💥 Правильна відповідь: поставити питання "Як ви вирішуєте цю проблему?". Цей варіант підштовхує користувача розповісти історію про свій досвід. Це ваш шанс витягти корисні інсайти. Протягом глибинного інтерв'ю можна зробити круті висновки щодо цінностей ваших користувачів, переваг, які можуть виділити вас серед конкурентів, фічах, які змушують користувачів обирати вас, тощо. Але оскільки просто запитати "як зробити так, щоб сподобалося вам і всім іншим юзерам" не працює, то до опитувань треба підходити дещо віртуозніше. Пройдемося по неправильних варіантах: 👉 Чи використовуватимете ви мій продукт? 👉 Чи заплатили б ви за мій продукт? Ні, погана практика запитувати користувачів про майбутнє, тому що вони швидше за все скажуть неправду. "Так, звичайно, буду", а потім не використовують і не платять, а ви не отримуєте з цього питання жодної користі. 👉 Якої функціональності не вистачає у продукті? Не варто сподіватися, що користувачі дадуть вам важливу інформацію на відкриті широкі питання, зробивши за вас всю роботу. Частіше за все користувачі самі не мають плану, як саме покращити щось у продукті. Тому не варто питати користувачів, які фічі їм потрібні. Вони або не знають, або спокійно можуть генерувати рандомні фічі, які насправді не надто їм потрібні та не стали б ключовими. 👉 Чи не могли б ви дати фідбек на мій продукт? А питання, які вимагають дати оцінку зазвичай схиляють респондента до позитивної оцінки і відводять фокус від важливих зауважень, які вам потрібні насправді. Вчімося питати людей ефективно 😎