Я делаю много операционной работы и не успеваю развивать бизнес. Что делать? Часть 3: «негигиеничная» оргструктура Как и обещали, это заключительная часть постов о том, почему руководители часто становятся узким горлышком. Сегодня поговорим о том, как на вашу нагрузку может влиять негигиеничная оргструктура. В предыдущих частях мы препарировали процессы (тут) и компетенции команды (тут). Когда мы говорим о гигиене оргструктуры, то подразумеваем, что оргстурктура — это не просто лист бумаги со схемой. Это четкое наличие взаимосвязей: когда описаны зоны отвественности команд и сотрудников, принципы взаимодействия между отделами, etc. Если ваша команда плохо понимает свои зоны отвественности, она вполне закономерно будет постоянно обращаться к вам за принятием решений и за ответами на любой микровопрос. Всё потому, что люди просто не понимают, за что они отвечают. Чем более чётко прописаны принципы взаимодействия, тем «чище» работает оргструктура. Чтобы определить, есть ли проблемы в структуре вашей команды, задайте себе эти вопросы: — У вас в компании четко описаны зоны ответственности команд? Ваша и соседние команды их понимают? — Внутри вашей команды есть четко описанные зоны отвественности сотрудников и все понимают, кто за что отвечает? — Вы и ваша команда четко понимаете, по каким принципам вы взаимодействуете с соседними командами? Эти принципы описаны? Другие команды точно находятся с вами на одной страничке? — Вы успеваете взаимодействовать со всей своей командой? Если вы ответили «нет» или «не знаю» хотя бы на один вопрос, вот ваш топ-3 фокусов на ближайшее время: — выстроенные взаимосвязи между командами — количество людей в командах — описанные зоны ответсвенности команд и сотрудников. И последнее, о чем важно сказать, — проблема не всегда в команде. Большая часть таких сложностей обычно связана с подходом руководителя. Например, если вы микроменеджерите, не можете отпустить процесс в команде и вам важно постоянно самостоятельно влезать в процессы — возможно, это вы научили команду постоянно к вам обращаться. Тогда первый шаг — провести ревью своих подходов. #nastya_mashkina #support