🛻😐 «СберМегаМаркет» разбил товар и отказывается от компенсации Приобрел раковину в ванну, через данный сервис. Доставка была запланирована курьером на выходной день 15 июля, но из-за проблем с доставкой перенесли на будний день 17 июля. При получении курьер отказался от осмотра товара сославшись на внутренние правила, что в течение 3х дней можно осмотреть и при наличии проблем составить обращение для возврата или компенсации. Служба поддержки подтвердили действия курьера, так как покупатель может только вскрыть транспортную упаковку (а это по факту «пупырка»), а сам товар можно вскрывать только после получения 🤷‍♂ 18 июля при осмотре товара было обнаружено, что товар разбит и составлено обращение на возврат средств. В ходе разбора обращения продавец подтвердил повреждения транспортного характера и согласился на компенсацию. Но СберМегаМаркет сослался на правила сервиса, что обращение должно быть составлено в течение 2х часов после получения, хотя на сайте и со слов курьера отражена информация о трех днях. После чего обращение было закрыто и предложено решить вопрос напрямую с продавцом. Отличное решение переложить ответственность с собственной службы доставки на продавца и клиента.