации для руководителей.Если начать разговор с похвалы и искреннего признания достоинств другого человека, вашу просьбу он выполнит охотнее. 6)Косвенно говорите об ошибках. Приведу пример, вы видите, что ваши подчинённые курят в неположенном месте, лучше сказать так, чтобы люди ощутили свою значимось: «Я буду вам очень признателен, ребята, если вы их выкурите не в цехе». Используйте «и» вместо «но». 7)Намного легче выслушать перечисление допущенных ошибок, если критик начнет с искреннего признания своих грехов. Несколько самоуничижительных фраз и похвалы других могут превратить высокомерного и обиженного в верного друга. 8)Люди не любят приказы. Лучше заменить на фразы: «Вы могли бы подумать над этим» или «Вы полагаете, что это даст результат?». Этот способ дает чувство собственной значимости. Таким образом, вызывает сотрудничество, а не протест. Слыша вопросы, людям гораздо легче принять приказ, если они внесли свой вклад в решение о необходимости его соблюдать. 9)Мягко выходите из ситуаций, избегайте острых углов, когда человек из-за своих ошибок или каких-либо обстоятельств теряет свое лицо. Способствуйте сохранению его эго, например, при увольнение рабочего или ошибке в проекте. 10)Хвалите даже самое маленькое достижение. Он побуждает людей совершенствоваться, помните, что все мы стремимся к признанию и можем сделать все, чтобы этого добиться. Но никому не нужна неискренность, никому не нужна лесть. 11)Шекспир: «Придумайте себе добродетель, если ее у вас нет». Создайте человеку хорошую репутацию, и он будет стремиться соответствовать ей, и приложит все усилия, чтобы не разочаровать вас. То есть намереваясь каким-то образом изменить человека, действуйте так, как будто это качество уже является его отличительной чертой. 12)Не экономьте на поощрении, дайте понять человеку, что верите в его способности, и он будет с огромным рвением идти к успеху, развивая свой навык. 13)Подумайте об интересах другого человека. Свою просьбу постройте так, чтобы людям хотелось и было очень приятно выполнить это. Скажите, что он получит полезного для себя в итоге.

УмНика|Саморазвитие ,курсы, книги, подкасты. Страница 2