📦🚫 Boxberry может без причин отказать клиенту в доставке груза из США и не вернуть деньги
с вами может случиться следующее:
1. вы просите выкупить товар, вам согласовывают выкуп, дают ссылку на оплату
2. потом начинается веселая карусель, вам от выкупившего сотрудника нужно будет выбить номер посылки (трекинг), потом перейти на основной сайт боксберри и самому (!) зарегистрировать посылку. Почему это не делает тот, кто выкупает - загадка. Дальше еще интереснее - вам нужно самому заполнить декларацию, хотя логично это опять таки сделать тому, кто выкупил, чтоб не нарваться на 11,000 санкций. в итоге они сами всё сделают как им надо, но сначала вы помучаетесь
3. а далее статус посылки может измениться на "нельзя переслать". Как так, вам же согласовали выкуп, подтвердили дополнительно, что с товаром всё будет ок, да и товар то не подсанкционный. Но нет, всосите.
4. Вам вышлют письмо, в котором вам предложат самому договориться с продавцом о возврате и заплатить небольшой штрафик за произошедшее.
5. После того, как вы перейдете на устный народный язык в общении по телефону и в переписке, они всё таки признают, что неправы.
6. и вам выставят условие - если продавец согласится принять посылку и вернуть деньги, то мы вам вернем деньги. Убедить, что они сильно неправы, удается только переходом на нецензурный и юридический языки.
7. В итоге вам вернут деньги, но не все. мне за минусом 13% отдали. сумма маленькая для судов и разбирательств, так что ничего вы не сделаете. всосите, так сказать. Обьяснений не получите.
Почему так: потому что как у Змея Горыныча голов много и они класть друг на друга хотели.