Что такое HR tech, Часть 3

Как и обещал, про "Портрет идеального сотрудника". Это понятие входит в четвертую сферу HR tech – выявление и удержание лучших сотрудников.

Первое, что нужно сделать – оценить общую обстановку в коллективе, ведь талантливый человек вряд ли будет работать в плохой команде. Оценить обстановку можно через мессенджер или робота-звоноря, который раз в неделю будет опрашивать сотрудников. 2 минуты рабочего времени в неделю помогут узнать что твориться в коллективе! Сейчас в этом направлении работают 15five (обеспечивая обратную связь от сотрудников и проводя регулярные опросы), honestly и officevibe.

Вторая ключевая идея – составить портрет идеального работника.
Тут нужны глубинные опросы, которые показывают личные качества сотрудников, их профессиональные навыки, рабочие особенности, то, как они выполняют свою работу. Сопоставляем эти данные с результатами работы и формируем «портрет идеального работника». Кстати, обычно из аналитики видно, что лучшие сотрудники сфокусированы на рабочих процессах, а худшие на соц.сетях. Сразу ясно, кого надо сократить).

Подобное исследование провели в одном отделе продаж. Заметили, что лучший продажник быстрее звонит по входящей заявке, перезванивает сразу после отправки письма, приходит за 15 минут до работы, хорошо отдыхает на выходных. Из личных качеств у него доминирует результатоцентиричность, коммуникабельность и решительность. А самый плохой продажник делает меньше всех звонков и играет в WoW. Вот вам и вопросы при найме продажников! В этой области сейчас работает сервис «Стахановец».

Для тех, кто загорелся всё и сразу ввести у себя: есть сервисы, которые делают всё вместе, например yva. Система анализирует поведение сотрудников, выявляет их сильные и слабые стороны, предсказывает увольнения. Основатель – Давид Ян, создатель ABBYY. На мой взгляд, один из сильнейших новаторов в России. Кстати, как и я, физик по образованию. Его цель – довести YVA до капитализации >$1B за 5 лет. Хотя сервис еще только запускается, Давид Ян не из тех, кто бросает слова на ветер.