🚚😕 Ozon отказывается возмещать стоимость разбитого груза
Клиент отказался от товара в пункте выдачи по причине, что он был разбит. Был составлен акт что товар вскрыт в присутствии сотрудника Озон.
В итоге озон утверждает, что возмещение невозможно потому что товар побывал в руках клиента, т.е. было касание товара. Значит все потери лежат на мне - продавце
Есть видео упаковки, где товар был целым.
От службы тех поддержки одни отписки что клиент коснулся товара. От касания посуда не разбивается