Как там у них: Futurewise и Glossier Около месяца назад Futurewise встали в Target. Futurewise – бренд, сфокусированный на слаггинге или поочередном нанесении увлажняющих продуктов с чем-то окклюзивным в конце, чтобы эту влагу удержать. Если вспомнить, то был период, когда если не все, то многие баловались вазелином под глаза или на все лицо. Ну вот это оно, только вместо вазелина что-то посимпатичнее и менее забивающее поры. Перед этим, под конец прошлого года, вышла новость, что Glossier встают в Sephora. А потом, что они переоткрыли свой магазин в Сохо взамен того, что не пережил карантин. Оба бренда (на самом деле их намного больше) развернулись в сторону омниканальности и, что важно, не отодвинули D2С подход в сторону, а равномерно усилили каждый, создав между ними синергию. Таким образом, они не будут выживать, а смогут привлекать новую аудиторию и в идеале кратно расти. Логика в том, чтобы создать целую экосистему не только из бренд-подхода и продуктовой матрицы, но и вокруг любимого клиента, который где бы он ни столкнулся с брендом сразу бы прочувствовал его, вспомнил, если уже знаком, или влюбился впервые. Такой знак бесконечность между брендом и пользователем с циркулирующими между ними новинками, предложениями, акциями, мероприятиями, съемками, плейлистами, обратной связью и всем, чем только можно. Есть и отличия. Futurewise метят продавать все три продукта разом (их всего три по доступной цене), такой у них подход. И вот продажи в Таргете показывают, что клиенты берут сразу сет, чтобы вникнуть в этот слаггинг. Glossier же пошли другим путем и в этом году планируют выпускать новый продукт каждые 4-6 недель. Так, в январе вышел дезодорант, веганский и без алюминия, исчез со склада за 48 часов и дал +400% к ожидаемым продажам. А обновленный Balm Dotcom за неделю сделал миллион долларов. Что еще – бренды почти всегда говорят про комьюнити, сообщество. Им нравится иметь группу лояльных покупателей. Как правило, это самые активные комментаторы, посетители ивентов, покупатели новых продуктов и желающие встать в очередь за очередным дропом. Евангелисты супер. Только обычно все заканчивается на соцсетях и постах про сообщество и как мы вее едины в общем порыве. Теперь же возьмем все тех же Glossier и, например, Aesop, которые идею сообщества интерпретируют и в своих магазинах – строят их не только по бренд гайдам, но и с учетом локального комьюнити в том или ином городе. Мне очень импонирует такой подход уважительного отношения к среде, в которой планируешь развиваться. Так вот, в новом магазине Glossier интерьер стал более взрослым, сократился вездесущий подростковый розовый и появились красные акценты. Они добавили элементы нью-йоркского метро, деревянные скамейки и вблизи расположили несколько автоматов с брендированными карточками в метро. Крайне интересно наблюдать за подобными брендами, которые не без легкого испуга ставят ногу в холодную воду и не боятся make it their own.