#умениеОбщаться #коммуникация

В продолжение темы об умении общаться.

В потрясающей книге Лиссы Адкинс Коучинг Agile-команд она приводит список из вопросов, помогающих определить, обижаете ли вы собеседника в процессе общения и имеет ли ваш стиль разговора насильственный характер. Приведу лишь ряд самых важных, на мой взгляд, вопросов.

1. Помните ли вы, что все люди имеют одинаковые потребности?
2. Прежде чем начать любой разговор, готовы ли вы убедиться, что заинтересованы в его участниках и будете учитывать их потребности и желания так же, ка свои?
3. Вместо того, чтобы объяснять людям, что им не следует делать, говорите ли вы им о том, чего хотите от них.
4. Вместо того чтобы рассказывать кому-нибудь о том, каким ему следует быть, сообщаете ли вы ему, каких действий ждете от него?
5. Прежде чем согласиться или нет с чужим мнением, пытаетесь ли вы понять чувства и желания этого человека?
6. Говоря "нет", называете ли вы причину, мешающую вам сказать да?
7. Вместо похвалы человеку, сделавшему то, что вам нравится, выражаете ли вы ему свою благодарность, сообщая, которое из ваших пожеланий удовлетворено?

Если вы ответили хотя бы на один из вопросов нет, вам стоит задумать о том, как вы общаетесь с другими людьми.