Клиенты «СОГАЗ-мед» подали 1,7 млн жалоб на врачей и медуслуги в 2022 году. Всего в "СОГАЗ-мед" застраховано 44 млн россиян. - 36% обратились с жалобами по медпомощи (более 600 тыс.), - 60% консультировались о правах и возможностях. В 79% случаев граждане «получили содействие в решении различных спорных вопросов, помощь в госпитализации, вызове врача на дом, направлении на консультацию специалиста, обследование КТ, МРТ и т. д". Также поступило более 7 тыс. поручений со стороны госорганов по рассмотрению жалоб. Они оказались обоснованы в 75% случаев. По ним также проводятся контрольно-экспертные мероприятия, экспертиза качества, на основании которых принимается решение о санкциях к медорганизации. За прошлый год суды взыскали в пользу застрахованных в "СОГАЗ-мед" 42 млн руб. И еще 3,6 млн получили в досудебном порядке. Число случаев в компании не раскрывают, но утверждают, что в судах еще порядка 370 исков, поданных больными, где страховщик идет как третья сторона. Сама же компания прилагает максимум "усилий для урегулирования жалоб застрахованных в досудебном порядке".