27.07 мы встретились у меня на канале с Сергеем Предко, директором по стратегии и развитию monopoly.online Был живой разговор на тему клиентцентричности в компаниях. Зачем это нужно и что может случится с теми компаниями, которые не фокусируются на клиентах. Напомню, что Сергей автор телеграмм канала Стратегия и маркетинг и того самого чата стратеджистов. Всем спасибо, кто участвовал и задавал вопросы! Тайм-коды: 03:25 Почему Сергей стал стратегом 10:30 Когда и почему клиент стал важен компаниям 25:30 Что происходит с компаниями, которые не фокусируется на клиента 28:32 Кейс авиакомпании Победа 34:55 Кейс Рокетбанка 40:41 Клиенты хотят решать! 47:05 Немного о группе Элизиум 😊 49:35 В чем сила клиентского опыта?