В рамках нашего нового продукта «Поддержка руководителей» мы сегодня весь день отвечаем на ваши вопросы. Подробнее о том, как задать вопрос — в посте. Q: Я руководитель отдела продаж. У нас в компании есть возможность работать удаленно. Такая возможность доступна ведущим специалистам при условии выполнения плана продаж предыдущего месяца. Так вот, есть классный ведущий специалист, который вне зависимости от выполнения плана, регулярно просит для себя удаленный формат работы (якобы для него это эффективнее). Периодически я иду навстречу, но переживаю, что остальные сотрудники это видят, и могут в будущем воспользоваться и также просить для себя исключение. Как быть в такой ситуации? Правила едины для всех, но получается, что в них есть исключения. A: Правила должны быть обоснованы здравым смыслом. Подходить к платформе поезда опасно, но если я, взрослый человек, который себя контролирует, стою чуть ближе к платформе, чем заградительная черта, то в чем проблема? Правила должны иметь причину. Зачем вам запрет на удаленку? Вы боитесь, что сотрудники будут неэффективными? Вы провели эксперимент и увидели, что это так? Вы можете это доказать? Если да, то никаких исключений быть не должно. “У нас есть исследование и мы видим, что удаленка роняет эффективность. А еще такие исследования есть у Майкрософт, Гугл, Эпл и правительства республики Конго. Поэтому сперва вы доказываете свою эффективность, потом идете на удаленку. Исключений тут нет.” Звучит дерзко, но резонно. А главное, все понятно, обосновано и прозрачно. Но тут есть классный специалист, который живет по такому же принципу, что и я (break the rules if they don’t fit). И почему вы ему разрешаете нарушать? И почему он классный, если, судя из сообщения, эффективность у него плавающая? Если вы разрешаете нарушать, потому что боитесь его потерять из-за правила удаленки, то ваше правило играет против вас и пора его отменить. Если он правда такой крутой, чтобы себя так вести, пусть докажет это стабильной эффективностью в продажах и сидит себе на удаленке сколько влезет. Неконсистеное поведение и подкидывание дров Оруэллу в правило All animals are equal, but some animals are more equal than others — это огромный управленческий бич, гоните его. Я в вас верю.