🚛✖️ Ozon не вернул деньги за возвращенный iPhone и заблокировал клиента Был клиентом Озон с 2017 года. Примерный месячный оборот по покупкам ~25-35 тыс руб. Никаких серьезных конфликтов с маркетплейсом не было до 7 ноября 2021 года. Именно в этот день возникла необходимость купить телефон. Телефон был заказан, оплачен и доставлен в составе других покупок службой озон-экспресс. При распаковке было выявлено, что телефон не соответствует заказанному (в заказе был цвет «темная ночь», а по факту привезли синий, да ещё и с пломбой какой то синей). С аккуратностью сапера девайс был отвезён на пункт выдачи и сдан на возврат. Отдельно отмечу, коробка не вскрывалась, пломба не срывалась. Просто не подошёл цвет и насторожила пломба. Отведённые на возврат 10 дней прошли. Ни денег ни возврата. Начали теребонькать службу поддержки. Служба поддержки шаблонно отписывалась тем, что они очень заняты тем, что отвечают другим клиентам, что они очень заняты. Допереписывались со службой поддержки до того, что аккаунт в озон просто заблокировали, ссылаясь на пункт договора, согласно которому они могут ничего не объясняя заблокировать кого угодно. Продолжение