Монетизация продукта Более полугода я занимаюсь проектом монетизации продукта с аудиторией более 2 млн подростков. За это время мы провели больше 50 эспериментов и накопили кучу инсайтов, которыми я хочу поделиться в этом посте. Модель монетизации. Прежде, чем что-то делать определитесь с моделями, которые могут подойти вашему сервису: подписочная, транзакционная, реклама, фримиум, комиссии, донаты и т.п. Я буду разбирать модель подписки и транзакций, так как с ними удалось поработать больше всего. Первый контакт с продуктом. Поресерчив AppStore вы встретите кучу приложений, которые сразу после ланч скрина показывают Paywall. Да, качая приложения вы примерно понимаете, что там будет, но какие фитчи и плюшки оно прячет — непонятно, а с вас уже просят денег или пихают триал. Лучше сначала дать пользователю увидеть ваше приложение и в нужный момент познакомить с платным функционалом. Знакомство с платным функционалом. Тут важно подобрать момент и правильно приподнести оплату, ведь люди не покупают доступ к сервису, они покупают образ жизни, в котором они легче справляются со своими задачами. Например: Telegram, который предлагает расширить лимиты поста, когда вы привысите допустимое количество символов. Триал. Триалом может быть не только пробная подписка, вы можете изначально дать пользователю возможность несколько раз использовать платную функцию, например: скачать видео с вашего сервиса и только после того как он несколько раз пройдет флоу попросить денежку или выдать тот самый экран пробной подписки, в котором важно подробно описать его начало, длительность и дату списания денег. Если это приложение, то можете еще пуш прислать за день до списания денег. Paywall и флоу оплаты. Экран перед переходом на платежный шлюз должен рассказать пользователю о всех фитчах, которые он получит, а также о тарифах и способах оплаты. Не нужно расписывать 1000 строк о вашем продукте, мало кто это будет читать, лучше акцентируйте внимание на ключевых моментах. После оплаты обязательно дайте фидбек пользователю о статусе его оплаты и в случае успеха незамедлительно дайте опробовать новые функции. Цены. Важно провести хороший ресерч и понять диапазон, который пользователь готов отдать за доступ к вашему сервису. Рекомендую начинать с верхних границ, понизить цену вы всегда успеете за счет акций и т.п. Битва с хейтом. Старые пользователи вряд ли будут в востоге, если вы ограничите им доступ к функциям, поэтому можно добавить информацию о том, почему ваш сервис стал платным, например вы содержите большую команду разработчиков и дизайнеров, который каждый день работают над улучшением продукта, расскажите об этом пользователям. Отзывы. На удивление банальный блок с отзывами размещенный в правильном месте может статзначимо увиличить конверсию в оплату. Пользователь должен знать, что после оплаты он попадет в комьюнити людей, чья жизнь стала лучше благодаря вашему сервису. Отмена подписки. Ваша задача убедить пользователя остаться и тут будет недостаточно поп-апа "Вы точно хотите отменить подписку?". Хороший кейс — Яндекс Плюс, который сделал 5 шагов в отмене подписки напротяжении которых вас всеми возможными способами пытаются остановить давая разные бонусы. Метрика отписок не менее важна, чем оплаты, поэтому постоянно следите за ней и докурчивайте. Масло в огонь. Подогревайте пользователей розыгрышами для подписчков или закрытым чатиком. Люди любят быть частью чего-то.