Как работать с миссией и стратегией компании в периоды турбулентности Миссия позволяет фокусироваться на долгосрочных мечтах. Стратегия служит маятником на ближайшие годы. Что делать со всем этим в периоды турбулентности и высокой неопределённости? Как сохранить себя, свои настоящие мечты и своих людей? Несколько тезисов, о которых мы хотим вам напомнить. Миссия незыблема. Она создавалась, чтобы в том числе помогать вам в болезни и здравии, радости и горести. В пандемию было хорошо видно, как многие медицинские проекты — например, BestDoctor — перестраивали себя, чтобы стать ещё более полезными для своих клиентов. Ребята действовали в рамках своей миссии — помогали людям, заботясь об их здоровье, — и временно меняли под это модель работы. Сейчас миссия должна помочь вам ответить на несколько вопросов. Как именно вы можете быть полезны миру? Как применить вашу экспертизу, чтобы сделать жизнь и ситуацию лучше? Как вернуть сознание и силы вашим сотрудникам, чем их замотивировать? Напомните себе и людям о миссии и переформатируйте под неё свои действия — даже если локально это отсрочит вас от реализации стратегии. Стратегия создана с учётом того, что она может пересматриваться. Стратегия помогает вашим людям ежедневно принимать решения, не задавая вам каждый раз вопрос «что мне делать?» Скорее всего, стратегию придётся пересмотреть, учитывая новый контекст. Только контекст — это не домыслы или сплетни. Контекст — это факты. Какие факты известны уже сейчас? Неопределённость — факт. Волатильность — факт. Ограничения в финансовых и логистических вопросах — факт. Пользуясь этими фактами, пересмотрите стратегию на ближайшие 3-6 месяцев с возможностью очередного пересмотра по истечении этого срока. Помните, что новые решения необходимо максимально прозрачно транслировать командам, чтобы у них была возможность изменить свою рутину. И чтобы они понимали, что именно от них сейчас требуется. В разработке стратегии отнеситесь бережно к будущему. Кост-каттинг, увольнения, отказ от офиса — всё это выглядит как первая мера, которую нужно осуществить уже сегодня. Особенно если это сработало во время предыдущих кризисов. Особенно если вам страшно. Однако сейчас самое время учесть в стратегии будущее. Посмотрите на ошибки прошлого, когда вы сократили слишком много ресурсов или когда отказались от офиса и пожалели об этом. Попробуйте агрегировать свой опыт так, чтобы на этот раз антикризисные меры работали не только в ближайшем квартале, но и после. Кризис — это возможности. Новые возможности требуют смены контекста и стратегии. Учтите это при формировании нового подхода к работе. Достаньте свой золотоискатель и попробуйте найти новые продукты, новые сегменты клиентов и новые подходы к коммуникации. Попробуйте сфокусировать людей на поиске и экспериментах — это может лечь в основу стратегии, настроить людей на режим проб и ошибок и даже открыть новые таланты внутри вашей компании. Двигайтесь аккуратно, пользуйтесь фактами, знанием и пониманием контекста. Анализируйте официальные отчёты и сайты ведомств, а не СМИ. Уважайте свою миссию и делайте стратегию гибкой. We'll be here for you.