1. Поддерживайте и хвалите людей при каждой удобной возможности.
2. Никого никогда не высмеивайте и не унижайте.
3. О человеке говорите только хорошее. Если вы ничего не можете положительного сказать о другом, лучше промолчите.
4. Акцентируйте внимание на положительных качествах человека.
5. Не стоит постоянно демонстрировать свое превосходство над другими людьми. Таким образом вы только наживете себе врагов. Хотите с людьми дружить, тогда пусть они почувствуют собственную значимость рядом с вами.
6. Всегда замечайте собственные ошибки и вину – и извиняйтесь.
7. Будьте хорошим слушателем и говорите поменьше.
8. Если вы считаете, что человек неправ, то, перебив его, вы все равно его не остановите. Пока он не выскажется, он будет настаивать на своем.
9. Сделайте своим девизом: интересоваться людьми, нежели вызывать интерес у них.
10. Постарайтесь заканчивать разговор так, чтобы у человека оставалось хорошее настроение.