📦⛔️ «ПЭК» задержал доставку на 2 недели — и не сообщает, где находится груз 19.11.2022 отправили автомобильные колеса в Алматы, плановая дата доставки была 1.12.2022. По отслеживанию груза на сайте все было нормально, приблизительное местонахождение показывало, что груз движется хорошо и 1 числа показывалось, что машина прибыла в Алматы. Но статус груза оставался "в пути". 1.12 я позвонил на горячую линию, чтобы узнать могу ли я забирать груз, но меня там уверили, что машина пришла, но ее еще не разгрузили, подождите еще несколько дней. 5.12, в понедельник на горячей линии я узнал что доставка была отложена. Груз при этом также находится в статусе "в пути". При этом на горячей линии нас уверили, что нужно подождать еще, машина просто пришла и ее еще не разгрузили из-за большой загруженности. 8.12 статус все еще "в пути", звоним на горячую линию, оставляем дополнительное обращение, чтобы начали как-то искать груз, но это ничего не дает. на 14.14 обращение также не решено и просто висит в статусе "в работе". 12.12 после очередных уговоров начать что-то делать, выясняется что создается еще одна заявка на розыск, что они не знают где груз и начинают его поиски со склада в Москве. на 14.12.2022 груз не найден, он непонятно где, все время тебя кормят завтраками говоря что это не быстро, розыски занимают до 10 дней и тд. Но при этом доставка груза уже задержана на 2 недели и все планы сорваны и непонятно вообще увижу ли я свой груз. Удивительный сервис - ты заплатил деньги и еще должен им постоянно названивать, чтобы они хоть как-то шевелились и что-то делали.