Бесплатный онлайн-вебинар от iSpring по работе с «трудными» гостями! 📍15 февраля, 11:00 (мск) Спикер — Марина Земскова, президент Ассоциации отельеров и рестораторов Владимирской области, руководитель школы гостеприимства «Study Horeca». Основные темы вебинара: • Какие проблемы приносят «трудные» гости • Как прорабатывать жалобы • Как повлиять на ожидания гостя • Как у гостей возникают жалобы • Почему при ответе на недовольство нужно отталкиваться от гостя Регистрация bit.ly/3HIydPq