📖 Что делать водителю при необходимости сделать большой объезд? Проблема не такая редкая, как может показаться. Или пассажир внезапно захотел сменить маршрут, или на пути реально есть препятствие. Велика вероятность возникновения конфликта на почве нежелания пассажира переходить на счётчик и различные меры давления в свою пользу. В итоге убытки для водителя, стресс для пассажира и потом долгие разборки с поддержкой на тему «Кто прав и виноват?» с заранее известным финалом. Блокировки водителей также нередко происходят из-за подобных ситуаций. Составил, пожалуй, самое подробное руководство по правильному выходу из такой ситуации. Там есть и правовая основа, и рекомендации по этапам урегулирования конфликта, и тезисы конкретных фраз для использования их в речи, и многое другое. Конечно, каждый должен это адаптировать для своих условий работы. Однако есть ожидание, что сборник советов поможет прежде всего начинающим водителям приемлемо справляться с этой ситуацией. Публикация сверстана в компактном формате половины листа офисной бумаги и думаю, что в таком виде её будет удобнее читать на мобильных устройствах. Привожу оглавление содержания. Проблема разрешения ситуации Отказ в поездке по закону Пассажир все правильно понял? Правильно объясняем ситуацию «Маршрут, который определён заказом» Выбор решения для пассажира Смена маршрута пассажиром Согласование нового маршрута Правильно изменяем маршрут поездки Защищаемся от обвинений в обмане Правило №1 Правило №2 Правило №3 Правило №4 Переговоры с пассажиром Пассажир отказывается изменить маршрут Маршрут изменен. Что дальше? Пассажир все равно не доволен Поездка завершена. Это ещё не конец Можно свободно распространять, не забывая указывать автора и источник. #такси #работа #право @robertyan67 для @taxivmoskve