📦👿 CDEK неправильно оформил документы на груз из Турции — и товар застрял на таможне Был отправлен 6.10.22 доставлен в Россию 17.10.22 статус «прибыл на таможню» спустя 4 недели заказ не двигается, каждый день обращались в чат сдек и уточняли информацию по своему заказу, каждый раз сотрудники предоставляли информацию что с посылкой все в порядке, после ожидания 10 дней одинаковых ответов от сдека решила позвонить в организацию таможенной службы, в которой работник предоставил информацию о том, как только посылка прибыла на территорию РФ таможенной службой был отправлен запрос в сдек (а это было 17 октября) с просьбой уточнить документы по прибывшему грузу, так как документы были предоставлены некорректно офисом сдек в Турции. 28.10 я повторно обратилась в чат сдек, где мне предоставили ответ, что действительно они видят, что с посылкой, что то не так, но запрос в турецкий сдек так и не поступил. Оператор сдек сказал ожидать 8 дней и ситуация будет урегулирована. По истечению этого срока мы вновь обратились в сдек, чтобы получить информацию по решению нашего вопроса, оператором был предоставлен ответ, что никакой информации у них нет по документам и теперь нам сообщают, что нет регламентированных сроков ожидания, ждать можно вплоть до полугода пока посылку выпустит таможня. Назревает вопрос, будет ли вообще доставлена посылка? За что платятся деньги, когда решения вопроса нет, информации нет, никаких сроков!