🛻😵‍💫 Авито и Exmail потеряли груз клиента и не возвращают его стоимость 31 марта отправила товар покупателю новым для меня способом - Авито доставка совместно с Exmail. Уже тогда удивили сроки доставки - 12 дней, хотя речь идет не о Москве и Владивостоке. Еще больше удивил сотрудник, принявший посылку, отказавшись выдать мне накладную. В тот же день, буквально через пару часов, поддержка Авито в чате заявляет, что накладную обязательно пришлют, создает обращение, ждать ответа по которому я должна на электронную почту. С тех пор я получила порядка 10 абсолютно бессмысленных отписок, "нам нужно больше времени", "как выясним - сразу вернемся", "проведем инструктаж сотрудникам в пункте", you name it. Но отсутствие накладной стало меньшей проблемой, когда утром 14 апреля покупатель молча от товара отказалась, и с тех пор, как вы, наверное, уже догадались, трек номер не сменился ни разу. Прошло больше недели, мой товар лежит в Рязани? уже утерян? покупательница его испортила во время примерки, и теперь он таком состоянии, что даже возврату не подлежит? - Вариантов масса. Ни одного ответа ни exmail, ни Авито не дало. По истечении 30 дней с момента отказа покупателя груз автоматически считается по закону утерянным, и Авито обязан компенсировать его стоимость, но я уже почти месяц без товара и денег, зато с нервотрепкой.