Покупка квартиры – это не единичное действие, а долгий путь для клиента. От мечты о своих квадратных метрах до получения ключей иногда проходит несколько лет. Весь этот период можно разделить на этапы – процесс выбора, общение с менеджером, посещение стройплощадки и офиса продаж, оформление документов и так далее. На каждом этапе клиент испытывает эмоции, и именно от них зависит, продолжит он этот путь или завершит его, так и не дойдя до сделки. Центр коммуникаций провел исследование пути клиента для «Атомстройкомплекса». В кейсе рассказываем, какие этапы прошли и делимся инсайтами об аудитории. ЧИТАТЬ КЕЙС #GMKCases #GMK_Маркетинг