Гайд по LTV, часть <b>1 Андрей Муратов @amur85, управляющий партнер Coffee Analytics, рассказал: — Недостаточно оценивать операционные показатели типа ROAS, CPO. Нужно понять, какую выручку принесут клиенты в будущем и сформировать стратегию роста LTV (по сути стратегию ценности бизнеса). — Расчет ROI в связке с ARPU и LTV позволяет оценить рекламные каналы в пределах месяца и в долгосрочной перспективе. Это полезно, потому что окупаемость может меняться: в течение месяца у канала низкий ROI, а на дистанции полугода — высокий. — Тактически LTV помогает всему отделу маркетинга. В performance — сопоставлять LTV с CAC, оценивая рекламные каналы и фокусируясь на самых ценных клиентах. В CRM-направлении — расставлять приоритеты в кампаниях для удержания клиентов. — Стратегически LTV позволяет отслеживать эффективность управления ЖЦ клиентов и динамику ценности всей базы клиентов. Опытом применения LTV поделились коллеги из Benetton, НЛМК, Яндекс.Еды, Яндекс Go, «220 Вольт». Читать колонку в Mindbox Журнале