💥 Правильні відповіді: - Запитайте у Піта, чи намагався він поспілкуватися з Мері безпосередньо. Якщо ні, то порадите йому дати Мері Фідбек самостійно. Запропонуйте свою допомогу в організації діалогу, якщо вона потрібна Піту. Так ви заохочуєте пряму комунікацію у команді та самоорганізацію. Співробітники не використовують вас як посередника для вирішення проблем. Також зворотний зв'язок, який дали безпосередньо, завжди буде точнішим та ефективнішим. - Організуєте зустріч для обміну зворотним зв'язком у команді, де кожен зможе дати зворотний зв'язок кожному. Такий варіант підходить, якщо ви знаєте, що Піту буде складно дати зворотний зв'язок самостійно і, швидше за все, він не зробить цього. Також варто вибрати цей спосіб, якщо у вас є гіпотеза, що інші учасники команди теж мають зворотний зв'язок один до одного. Неправильні відповіді: - Подякуйте за зворотний зв'язок, і на найближчій зустрічі 1:1 передайте зворотній зв'язок Мері у узагальненому та знеособленому вигляді, або повідомивши, що вона від Піта. - Зберіть думки інших учасників команди з приводу комунікації з Мері і дайте їй зворотний зв'язок, але тільки якщо ця проблема торкнулася когось, крім Піта. Не варто передавати зворотний зв'язок від іншої людини: По-перше, є ризик спотворення. По-друге, Мері подумає, що її обговорюють за очі, і це знизить довіру в команді. По-третє, так ви спонукаєте підлеглих використовувати вас як посередника для вирішення будь-яких проблем.