Я делаю много операционной работы и не успеваю развивать бизнес. Что делать? Часть 2: слабые компетенции команды В предыдущих #support сериях мы обсудили, что многие руководители становятся узким горлышком по 3 причинам: — не выстроенные процессы; — слабые компетенции пиров или -1; — «негигиеничная» оргструктура. В прошлом посте мы рассказали, что и в какой части процессов нужно менять, чтобы постепенно выходить из операционки. А сегодня — поговорим о том, как на вашу нагрузку могут влиять слабые компетенции коллег и что с этим делать. Представьте, что в вашей компании 2 продукта и 2 продакта. Каждый отвечает за свой продукт. Вы — один из этих продактов. Второй же постоянно приходит к вам с простыми вопросами по инструментам или чтобы вы и вовсе приняли решение за него. То же самое может происходить на уровне вашей команды. Например, вы — СРО и управляете несколькими продуктами. За каждый из них отвечает продакт. При этом один из них постоянно обращается к вам с вопросами, которые должен решать самостоятельно. Всё это может говорить о том, что у вашего коллеги слабо развиты продуктовые компетенции, — и что человек не соответствует своей позиции. Чтобы разобраться, действительно ли проблема в компетентности пира/сотрудника, ответьте на эти вопросы: — Человек недавно проходил оценку компетенций? — Он прошел последнюю оценку успешно? — Такая проблема в работе с этим сотрудником появилась недавно — раньше все было в порядке? — Найм сотрудника был системным и комплексным (ошибки найма точно не может быть)? — Система развития сотрудников в компании выстроена грамотно и точно работает? — Если это ваш сотрудник — вы работаете над его развитием? Есть ли успехи? Если вы ответили «нет» или «не знаю» хотя бы на один вопрос, есть вероятность, что проблема действительно в компетенциях пира или сотрудника. В таком случае ваш первый шаг — откровенно поговорить об этом с человеком и договориться о том, как вы будете решать проблему. В следующей заключительной части трилогии об узком горлышке мы поговорим о том, на что обратить внимание в своей оргструктуре, чтобы перестать тонуть в операционке: какие вопросы задать и что менять в первую очередь. Пост выйдет уже в пятницу, а если у вас появились или остались вопросы — не забывайте задавать их нашему боту: https://t.me/typical_company_bot #nastya_mashkina