Одна из причин, почему трансформация бизнеса заканчивается провалом или занимает больше времени, чем запланировано, — слабое информирование участников процесса. Одно дело — когда решения принимаются за закрытой дверью и “спускаются сверху”. Другое — когда ты регулярно рассказываешь команде о прогрессе и планах, но мало кто это запоминает, потому что “прямо сейчас” изменения не влияют на работу. В обоих случаях работа над изменениями начинается день в день, когда сотрудники уже должны были начать действовать по-другому. Чтобы избежать этого, мы рекомендуем использовать информирование как полноценный инструмент вовлечения команды. Так, люди будут понимать, какие изменения происходят и почему они необходимы, предлагать идеи, давать обратную связь и проактивно решать сложности, которые появляются в ходе изменений. Вот 5 советов, как вы можете улучшить информирование команды в процессе трансформации: 1. Поделите участников трансформации на группы и назначьте ответственных за информирование. Во-первых, ценность изменений может отличаться от команды к команде. Во-вторых, не все члены команды имеют одинаковую потребность в информации. Сегментация поможет подобрать нужный tone of voice и каналы коммуникации. 2. Расскажите команде о целях и плане изменений и регулярно показывайте весь роадмап проекта. Изменения — длительный процесс, который накладывается на ежедневную работу команды. Если сотрудник непосредственно не курирует трансформацию, то время от времени забывает, зачем мы делаем изменения. Напоминания о роадмапе помогут встроиться в процесс, даже если “выпал по дороге”. 3. Подготовьте команду к участию — расскажите, когда и какие усилия потребуются от команды для реализации изменений. Чем чётче и понятнее инструкции, тем охотнее люди вовлекаются в совместную работу. Еще это помогает синхронизировать ожидания — команда будет понимать, что результаты не появятся немедленно, и сможет рассчитать свои силы. 4. Организуйте сбор обратной связи. Обратная связь нужна, чтобы убедиться, что вы и команда одинаково понимаете суть и статус изменений, а еще помогает определить, какие методы и форматы информирования работают лучше. 5. Решайте “быстрые проблемы”. Хотя трансформация обычно подразумевает долгосрочные результаты, по мере изменений команда неизбежно будет сталкиваться со сложностями в процессе. Часть из них — можно решить в моменте. Используйте такие возможности, чтобы поддерживать мотивацию команды. Если вы планируете изменения в команде, но не знаете, как к ним подступиться, и раз за разом откладываете, приходите к нам на поддержку руководителей: https://bit.ly/typicalcompany #базазнаний #поддержкаруководителей