Каждый предприниматель, в тот или иной момент задумывается о том, насколько эффективен его маркетинг, какова отдача от вложений в рекламу, что останавливает потенциального клиента на пути к покупке, удобен ли сайт компании для пользователей. На большинство этих вопросов можно ответить, если начать анализировать самые базовые бизнес-процессы.