🚛🚫 «Грузовичкоф» подтверждает заказ и не подает машину
Это второе наше сотрудничество с данной компанией. В первый раз переезд прошёл более менее, не смотря на то, что водитель постарался выдавить чаевые.
На сегодня заказали машину, на 7 утра. Заказ подтверждён.
Мы выносим вещи на улицу, в ожидании.
Время 6.47 мне поступает звонок из отдела логистика компании "Грузовичкоф". Молодой человек сонным голосом: "У Вас машина заказана на 7.00, к сожалению у нас большинство машин на линии сломано, поэтому линия перегружена. Готовы ли вы принять машину в 8-9 часов?"
Я возмущена: "У меня заказ подтверждён, вещи на улице. Ограничено время. Поедем по пробкам, а потом я доплачивать ещё буду?"
Его ответ: "Я вас понимаю, но машина будет не раньше 8 часов"
Я: "Давайте мне скидку и первую освободившуюся машину направляйте к нам"
Мне сделали скидку 10%
Теперь наш заказ за 3 часа 2364 рубля вместо 2640 руб.
Спустя 30 минут мне снова позвонили из отдела логистики... подтвердили, что машина будет в 8 утра.
Уже 8.10 в приложении машина не назначена, никто сказать ничего не может. Ожидайте...
Звоню в 20 раз, связывают с отдела качества... время 8.03
Слышу в трубке: "У вас есть претензии?" Отвечаю, что все претензии отображу в отзыве, а сейчас просто прошу вас предоставить мне машину. Уже 3 часа на улице!!!
Время 8.46 звонок водителя: "У меня почему то поступил ваш заказ с опозданием в 1.5 часа..."
Я в шоке от происходящего ...
Время 9.24 мы загружаем машину...