✨ Правильна відповідь — "Висунути гіпотези, підготувати і провести інтерв'ю, скласти персони" Такий порядок оптимальний, тому що: 1. Спочатку потрібно зрозуміти, які сегменти є і що їм важливе. Треба вибрати ті, які у перспективі дадуть більше грошей. Перед подальшим дослідженням треба вивчити ринок та подумати про фічі свого продукту, щоб мати загальне уявлення про об'єкт вашої праці. Це дасть змогу підготуватися до глибинних інтерв'ю і побудувати правильні питання. При цьому важливо уникнути "підганання" відповідей респондентів під власні очікування. 2. Далі потрібно вивчити їхні потреби, бажання, тригери, болі. Для цього потрібно провести глибинні інтерв'ю із представниками ключових сегментів. До інтерв'ю треба підготуватися заздалегідь: скласти план та підготувати питання. Саме тому попередньо потрібно мати гіпотези і завдання для дослідження. Ви маєте розуміти, які саме питання є спірними та неочевидними для вашої команди. 3. Отриману інформацію потрібно проаналізувати. Класично використовується Persona Framework, щоб скласти зрозумілі портрети користувачів. Персони варто робити в останню чергу. Вони будуть кінцевою репрезентацією аналізу вашої аудиторії. Це один зі способів зрозуміло зібрати інсайти та отримати наочний матеріал для подальшої роботи. Більше про аналіз аудиторії ви можете прочитати в нашому матеріалі: 🔗 Як проаналізувати аудиторію за 4 кроки на прикладі Revolut