📦😕 «ПЭК» сорвал сроки доставки, не компенсировал это — и повредил груз Заказывал радиаторы отопления из Мск в Вологду. Отправили ТК ПЭК 15.12 с заявленным сроком 2-3 дня. Прошел срок - нет. Прошла неделя - нет. Начал долбить службы поддержки. Толку ноль. По итогу груз загружают только 27.12 и целый день в грузовичке где-то катают. Звоню им 28.12 - Где груз? Груз доставлен - отвечает оператор. Часа через 3-4 находят груз в грузовичке. Водитель приезжает - оказывается что груз поврежден, при том все 3 радиатора (из 3-х). Я задаю резонный вопрос - а где жесткая обрешетка, за которую я заплатил? Ответ - а мы ее сняли при погрузке, еще вчера. Ваш груз вчера целый день каатался в грузовичке без какой-либо упаковки. И вообще я ничего не знаю - вот ответ водителя. Ну ладно, груз же застрахован. Правила включают гору непонятных бумаг и экспертиз. А что повредили, а на какую стоимость, а с чего вы взяли что именно на такую стоимомсть. Давайте экспертное заключение. То есть груз повредели, об этом есть акт. Но чтобы получить страховку за их косяк - клиент должен танцевать с бубном. Придется получать возмещение через юриста. На всех этапах обращения по проблемам Вас просто посылают куда подальше. Любое движение происходит через создание обращения и ожидания его рассмотрения в лучшем случае в 2-3 дня. Да, и еще интересный факт из опыта работы с ПЭКом. Каждый груз нужно перемерять перед получением. При оформлении на складе габарит специально завышают примерно на треть. Я каждый груз от ПЭК перемеряю и 90% из них оформленны с завышенными габаритами. Собрал кучку актов на перемер и отправил в Роспотребнадзор, надеюсь они заинтересуются этой схемой обмана клиентов.